久久小说下载网首页资讯 查看内容

一脉相承,享你所想--德国柏丽,定制您的生活空间

2018年9月30日11时46分22秒| 发布者: 静珊| 查看: 9508| 评论: 0

一脉相承享你所想德国柏丽定制您的生活空间 ...

一脉相承,享你所想--德国柏丽,定制您的生活空间 2018-09-29 15:10:31

这是个令人难以置信的“事实”。如果说一些蟹农、农家乐、专卖店等假冒阳澄湖大闸蟹,小打小闹赚点小钱还可以理解,但家乐福、沃尔玛等国际零售巨头也成了其“集散地”,就有些难以理解:如果连它们都沦为了假冒阳澄湖大闸蟹的“分销渠道”,普通消费者就难以买到正宗的阳澄湖大闸蟹了。

投诉电话打不通,有效证据难寻,不少网购消费者都感受过维权难的艰难。

不过,不少买家却吐槽在二手交易中被骗。在闲鱼APP的“闲鱼服务社”入口进行在线投诉,智能客服称因二手交易平台卖家非经营性质,无法强制卖家提供售后服务,建议买卖双方友好协商。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

值得注意的是,在电子商务法草案三审稿中,电商平台在此处承担的是“连带责任”,四审稿改为“相应的补充责任”。在全国人大常委会进行第四次审议草案时,这一规定引发广泛关注和讨论,最终表决通过的法律,确定为“相应的责任”。

网签装修最好先实地考察

当前,的制造业正从产业链的低端向国际分工体系的中高端迈进,从制造向“智”造、创造迈进。未来品牌走向世界,也是指日可待。n

德勤在《报告》中将美团点评作为重点案例进行生活服务业模式研究。美团点评作为生活服务领域的超级平台,已经在人们日常生活所需“吃喝玩乐行”等各领域打造了一个完整的生活服务生态。

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

n

而对应的专项执法治理,显然也应当全程覆盖造假环节,对生产、销售中的造假行为,依法给予行政处罚,直至追究生产销售伪劣产品的刑事责任,震慑“制假、造假、售假”的不法分子,让假冒阳澄湖大闸蟹无处容身,也让舌尖上的美味留存一份本真。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

月日,阳澄湖迎来开湖。往年的开湖,刚出湖的大闸蟹都是毋庸置疑的主角, “第一捞”的归属更是吸睛无数。但今年,阳澄湖开湖的主角不再是“第一捞”甚至不再是大闸蟹本身,开湖当天,京东率先使用无人机运输大闸蟹,划过阳澄湖上空、满载着大闸蟹的京东无人机成为了阳澄湖开湖日当之无愧的主角,而京东也同时开创了电商使用无人机配送阳澄湖大闸蟹的先河!

本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

“十一”长假临近,很多人都在准备外出旅游,选择酒店成为制定出行计划的一项重要内容。近日,饭店协会联合相关企业在西安启动绿色饭店“净放芯”项目,美团酒店预订平台和西安余家酒店率先试水,消费者入住酒店后,用手机扫描“净放芯”智能芯片,就可知道床单等酒店布草用品的洗涤和更换状态。

与此同时,“走出”欧莱雅集团,薇姿在市场上还要面临其他品牌的竞争。北京商报记者走访时发现,周末商场客流量较大,部分柜台在举办促销活动,雅诗兰黛、资生堂、兰芝等吸引了不少消费者前来购买。但处同一商场的薇姿专柜却显得有些寂寞,虽然部分产品也折扣促销,其中薇姿矿物赋能温泉水喷雾更是打出“买毫升送毫升,另加送面膜布”的活动,但购买者并不多。

开启收费模式是快递实际运营的必然结果。但是,到底应该由谁来为收费的快递柜埋单,才是公平合理的?

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

执行不到位,优惠措施变了味;企业不让利,政策实惠难变现;配套不给力,消费还差“最后一公里”

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

上海市浦东新区居民赵冰从今年月就开始看车。“我相中的那辆车,到月份厂家指导价一点没变,还是多万元,刺激消费的政策不应只惠及企业,也要传导给我们消费者。”赵冰说。

备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,将于年月日起正式施行。月日,消费者协会结合电子商务领域有关投诉情况和部分案例,对新出台的电子商务法的亮点进行解读,方便消费者及时掌握了解,更好维护权益。

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

(一)消费者对快递服务问题申诉情况

首先就是地理的数据,地质的数据,因为很多的保险问题问的都是你家附近公里内有没有河流,这个问题是不需要问的,我们都有卫星地图、卫星数据,你就可以知道他的家距离河流有多远,而且你可以看地形图就能够知道,这个住房遭洪灾的风险有多大,而且我们还有一个模型可以直接带进行运算,不需要在消费者购买产品的时候提问了。

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,可以选择配送方式,在订单中标注是否可接受入柜或代收服务,而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。

第四章u电子商务争议解决

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

第二章u电子商务经营者

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

第一节u一般规定

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

在消费过程中,如发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时,应及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。n

时下的信息消费已经渗透到了大众衣食住行的全过程,形成了“信息+消费”的深度与紧密融合。并且,信息产品本身也朝着可穿戴设备、虚拟/增强现实、智能网联汽车等高端消费品类移动。在需求主体上,虽然“后”、“后”、“后”人群组成了信息消费的正态分布,但岁以上的老年人比重却升至到了目前的%。从渠道选择看,信息消费.侧重于线上购物,扎堆于电子商务,而.的信息消费更注重线上线下的融合,如,网络约车、上门服务、在线短租等新模式。在内容构成上,信息消费已不再局限于物理商品,而是延伸到了在线教育、在线医疗、在线直播等无形商品之上。

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

据央视新闻报道,近日,国家药品监督管理局对批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中,某款产品超出标准限量值倍,超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中,不少消费者使用面膜后,出现红肿、起痘等过敏症状,甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。

目前正值汽车行业中所称的“金九银十”销售旺季,北京市三中院昨日上午通报称,目前机动车销售“欺诈”问题开始突显,占全部汽车消费者权益纠纷的八成。法官借此发布相应法律解析,提醒公众加强甄别,谨防受骗。

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

中消协指出,电子商务法明确了电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。比如,一是明确规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还;三是对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处五十万元以下罚款。

有的租赁平台在消费者下单后却迟迟不发货,有的到货后被发现质量有瑕疵,有的物品寄回后押金却未在规定期限内退回,有的租赁协议里藏有“猫腻”……租赁经济要行稳致远,各方都得加把劲。其中,关键是要构建互信互利的商业体系。平台方诚信经营,不弄虚作假;监管方包容审慎,科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的责任,保障消费者合法权益

第二十八条u电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定,向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息,并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

在吃穿用住行等实物消费领域,意见指出,确保市场主体提供安全放心的吃穿用消费品。大力发展住房租赁市场特别是长期租赁。鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车流通体系,全面取消二手车限迁政策。并提出信息消费和绿色消费的发展方向。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

针对业内人士和公众关切的问题,有关机构曾对酒店用品换洗情况进行暗访监测。如去年月,一家专业测评机构的工作人员分别入住北京家五星级酒店,用特制隐形印章给房间和卫生间做记号,最终判断家酒店用品没有清洗更换。相较第三方机构进行的类似监测,此次启动的绿色饭店“净放芯”项目,是由行业组织、酒店预订网络平台和酒店企业联合打造的常态工作机制,主要体现为酒店行业、企业加强自我监督,采用的智能芯片技术具有较高的权威性、可靠性,可以有效提升酒店行业智能化服务水平,让消费者住得放心安心。

电子商务法即将实施,中消协呼吁:电子商务经营者要认真学习电子商务法规定,对照法律要求,及时改进服务和管理,切实承担法定义务和责任;希望有关政府部门加强研究,尽快出台配套法规和规章,细化相关法律规定,强化监管执法,加强对消费者的保护;希望有关司法机关结合电子商务法规定和司法审判实践,尽快研究出台相关司法解释,统一裁判理念和尺度,推动司法与立法良好衔接。

超成消费者不认可虹鳟

祝先生是一位摄影发烧友,有了孩子后就喜欢用照相机来记录孩子的成长。

赵萍认为,消费政策可以从增强消费能力、丰富消费方式、保护消费者权益等多方面着手。比如,完善收入分配机制,加大政策力度,进一步增强居民消费能力。鼓励发展消费与金融、文化、娱乐等行业融合的新业态。还需加强消费保障,打击假冒伪劣产品,畅通消费维权渠道,让消费者放心、舒心消费。

电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

部分长租公寓中介服务机构误导消费者,通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者信用风险换取资金保障。一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险——相关投诉件,占.%。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

果真如此,那假冒的阳澄湖大闸蟹卖出了正牌的钱,吃亏的却只有消费者。这不啻为赤裸裸的“欺诈”行为,理应受到惩罚。根据《消费者权益保护法》,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”等,也就是俗称的“退一赔三”。

消费者 祝先生:三天元钱。现在相机也是很好用的,但还是想专业一点儿,租一些专业点的设备。

上海市消费者权益保护委员会日通报,年至今,共受理长租公寓相关投诉近件,同比增长倍,市场乱象重重,亟待相关部门加强监管。

对于在网上购买月饼时,市工商局提醒尽量选择知名度、信誉度较高的专业性网购平台,仔细查看商品宣传内容、店家经营资质以及其他购买者评价内容等,防止购买到假冒伪劣的月饼。与商家确认月饼的生产日期和保质期,尤其一些现做现卖的手工月饼,更需要确定生产日期和邮寄时间,以防过期。下单时,通过第三方交易支付方式进行购买,切勿将货款直接付给卖家。并保存好店家承诺等信息,索取发票或购物凭证,并保存好购物页面截图、与店家聊天记录等。

这是我最喜欢的一个例子,实际上这上面是让一个保险产品的消费者,我这么跟大家来解释一下,的情况可能也差不多吧。因为在英国,有一些房顶是有坡度的,有些是平顶,那么这个问题是要问消费者,要填他的平顶的面积占总面积的多少,所以你需要知道你的总屋顶面积是多少,平屋顶面积是多少,算出比重。如果是%的面积,相当于是你的总面积的百分之多少,这些填的问题真的是没有意义的。所以我们就决定要做出调整。

这款扫地机器人,售价在多元,对普通家庭来说明显难以承受。现在,每天花几十元钱,先试用一下,也是不错的选择。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

多方发力助推产业升级

通过该博主整理的“LA MER”美国及日本官网的截图和记者查到大陆、香港及台湾地区内容,可以很清晰地发现雅诗兰黛针对高端品牌“LA MER”产品在功效上存在不同表述。排除翻译外文时的不同用词,仅比较内地与台湾的官网中文宣传,在内地官网中使用的“强大修复力”、“史诗般的愈颜奇迹”、“容颜回复往昔”等文字,结合前一段文字中对麦克斯·贺伯博士脸部灼伤意外的介绍,已经涉嫌构成引人误解的内容,不需深入推导,就可能误导消费者认为LAMER产品具备烧伤类疤痕修复的功能。

“但实际上,很多用户反映这些保障措施不易兑现。”蒋阳建议,消费者遇到欺诈问题时,一方面要和平台积极沟通,同时也要运用消费者权益保护法等法律武器,来维护合法权益。

第二节u电子商务平台经营者

外国公司必须有能力应对不断变化的品味以及电子商务和数字支付工具的迅猛发展。它们还需要为来自本土公司的竞争不断加剧做好准备,这些公司不但机制灵活而且高科技色彩日渐浓厚。以特斯拉为例,它面对的是众多争相成为“特斯拉”的本土电动汽车厂商,而总部位于北京的瑞幸咖啡正在紧追星巴克的脚步,自不到一年前推出以来已经开设了上千家门店。

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中国建设银行首席经济学家黄志凌向《经济参考报》记者表示,发展信息消费将是未来我国经济发展最重要的推动力。随着城镇化进程的进一步推进,农村居民成为新城镇居民后,其家庭设备及服务、医疗保健、交通和通信、文教娱乐服务消费类需求将会进一步扩大,这其中就有很大一部分属于信息消费。

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

负责审理本案的法官水红东告诉北青报记者,因为双方在最后一次庭前调解中达成了一致意见,店家同意了小海所提出的“退一赔一千”要求,所以此案没有进入庭审环节。

薛虹指出,在面向消费者的电子商务活动中,大多数情况下,消费者通过经营者的自动信息系统提交订单的同时就完成了电子支付。

交易平台缺乏行业监管

《生食三文鱼》团体标准的研制和发布主体是中国水产流通与加工协会和家企业,企业可能会基于自身立场来制定有利于它自身的规则、标准。对此,中消协首次表态,团体标准应当充分接受社会的监督,尤其是消费者和消协组织的监督,听取消费者和消协组织的意见,以保证标准的科学性、独立性。

根据中消协发布的年汽车投诉报告,在涉嫌欺诈类方面,经销商在销售时,隐瞒剐蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至有事故车、问题车二次销售的现象都是消费者反映的主要问题。

千万不要参加低价旅游团

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

部分购买过薇姿的消费者反映,同属欧莱雅活性化妆部的理肤泉,与薇姿的产品风格颇为相似,特别是喷雾类产品。很多消费者在购买前都会上网搜寻,“薇姿和理肤泉的差别在哪”。不过近年来,欧莱雅似乎更青睐理肤泉。月,欧莱雅收购与理肤泉同处一地的法国温泉热疗机构。业内人士认为,这或许是欧莱雅变相“看重”理肤泉的一种举措。对此,欧莱雅相关负责人并未作出回应。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

除了民事责任以外,电子商务法还规定,如果平台有相关的违法行为,还要依法承担行政责任和刑事责任。这一修改,主要是考虑到平台经营者未尽到上述义务的情况比较复杂,需要根据实际情形依法具体认定。这就需要有关司法机关、监管部门综合考虑各方面因素,依据法律规定,根据违法情形,作出具体判定。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

(二)服务类投诉

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

整体市场的稳定增长以及快速提高的渗透率也使得国内生活服务电子商务市场的规模从年的亿元增长到年的.万亿元,预计年将超过万亿元。在线门店渗透率从年的.%增长到年的.%,预计到 年,渗透率将达到.%。

人民大学研究生刘玉芳在微信上参与了每日英语学习“打卡”的课程,该课程先付费,当达到一定的要求后全额退学费。“这对我起到了监督作用,我的英语水平也有一定的提升。我一般都会买朋友推荐的课程,买了后悔的情况比较少”。

针对此类现象,一些电商平台已经进行了治理。比如淘宝网就规定,对于“出售评价者”,如账户是首次违规,会对该账号执行限制发布评价天的处罚;如该账户是重复违规(首次违规被处罚后再次违规),则执行永久限制发布评价的处罚。

近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

三中院:消费欺诈占汽车销售纠纷案八成

庞帅律师建议涉事国际知名品牌经营者,要遵守的法律,在可能被认定违法前,及时调整引起争议的宣传内容。同时也建议因对该品牌宣传产生误解而购买该产品消费者勇于尝试行使法律的武器,主张自己的权利。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

目前正值汽车行业中所称的“金九银十”销售旺季,北京市三中院昨日上午通报称,目前机动车销售“欺诈”问题开始突显,占全部汽车消费者权益纠纷的八成。法官借此发布相应法律解析,提醒公众加强甄别,谨防受骗。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

某照相机租赁公司市场部经理 滕飞 :根据磨损、划痕长度来看,毫米以内的划痕,称之为“正常磨损”,意外磕碰这种情况对用户免责。如果划痕大于毫米,就要收大概%到%的押金作为赔偿。这是根据器材折旧来定的。如果镜头押金是元,那赔偿金额大概在元到元左右。

报道称,近年来,关于新富群体出手阔绰以及他们对从瑞士名表到名牌手提包和超级游艇的巨大影响,人们已经谈论了很多。但是,并非仅是“疯狂的亚洲富豪”,随着财富从城市中心向农村中心地带扩散,在受过良好教育且精通网络的新生代的推动下,消费正变得更加成熟和包容。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

金小姐的看法代表了不少消费者的心态――随着金价快速回落到相对低位,消费者的观望情绪再度升温。

贾女士的律师李明宇:黑屏以后拉到S店,放那以后S店给我们打电话,就说您得过来看看,这车可能被动过,这样我们就去现场看了,当时S店十分肯定地说,这个车被调过里程表。

无论是传统的电商平台,还是微博、微信以及短视频等新媒体,都无疑大大拓展了商品与服务推送与展现自我的物理空间,且极大丰富了消费者的选择自由,但同时也成为了次优伪劣商品的寄生场所与发散渠道。有量无质、量多质次成为了今日信息消费市场的最大痛点,并被严重诟病。值得注意的是,由于信息消费完全是在虚拟场景中完成交易过程的,消费者并不能直接触碰商品,而且,对到手的终端产品也缺乏必要的鉴别技能,新老网络平台上各种假冒伪劣商品因此变得更加肆无忌惮。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

小海在网帖中介绍,自己于月日前往宁波海曙区人民法院递交起诉书,在法院自助立案区工作人员的耐心协助下,顺利走完了立案程序。日双方赶到法院调解中心进行再次调解,调解过程中小海援引《中华人民共和国食品安全法》第条,要求店家“退一赔一千”,但与店家提出的“退一赔十”差距较大,调解再次以失败告终。

德勤在《报告》中将美团点评作为重点案例进行生活服务业模式研究。美团点评作为生活服务领域的超级平台,已经在人们日常生活所需“吃喝玩乐行”等各领域打造了一个完整的生活服务生态。

“十一”长假临近,很多人都在准备外出旅游,选择酒店成为制定出行计划的一项重要内容。近日,饭店协会联合相关企业在西安启动绿色饭店“净放芯”项目,美团酒店预订平台和西安余家酒店率先试水,消费者入住酒店后,用手机扫描“净放芯”智能芯片,就可知道床单等酒店布草用品的洗涤和更换状态。

押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,经营者在任何情况下不得挪用。但年以来,悟空、酷骑、小鸣、小蓝等共享单车企业,因融资困难、资金链断裂等原因相继停止运营。这些共享单车企业向消费者收取押金后,大多存在违规挪用押金行为,造成消费者押金难退。据中消协介绍,截至年月日,中消协共收到全国酷骑单车消费者要求退还押金、预付费、请求移交犯罪线索的来信封,并向有关公安机关提交了刑事举报书。

工信部透露,为解决上述问题,根据《行动计划》,我国还将实施一系列具体措施。其中包括:信息技术服务能力提升行动,通过组织开展“企业上云”、u推进新型智慧城市建设、发布信息技术服务标准(ITSS)体系.版、建立基于互联网的“双创”平台等措施,提升信息技术服务能力,促进实体经济向数字化、网络化、智能化方向演进;信息消费者赋能行动,通过加快推进光纤和G网络深度覆盖、深化电信普遍服务试点、开展信息技能培训和各类体验活动,为消费者赋能,从而释放出更大的内需潜力,拉动消费加快升级;信息消费环境优化行动,进一步完善以信用为核心的全流程市场监管体系,建立完善数据与个人信息泄露公告和报告机制,纵深推进防范打击通讯信息诈骗工作,加大对电信和互联网企业服务和违规收费行为的处置和曝光力度,切实保障用户权益。

在逐步退出药房的同时,薇姿开始进入屈臣氏等商超渠道。但这番战略改变,不仅提振效果不明显,反而让消费者感到迷惑。

年月,高校毕业生李某通过一家互联网招聘平台找工作遭遇传销骗局遇害。直至事件发生前,此平台仍允许招聘单位在该平台发布职位,只要资料合规,就可以先发,如果不触发用户举报,就不强制审核,给了传销人员可乘之机。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

今年月日起,我国降低汽车整车及零部件进口关税,将汽车整车税率为%的个税号和税率为%的个税号的汽车关税税率降至%。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

二审中,法院调查发现,涉案车辆由宝马汽车贸易有限公司进口,原本作为宝马公司的自用车辆,使用近公里后,转售给北京德特汽车贸易有限公司,后者将该车转售给锦麟公司,之后锦麟公司将该车以新车出售给贾女士。

金小姐的看法代表了不少消费者的心态――随着金价快速回落到相对低位,消费者的观望情绪再度升温。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

在供给侧结构性改革不断深化的情况下,扩大内需对于保持经济社会平稳健康发展意义重大。当前经济运行稳中有变,面临一些新问题新挑战。如何增强宏观政策的有效性、协调性,加强微观政策的针对性、可操作性,彻底打通国内消费的各种“肠梗阻”,激发居民消费潜在需求,是扩大内需面临的重大问题。

大家早上好!非常感谢主办方对我发出的邀请,在这里发言我觉得特别地荣幸,因为之前说的都是各位大牛,特别是林毅夫教授就说到了我们一定要认识到现在的趋势是“变化”,而且我们的CEO马克·威尔森也决定在多年前让我们进入的市场,来在这里做金融科技,在今天的发言中就想跟大家介绍一下我们是怎么来做的。发言主要包括了三部分,第一部分想跟大家稍微介绍一下英杰华帮助大家了解我们的现状、发展历史、重点专长。第二部分想跟大家介绍一下我们观察到的两大趋势,不管是在哪个市场中。第三部分是想用实际的案例来说明我们开展的一些工作,做的一些项目。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

中秋节近在眼前,眼看手里的星巴克月饼券换不出月饼,这可急坏了消费者。从月日起,星巴克月饼券用户反映,不论是扫描二维码还是拨打官网电话都预约不成。星巴克就此公开致歉,表示由于节日临近,预约月饼的消费者增多导致网络瘫痪,日晚已恢复。但记者昨日拨打客服电话仍旧难接通,不少门店也表示已经预订完毕无货,星巴克方面则称,公司届时会推出券逾期细则,不会让消费者有损失。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

当前,的制造业正从产业链的低端向国际分工体系的中高端迈进,从制造向“智”造、创造迈进。未来品牌走向世界,也是指日可待。n

该院民三庭庭长侯军介绍,从诉讼请求上看,汽车消费者的请求主要集中在“消费欺诈”引发的纠纷、因汽车质量与实际不符的纠纷、因汽车价格费用引发的纠纷等四类。在认为“消费欺诈”主张的惩罚性赔偿案件中,消费者发现经营者涉嫌存在隐瞒信息、标签瑕疵、虚假宣传等问题,如隐瞒汽车售前存在过维修或使用信息为件,发动机存在安全隐患的件。相较于二手车,新车纠纷最多,为件,S店授权经销商作为被告案件数量最多,达件。

面膜行业的乱象与行业的暴利有关。有业内人士曾向媒体爆料,一片元的面膜,实际成本可能不到元。与之相对应的是行业门槛低,只要去看看朋友圈里有多少人在卖面膜,就不难理解这一点。再就是监管困难的因素,虽然我国对化妆品和面膜都出台了相关标准,但并未落实。

反映 取月饼“电话始终接不通”

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为:“随着促进消费升级的体制机制不断完善,产品和服务供给质量不断提升,消费软硬环境不断健全,居民消费意愿和能力也会逐步提高,消费潜力将进一步释放。消费作为保持经济平稳运行的‘压舱石’作用将更加凸显。”

月,消费者对快递服务问题有效申诉件,环比下降.%,同比下降.%。

交易保障措施兑现不易

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

随着新学期的到来,电子产品迎来“开学季”。“凭录取通知书优惠购机”“购手机赠礼品”等各种优惠套餐吸引了不少大学生,其中尤以即将远赴异地上学的准大学生为主要消费群体。数码产品种类繁多且具有较强的专业性,为此,提示大学生消费者选购电子产品时需注意以下几点:

第七章u附则

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

上海市消保委呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等建立相应规范。

果真如此,那假冒的阳澄湖大闸蟹卖出了正牌的钱,吃亏的却只有消费者。这不啻为赤裸裸的“欺诈”行为,理应受到惩罚。根据《消费者权益保护法》,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”等,也就是俗称的“退一赔三”。

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

问题来了,在此情形下,如果是消费者“知假买假”,会不会减轻有关销售者欺诈的责任?根据最高人民法院发布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”这就意味着,即便消费者“知假买假”,商家也需要赔偿,而不得以消费者“明知”作为“护甲”。

随着我国法治建设不断深入,理性维权的观念日益深入人心。同时,信息技术的发展,也让维权诉讼变得越来越简单,而不至于让人一头雾水。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

国家发改委社会司司长欧晓理说,我国将完善应对人口老龄化的政策体系,吸引社会力量积极参与,持续扩大高质量养老服务供给。

尽管现在的租赁市场有这么多优点,但《消费主张》记者在调查中却发现,不少人对“租赁生活”依旧存有顾虑。

一、概况

制约消费扩大和升级的体制机制障碍如何破解?消费新增长点如何培育壮大?如何让消费者“能消费”“愿消费”“敢消费”?记者采访相关人士,梳理出意见的四大看点。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

微商纳入管理 平台不得“炒信”“刷单”

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

姚志伟认为,电子商务法在“电子商务争议解决部分”一章中,主要在三个方面作出了规定:规定了多元化的电子商务争议解决途径;明确规定了电子商务经营者在争议解决过程中提供原始合同和交易记录的义务;重视电子商务平台经营者争议在线解决机制的作用。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

知识付费的时代已经来临,愿意付费看电子书、听网课和看视频的人越来越多。不过,消费者购买知识付费产品面临维权难的问题。比如,一些网友抱怨,购买的网课很“水”,但是无法退费。知识付费时代,消费者如何维权?

与此同时,吃蟹的食客们更是遍布大江南北。除北上广等一线城市外,辽宁、河北、新疆等更多省市地区的“食蟹大军”愈发壮大。据JDND消费指数的《大闸蟹市场消费报告》显示,一线城市的大闸蟹销量虽大,但二线城市在网购大闸蟹上的销量增速远超一线城市。年销量增长较大的城市为甘肃、广西、宁夏、新疆,增幅均超过%;年同比增长幅度较大的城市为辽宁、河北、新疆、重庆、吉林。其中,辽宁地区销售额增幅超%。

小海在网帖中介绍,自己于月日前往宁波海曙区人民法院递交起诉书,在法院自助立案区工作人员的耐心协助下,顺利走完了立案程序。日双方赶到法院调解中心进行再次调解,调解过程中小海援引《中华人民共和国食品安全法》第条,要求店家“退一赔一千”,但与店家提出的“退一赔十”差距较大,调解再次以失败告终。

薛虹指出,在面向消费者的电子商务活动中,大多数情况下,消费者通过经营者的自动信息系统提交订单的同时就完成了电子支付。

月日,三中院公开宣判这起买卖合同纠纷案。法院经审理认为汽车销售公司构成欺诈,终审判决该公司赔偿贾女士购车款余万元。

近日,延庆香水园工商所接到几起关于“元购”的消费投诉。消费者在某店购买某品牌的路由器及电子称,当时商家承诺该商品为“元购”商品,并且当时购买所付费用会在个月后通过某金融平台进行全额返现提取。于是,消费者便购买了该商品。可在几个月过后,消费者并没有通过该金融平台提现当时所付的费用。几经与商家沟通未果后,投诉至工商部门。在香水园工商所执法人员进行调解后,商家尽快履行了承诺,最终退还消费者全部费用。

第八十二条u电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第四章u电子商务争议解决

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

-------------------------------------------------

根据二审中的法庭调查,宝马公司向法院的回函和德特公司提交的与锦麟公司之间的交车单,能够相互印证涉案劳斯莱斯汽车在交付贾女士前至少行驶了公里。那么锦麟公司是否将这一情况告知过贾女士一方就成为判断关键。

经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

第一节u一般规定

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

月日,三中院公开宣判这起买卖合同纠纷案。法院经审理认为汽车销售公司构成欺诈,终审判决该公司赔偿贾女士购车款余万元。

超级跑车有着帅气外形和超级性能,是很多年轻人的梦想,但它高昂的价格往往让人敬而远之。

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

然而,提升销量可以通过很多途径来实现,但一个企业辛苦建立的品牌形象及赢得的尊重一旦被损害,就真的是覆水难收了。市场竞争是残忍的,商业底线和消费者信任容不得半点挑战。

但如果消费者在使用中造成产品严重损坏,不能使用了,租用者就得自己花钱,全额把它买下来。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

以下为部分文字实录:

如果觉得课程内容不好,刘玉芳会先联系客服,询问清楚信息,如果实在没有解决问题或与先前允诺的情况不一致,会通过申请退款来维护自己的权利。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

“三文鱼团体标准和消费者所要消费的商品密切相关,所以消费者有权对其进行监督。”但这个团体标准在制定时没有充分听取消费者意见,在消费者提出大量质疑后,也没有用制定规则标准的方式进行改进,这对消费者权益保护是一种漠视。

与此同时,客服人员也介绍,如果消费者未能将月饼券及时兑换,星巴克会按照券逾期统一处理,但具体处理方案目前还未出台,需消费者节后再向官方客服或者门店咨询,原则上是“不会让消费者有损失”。

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

网财经月日讯 据国家邮政局网站消息,国家邮政局公布年月邮政业消费者申诉情况通告。结果显示,月共处理消费者申诉件,消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为.%。

“租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定,按照诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,依法依规经营。对于侵害消费者权益行为,要及时回应、按期理赔。”法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说,消费者在租赁前应仔细阅读租赁说明,明确双方权责,有疑问要马上提出;交易成功后,要注意保留好租赁交易记录;在租赁期内,应当履行对租赁物的维护、保管义务,在使用过程中多加注意,避免产生不必要的纠纷。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

“发现的是一只小老鼠仔,所以应该还有大老鼠。”马先生在视频中说道。

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

首先,在现场火锅中吃出老鼠,就已经证明店方出售的火锅里有老鼠,这是事实,已经无法改变。其次,目前店方还没有公布证据能证明:店方提供火锅时,这个火锅里没有老鼠,或者这个老鼠是在店方提供火锅给消费者后,由于非店方原因混进去的。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

收购的基本流程是,消费者把商品链接发给“网络广告师”,在审核以后,他们会与消费者联系,之后消费者按照要求进行评价,评价完成后,“网络广告师”会打开链接进行验收,最后验收完成即刻转款。

“但实际上,很多用户反映这些保障措施不易兑现。”蒋阳建议,消费者遇到欺诈问题时,一方面要和平台积极沟通,同时也要运用消费者权益保护法等法律武器,来维护合法权益。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

家住北京朝阳区的林小姐是一位租赁达人,不光穿的衣服是租来的,玩的游戏机是租来的,就连每天用的手机也是租来的。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

■ 观察家

客服人员同时建议消费者,如果线上预约不成,可以拿着月饼券直接到门店提货,“不过您最好提前咨询门店是否有库存。”记者昨日致电和走访分布在海淀区的家星巴克门店,其中只有家店铺表示有货但品种单一。门店工作人员均表示,一般情况下,门店按照月饼的预约情况备货,不会有太多库存,日将全面下架月饼,建议消费者“多去几家门店碰碰运气”。

――政策执行不到位。

原来,月日上午,山东潍坊市民马先生在视频中表示,月日晚,他与家人在当地一家呷哺呷哺火锅店就餐时,怀孕的妻子从火锅里捞出了一只老鼠!

刘宇南说,近年来出现购买力外流的现象,一方面是国内居民对高品质、高端产品和服务需求旺盛,国内市场暂时无法满足居民需求;另一方面,也反映了对国内产品和服务信心不足的问题。

第四章u电子商务争议解决

第二章u电子商务经营者

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

再看华为取代苹果,也并不难理解。近年来,华为手机的品质和性能的不断提升有目共睹,而苹果产品品质的止步不前也不禁令人唏嘘。从苹果近期发布的新一代产品系列可以可以看出,除了售价又提升一个档次外,产品本身的品质并无质的提升。在这样的情况下,华为的实用性优于苹果也是必然。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

不久前,西安闻天科技实业集团有限公司以其无证销售为由,在商品房售出两年后将名业主相继告上法庭,诉求购房合同无效胜诉。最近,又有开发商有样学样,自己揭发自己――陕西飞宇房地产开发有限公司以自己违建为由,申请合同无效,要求解除购房合同,试图把卖了年的房子收回去。

部分长租公寓中介服务机构误导消费者,通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者信用风险换取资金保障。一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险——相关投诉件,占.%。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

第四章u电子商务争议解决

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

第三十五条u电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

美团点评CEO王兴近日在公开场合表示,作为全球领先餐饮外卖平台,美团以“Food+Platform”为战略核心,通过一个平台支撑多品类的业务,并实现在各品类之间的交叉营销的完整online-offline闭环。

对于在网上购买月饼时,市工商局提醒尽量选择知名度、信誉度较高的专业性网购平台,仔细查看商品宣传内容、店家经营资质以及其他购买者评价内容等,防止购买到假冒伪劣的月饼。与商家确认月饼的生产日期和保质期,尤其一些现做现卖的手工月饼,更需要确定生产日期和邮寄时间,以防过期。下单时,通过第三方交易支付方式进行购买,切勿将货款直接付给卖家。并保存好店家承诺等信息,索取发票或购物凭证,并保存好购物页面截图、与店家聊天记录等。

从品牌本身来看,排名第一的是支付宝。来自阿里系的淘宝、天猫同时跻身前十名,美团点评第一次进入前十名。华为取代苹果,成为最受欢迎的品牌。这样的结果几乎可以说是符合广大消费者的预期。试问,现在消费者买东西之前,谁的第一反应不是打开天猫、淘宝?即便不购物,支付宝也几乎天天可以用到:转账、交水电费、充校园卡,甚至领取电子结婚证等等的便民功能使得人们日渐无法离开它。不仅如此,支付宝还支持在国外消费,许多外国商家也采用支付宝支付,也方便了“购买力”强大的消费者。由此可见,支付宝拔得头筹可谓众望所归。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

在P样片误导消费者的事情上,华为解释称:“我们分享这张照片是为了给社区带来灵感。我们意识到,我们应当在照片标注中做出更明确的说明。”换言之,华为认为自己本意是好的,错只错在没有照顾到细节。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

《报告》显示,年生活服务市场整体规模将达到万亿元,接近年水平的一倍,其中生活服务电子商务市场目前市场规模已达.万亿,未来年有望超过万亿,彼时外卖市场的交易额也将达到年的倍。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

第二个趋势也是在英国变得非常明显的,也就是现在人们购买保险的方式发生了重大的变化,跟大家提供几组数据,因为作为数据科学家,我们有着大量的数据,%以上的英国人他们的购买保险都是在网上进行的,或者是不通过广告,不在店面都是在手机上进行的,还有很多的人他们都是通过网上来寻找保险方面的建议,这种趋势不仅是在英国在世界各地也是有的,相信在这里的情况也是类似。在英国这个趋势几乎已经达到了饱和。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

多方发力助推产业升级

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

低价大闸蟹礼品券销售火爆

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

最后一次庭前调解

顶着这么多负面评价,云米赴美IPO的底气大约来自于其小米生态链公司的身份。

“三文鱼团体标准和消费者所要消费的商品密切相关,所以消费者有权对其进行监督。”但这个团体标准在制定时没有充分听取消费者意见,在消费者提出大量质疑后,也没有用制定规则标准的方式进行改进,这对消费者权益保护是一种漠视。

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

水法官称,一根头发丝最终引发一场官司其实存在一定的机动因素,“类似的情况在生活中十分常见,如果当时饭店的服务员态度好一点,道个歉,再给重新换一份面的话,双方可能也不会走到诉讼这一步。”

根据我国发展规划,到年,信息消费规模预计达到万亿元,年均增长%以上,并拉动相关领域产出达到万亿元。赛迪智库预测,随着信息网络的普及和工业产品的智能化,信息消费规模将不断取得新突破,信息消费在总消费中的占比将明显上升,对工业乃至国民经济的带动作用日益加大。目前,各类以先进信息技术为支撑的智能产品和服务正在快速培育,这将催生一大批应用亮点和新型供给,引爆海量信息消费需求。

综合类电商以配送速度和服务承诺争夺市场。京东发挥“陆铁空”的物流优势,计划在今年实现阳澄湖大闸蟹在全国近个城市保证小时内送达,其中有多个城市的消费者可在小时内收到活蟹,北上广三地协同仓覆盖地区的消费者最快甚至可在小时内收到活蟹。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

“但实际上,很多用户反映这些保障措施不易兑现。”蒋阳建议,消费者遇到欺诈问题时,一方面要和平台积极沟通,同时也要运用消费者权益保护法等法律武器,来维护合法权益。

电子商务法规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

解决知识付费产品维权难题,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷,.%的受访者建议知识付费平台及时审查,处理平台上存在的不良内容,.%的受访者希望消费者的投诉可以得到及时解决,.%的受访者建议设置用户评价机制,.%的受访者认为可提供一定时间段或内容消费段内的无条件退款,.%的受访者建议对消费者使用知识内容的行为进行限定,建立版权保护体系。

去年月,微博网友@我有一头小毛驴儿我从来也不骑 爆料,她在美国化妆品品牌雅诗兰黛的官网给妈妈买了一件礼物,希望在卡片写上“love you mom”。结果,收到的卡片上却写着“FCK U”(Fuck You),博主表示非常愤怒,自己在“黑色星期五”购物遭到了歧视性侮辱,引起网友广泛关注。

如月,上海歆禺房屋租赁有限公司因资金链断裂无法向房东缴付房租,导致消费者不仅遭遇强制清退,还因租赁合同绑定贷款面临个人信用风险。此事引发余名消费者投诉,公司却不提供合理解决方案。

侯军庭长告诉记者,在他们审理的案件中,S店将运输途中发生剐蹭事故、重新喷漆的剐蹭车,参加车展的展车,甚至试驾车,当做新车卖给消费者的案例都发生过。

很明显,开发商公然承认自己违法,并据此主张合同无效,是要意图损害他人合法权益,谋取自己的不当利益,大有恶意诉讼之嫌。无良开发商这么做,不仅置购房者于买了房却无家可归的境地,因为房价大幅上涨,购房者更有可能再也买不起房,这极大扰乱了房地产市场秩序,也极不利于社会和谐稳定。

意见指出,加快农村吃穿用住行等一般消费提质扩容,鼓励和引导农村居民增加交通通信、文化娱乐、汽车等消费。

第七十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

目前来看,信息消费环境改良的成效主要凝聚在互联网通讯设施等硬件层面,必须在软环境方面下猛药与用狠功。对于骚扰电话与短信的屏蔽与抑制,一方面,要建立畅通的消费者举报机制,同时强化移动运营商的主体赔偿责任,并以此倒逼运营商加大技术创新从而生成对骚扰电话与信息的跟踪与追捕能力;另一方面,要成倍加大兜售与贩卖消费者个人信息的违法犯罪行为处罚力度,同时,全面整治与矫正互联网企业的服务行为。特别是对于恶意侵害消费者维权的犯罪行为,要追溯至互联网运营商与平台商家,并给予严厉的经济处罚与法律制裁。(作者系市场学会理事、经济学教授)

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

银发消费需要格外防欺诈

与此同时,客服人员也介绍,如果消费者未能将月饼券及时兑换,星巴克会按照券逾期统一处理,但具体处理方案目前还未出台,需消费者节后再向官方客服或者门店咨询,原则上是“不会让消费者有损失”。

事实上,不止是国庆黄金周,消费者在其他节假日安排出境旅行计划时,通常也会遇到这个难题,这一痛点亟待解决。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

《产品质量法》第条规定:销售者应当采取措施,保持销售产品质量。上海衡孚律师事务所律师李红俊表示,“我国《消费者权益保护法》中明确规定:如经营者提供的商品或者服务存在缺陷,消费者合法权益受到损害,可以向经营者要求赔偿”。北京德恒律师事务所律师李志强认为,如果给消费者提供过期化妆品造成损害的,属于违法行为,应该予以赔偿。此后,北京商报记者拨打消费者投诉热线,工作人员表示,可以登记受理投诉,也可以同时向食药监部门进行举报。

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

随着消费需求、数字化环境、服务内容和服务主体的进化升级,以及资本的助推、政策的扶持,生活服务市场在过去十年间经历了飞速增长。德勤观察到,移动网络数据使用量、第三方移动支付、物流在过去几年都出现了飞速的增长。

■ 延展

违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

如果非管理疏漏,而是“知假而售假”,更是罪莫大焉。一些超市、专卖店“所用的防伪蟹扣五花八门,颜色、规格、字体都不一样,其中有的蟹扣防伪码根本无法识别”,而且按需安装、另备说辞,这些直接参与造假的“表现”,恰恰说明了有些销售方对售假是“心知肚明”的。

网购假货谁负责?强化电商平台责任

追责是消费者的权利

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

年月份,全省各级机构共受理举报件,主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为、侵害消费者权益行为,分别为件、件和件。

发现老鼠便已违约

当地市监局责令停业整改

促销手段花样多

一方面,品牌的品质在崛起,另一方面,国外品牌的价格偏高,在品质近似的前提下,很多人会选择价格更加低廉的国产品牌,有时即便在品质和价格都相似的情况下,国产品牌也往往更得人心。在各国品牌充斥市场的今天,很多年轻人不再迷信国外,他们往往对品牌并不敏感,反而更看重性价比,甚至仅仅为了“支持国产”而倾向于品牌。

以下为部分文字实录:

质量和标准体系仍滞后于消费提质扩容需要,信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用,居民消费能力和消费预期有待进一步改善……这些制约消费提质升级的体制机制障碍,亟待破除。

中国人民大学研究生刘玉芳在微信上参与了每日英语学习“打卡”的课程,该课程先付费,当达到一定的要求后全额退学费。“这对我起到了监督作用,我的英语水平也有一定的提升。我一般都会买朋友推荐的课程,买了后悔的情况比较少”。

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

知识付费产品存在哪些问题?.%的受访者指出存在不正当竞争,如刷榜、刷销量、刷评论,.%的受访者指出知识付费产品虚假宣传,正式内容和简介或广告严重不符,.%的受访者认为试听等内容具有误导性,.%的受访者认为前后期质量参差不齐,.%的受访者指出购买福利中的内容无法兑现,.%的受访者认为存在知识侵权的问题。

第四章u电子商务争议解决

再看华为取代苹果,也并不难理解。近年来,华为手机的品质和性能的不断提升有目共睹,而苹果产品品质的止步不前也不禁令人唏嘘。从苹果近期发布的新一代产品系列可以可以看出,除了售价又提升一个档次外,产品本身的品质并无质的提升。在这样的情况下,华为的实用性优于苹果也是必然。

消费升级还要迈过哪些坎?

实习记者 代小佩

电子商务法第三十八条第二款规定,对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

为此,消费者协会提醒消费者,认清正规旅行社产品,切勿贪图便宜,因小失大。

看点四:健全质量标准信用体系u深化收入分配制度改革

消费者协会结合近期市场消费热点和假日消费特点,于近日向社会发布年国庆假日消费提示,提醒广大消费者要理性消费,树立维权意识,如遇权益受损,一定要保留好消费凭据,及时向当地消协组织或拨打进行投诉维权。

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

如今世界已进入服务经济的时代,正在加速这一进程,未来几年,广阔的发展空间还将牵引服务业高速增长。国家统计局称,截止到年,我国第三产业大概占GDP的%左右,而民银智库研究显示,发达经济体的第三产业占比普遍在%以上,比我国当前高个百分点左右。

戈尔德说:“现在政府应该了解它几个月前质疑过的一点:关税有可能增加美国家庭的成本,摧毁美国工人的生活。”

“双十一”快递不能无限延期

交易平台缺乏行业监管

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

于是,降低物流运输和配送时间就成了关键。今年,京东率先尝试使用无人机在阳澄湖畔运输大闸蟹,从实际效果来看,确实有效提升了大闸蟹物流前端的配送效率,变相缩短了阳澄湖与消费者餐桌的距离,同时也证明了无人科技在生鲜领域应用的可行性。

消费者除了要懂得依法维权外,也应当树立正确的审美观。很多时候,比起敷面膜,充足的睡眠、合理的饮食、适度的运动,可能是皮肤水润、焕发青春的更可靠办法。

电子商务法第九条通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。中消协表示,这样有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。

此后,王女士将此事向消费者网进行了反映。消费者网将王女士的投诉情况反馈给平台后,旅游平台才答应退全款。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

全国人大常委会日表决通过电子商务法,其中明确规定:对关系消费者生命健康的商品或者服务,电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 n

车改公里数是否构成欺诈?

好政策落地缘何打折扣?

在服务消费领域,意见作出一系列部署安排――

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

违反上述规定者,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。

与此同时,客服人员也介绍,如果消费者未能将月饼券及时兑换,星巴克会按照券逾期统一处理,但具体处理方案目前还未出台,需消费者节后再向官方客服或者门店咨询,原则上是“不会让消费者有损失”。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

此前,国家统计局陆续发布了《改革开放年经济社会发展成就系列报告》,着重强调了经济的转型。报告指出,近年来,国家实施一系列加快服务业发展的重大政策举措下,第三产业持续较快发展,增加值占比不断提高,三次产业结构在调整中不断优化。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

随着我国法治建设不断深入,理性维权的观念日益深入人心。同时,信息技术的发展,也让维权诉讼变得越来越简单,而不至于让人一头雾水。

然而,公告发布至今,仍然有类似事件发生。今年月份,也曾曝出过部分地区地铁自助售卡充值机“暂停现金充值业务”事件,很快相关部门就接到了举报,并恢复了现金充值业务,但在当地暂停现金充值的两个多月时间里,仍然给不熟悉电子支付的人们带来了极大不便。

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

第五十五条u用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

在厘清电商平台、经营者和消费者三者关系之外,《电子商务法》的另一个重点是消除恶性竞争,营造更加有序公平公正的良性市场竞争环境,对包括经营者的刷单和虚假交易行为,以及电商平台如何解决恶意投诉乃至平等对待线上线下零售业等方面,都作出了充分规定,体现出法律对促进产业持续、稳定、健康发展的积极作用。

如余名消费者先后反映,寓见资产管理(上海)有限公司未按“个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达个月。

北青报记者联系到小海的时候,他已经回归了正常的生活节奏,“每天要上班还要加班,很忙”。但谈及一个月以前的维权经历,他觉得自己的“较真”很有必要。

薛虹认为,从字面上看,上述条款并未直接提到自动信息系统,但是使用了“下载方法”等表达方式,明显是指从互联网等信息网络下载有关信息,因此,实质上是指在经营者使用自动信息系统订立合同的情况下,对其消费者所承担法律义务。消费者依赖经营者提供的自动信息系统提交订单,此法律规定对于消费者权益的保护有重要意义。

往年消费习惯显示,从中秋国庆“双节”至春节期间,都是中国黄金实物消费的旺季。但在即将进入旺季的当口,记者在上海几家金店看到,“买金者”并未明显增多。

@上善若水:一根头发掉进面里,虽然在生活中难免,也说明了面馆在卫生方面管理的不严谨。如果商家知错就改,态度诚恳,接受道歉就过了,如果商家千方百计狡辩,推卸责任,我认为有必要起诉,这个世界需要诚实守信,公正严明。

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

中国宏观经济研究院研究员王蕴说,构建更成熟、涵盖高中低档的消费细分市场,一方面要着力保证基本消费经济、实惠、安全,提升一般消费品和服务的质量,保障居民基本消费需求获得较好满足;另一方面要培育中高端消费市场,以制度创新、技术创新和产品创新培育形成新供给,形成具有较强增长带动力的消费新增长点。

交易过程中尽可能保留证据。在租赁物品时,最好要求租赁平台发布文字、图片、视频等。如果物品有瑕疵,平台一定要公示出来,让消费者有心理准备。消费者在验收后再收货,在寄还时可以录视频、拍照,万一物品退还后有损坏,也方便协调。

在大闸蟹品质方面,阳澄湖这三个字无疑就是最好的质量背书。而京东作为帮助阳澄湖大闸蟹最早“触网”的电商平台,早在年就与阳澄湖大闸蟹行业协会建立了合作关系,并成为“唯一线上销售渠道”。年,双方合作再进一步,京东生鲜成为阳澄湖大闸蟹协会的顶级合作伙伴,并连续年拿到阳澄湖大闸蟹开湖“第一捞”,在大闸蟹品质方面,京东完全经得起行业和消费者考验。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

后的黄先生通过手机,在网上提前预定了一款豪华跑车,官方售价大约是在万元左右,如果自己购买,还得加上日常维护保养的费用,花费颇高。但选择租赁方式又是多少钱呢?

看点四:健全质量标准信用体系u深化收入分配制度改革

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

“平台显示上线了一款新的益智类玩具,但我下单后,半个多月过去了,还没有送货过来,真让人着急。”近日,家住北京市海淀区皂君庙社区的余庆波对记者说。

看点四:健全质量标准信用体系u深化收入分配制度改革

据一些消费者反映,在线预订酒店、预约车辆时经常遭遇平台、电商“杀熟”。一位姓廖的消费者称,自己经常通过某旅行服务网站预订某个特定酒店的房间,长年价格在元到元。偶然一次,他通过前台了解到,酒店房间淡季价格在元上下,用朋友账号查询后发现是元,但用自己的账号去查还是元。

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

年月份,全省各级机构共受理件服务类投诉,数量排名前三的依次为交通运输服务类、销售服务类、餐饮和住宿服务类。

“平台显示上线了一款新的益智类玩具,但我下单后,半个多月过去了,还没有送货过来,真让人着急。”近日,家住北京市海淀区皂君庙社区的余庆波对记者说。

第五十九条u电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

“这批货的关税本来要交万元,由于新政策实施,减免了多万元。”某国际品牌集合店的采购负责人章坤月份一直在欧洲各地出差,“因为关税下调,我们下半年的采购量要比去年同期增加%左右。”

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

“店大欺客”,此话并非虚言,而是普天之下食客的“共同经验”。头发丝有,苍蝇有,菜虫则更多。不仅如此,掉包者多见,短斤少两者更多见。对于绝大多数食客消费者来说,统一的模式往往是打掉牙往自家肚子咽,当咽不下去之时才发声维权。绝大多数店家一推二挡三无赖,往往是不了了之者居多,在店家维权“成功”者,充其量只能少收一部分餐费,而绝不是退赔给你一碗面钱。【详细】

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

月日,阳澄湖迎来开湖。往年的开湖,刚出湖的大闸蟹都是毋庸置疑的主角, “第一捞”的归属更是吸睛无数。但今年,阳澄湖开湖的主角不再是“第一捞”甚至不再是大闸蟹本身,开湖当天,京东率先使用无人机运输大闸蟹,划过阳澄湖上空、满载着大闸蟹的京东无人机成为了阳澄湖开湖日当之无愧的主角,而京东也同时开创了电商使用无人机配送阳澄湖大闸蟹的先河!

二、投诉情况分析

由于证据问题,一审法院驳回了贾女士的诉讼请求。案件上诉到北京市第三中级人民法院后,法院依法对这辆车的进口商宝马()汽车公司进行了调查,宝马公司出具的回复函显示,这辆车是他们公司年月从英国进口到的,本打算公司自用,后来把车卖给了北京德特公司,转售时该车的里程数是公里。德特公司又将车转售给了锦麟盛泰公司,两公司的汽车交接单显示,当时这辆劳斯莱斯的行驶里程数是公里。

当地市监局责令停业整改

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

第十五条u电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

近日,青年报社社会调查中心联合问卷网,对名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示,.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷。

三是如果遇到商家出示的不平等的规定时,一定要理性拒绝,维护自己的合法权益。n

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

《电子商务法》并非一劳永逸的操作指南,在未来具体实施过程中还需要不断完善。从目前有关电商平台的反馈来看,特别是在对消费者的安全保障义务如何界定和明确“相应责任”,跨境电商如何处理知识产权冲突等问题上,需考虑行业的具体情况,通过一系列配套实施细则和司法解释更为明确地加以定义。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

对于在网上购买月饼时,市工商局提醒尽量选择知名度、信誉度较高的专业性网购平台,仔细查看商品宣传内容、店家经营资质以及其他购买者评价内容等,防止购买到假冒伪劣的月饼。与商家确认月饼的生产日期和保质期,尤其一些现做现卖的手工月饼,更需要确定生产日期和邮寄时间,以防过期。下单时,通过第三方交易支付方式进行购买,切勿将货款直接付给卖家。并保存好店家承诺等信息,索取发票或购物凭证,并保存好购物页面截图、与店家聊天记录等。

多名受访消费者表示,云米的售后服务令人无力吐槽,从预约安装开始就困难重重,产品坏了保修爱答不理,更有甚者即使产品质量有问题,也无法退货。“我买的即热饮水机产品有问题,要求云米退货,云米的售后告诉我,只要打开插上了电,就算用过,无论如何都不能退货”一名消费者说,“问题是,如果不通电,我怎么知道东西是坏的呢?”

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

看点四:健全质量标准信用体系u深化收入分配制度改革

结合贾女士提交的视频资料等材料反映该车在使用一年多以后显示里程仅为余公里的情形。法院认为锦麟公司在其持有涉案劳斯莱斯车辆期间修改了涉案车辆的里程数存在高度可能性,故对该事实予以确认。

第五章u电子商务促进

家住北京朝阳区的林小姐是一位租赁达人,不光穿的衣服是租来的,玩的游戏机是租来的,就连每天用的手机也是租来的。

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

月日,有微博网友发帖称,她和另外一名女性乘客在乘坐滴滴时疑遭司机劫持,联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助,最终在车流密集导致车速缓慢的情况下,以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。对于这一事件,广州市交通委员会在调查后通报称,涉事车辆未取得网约车运输证,当事司机吕某未取得网约车从业资格。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

有些权利,消费者其实可以争取到

月日,北京市第三中级人民法院宣判了一起汽车消费欺诈案件,一家汽车销售公司将一辆二手劳斯莱斯的里程表篡改后,当新车销售给了顾客,最终这家公司被法院判决按购车款的三倍赔偿消费者余万元。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

――编 者

中秋节是我国重要的传统节日,少不了阖家团圆、亲朋聚餐。为切实保障广大消费者的消费安全,月日,兰州市工商行政管理局发布消费提示,提醒广大消费者合理防范风险、科学消费,理性消费。月饼类保健食品属虚假宣传,国家食品药品监管总局从未批准过。

中银律师事务所高级合伙人葛友山律师告诉法治周末记者,消费者遇到在餐饮中吃出异物的时候,首先应当与店家协商如何赔偿,若协商不成,可由当地消费者权益保护组织或工商监督管理部门介入调节和协商,若还不能解决,消费者可以向法院起诉。

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

新华社北京月日电

前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

苏桥坦言,遇到付费知识产品不符合预期的情况,她一般不会维权。“毕竟我也没有买什么太贵的产品,而且我本身也比较怕麻烦,真要实打实维权我觉得成功性不大”。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

电子商务法第九条通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。中消协表示,这样有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。

第四十条u电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

根据三中院统计,自年至年月,该院共受理并审结汽车消费者权益纠纷案件件,案件呈逐年上升趋势。其中涉及适用惩罚性赔偿案件共计件,也呈逐年递增趋势,如年的件中只有一件主张惩罚性赔偿,到年上升至%,年到%,年达%的比重。该类案件就是人们常说的“消费欺诈”。

新华社北京月日电

第一章u总则

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

三是如果遇到商家出示的不平等的规定时,一定要理性拒绝,维护自己的合法权益。n

无良开发商搞出自我揭发的伎俩,意图再明显不过,就是要通过这样的手段,把当年“便宜”卖了的房子以如今的高价再卖一遍,把几年下来房价上涨的收益吃到自己嘴里。奇怪的是,这种并不高明甚至堪称赤裸裸的诡计,当地法院居然判了开发商胜诉,进而引来跟风者有样学样,都去试图把卖了几年的房子收回去。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

中秋小长假去朋友家做客,林女士打算提上一盒月饼表表心意,提前半个月就购买了一张星巴克月饼券,但日晚她按照券后使用说明拨打客服热线准备预约自取月饼时,却频频遭遇忙音,“电话始终接不通,我就尝试扫券后面的码在线申请,结果总显示‘代码错误’,再后来我给他们官方微信后台留言,但至今也没有得到回复。”折腾了一晚,林女士也没约上。

年月,贾女士将该销售公司诉至法院,认为其销售过程中存在欺诈行为,要求撤销《汽车销售合同》,除了返还购车款外还要求三倍赔偿。

“租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定,按照诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,依法依规经营。对于侵害消费者权益行为,要及时回应、按期理赔。”法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说,消费者在租赁前应仔细阅读租赁说明,明确双方权责,有疑问要马上提出;交易成功后,要注意保留好租赁交易记录;在租赁期内,应当履行对租赁物的维护、保管义务,在使用过程中多加注意,避免产生不必要的纠纷。

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

赵萍认为,消费政策可以从增强消费能力、丰富消费方式、保护消费者权益等多方面着手。比如,完善收入分配机制,加大政策力度,进一步增强居民消费能力。鼓励发展消费与金融、文化、娱乐等行业融合的新业态。还需加强消费保障,打击假冒伪劣产品,畅通消费维权渠道,让消费者放心、舒心消费。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前曾表示,“员工卡”骗局前几年就发生过。不法分子盗用部分持卡人信息,通过非法手段伪造“克隆卡”,低价售卖。叫卖时声称可以用几年,一般几个月后就会被封号。

知名商超卖假冒阳澄湖大闸蟹,的确有可能自身并不知情,但这显然无法为其脱责。身为大型超市、专卖店,对进货厂商的甄选,有着严格的标准和程序。在正宗阳澄湖大闸蟹都可溯源和防伪验证的情况下,品控难度未必就有多高。那些假冒的阳澄湖大闸蟹,究竟走的是什么供货渠道,是什么环节在浑水摸鱼,显然有必要厘清。

本想只开通一个月会员,却在第二个月被自动扣费;想解除自动续费,找了半天也不知道如何取消……时下,手机应用付费市场火爆,不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”,用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费,让本来的自愿选择,变成了“被动续费”。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

“发现的是一只小老鼠仔,所以应该还有大老鼠。”马先生在视频中说道。

(二)修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的;

你会选择这种消费方式吗?

当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。伴随着居民收入水平的不断提高和消费结构的深刻变革,我国消费需求总量快速提升,结构不断迈向高端,对经济发展的基础性作用日益凸显。国家统计局数据显示,年上半年最终消费支出对经济增长的贡献率达.%,是拉动经济增长的第一引擎。

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

上海市消保委在通报中指出,向消费者提供符合人身安全、健康的房屋是长租公寓中介服务机构的基本义务,但部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控,一味压缩周转时间,直接影响消费者的居住安全,相关投诉达到余件。比如,消费者投诉上海自如资产管理有限公司提供的房屋装修气味严重,引发身体不适。

星巴克预计,随着喝咖啡的人越来越多,将超过美国成为其最大市场;而特斯拉则将专注于,预计到年,将占全球电动车销量的约一半。

年新能源汽车补贴政策在月日正式施行,纯电动乘用车最低续航里程补贴标准提高,并划定五个补贴等级。补贴门槛提高了,汽车销量仍在上升,汽车消费热度不减。据乘用车市场信息联席会统计,月国内新能源乘用车总销量达到.万辆,同比增长.%,环比增长.%。

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

“特别需要注意的是,在推进非现金支付时,要考虑到弱势群体的金融支付需求。”赵鹞认为,从支付本身看,一些欠缺银行服务和银行服务不足的群体,如老年人、残障人士等会因为不善于或无法使用现代化的支付工具而被主流社会排斥。因此,应加大力度避免他们进一步被金融排斥。显然,保留小额现金支付是成本最低也是约定俗成的解决方案。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

赵萍说:“这是我国近年来第五次降低进口关税,主要是为了激励企业扩大进口。关税降低,企业成本降低,进口商品的种类和数量会大大增加,也将刺激相关产品的销售。国内市场供给的丰富,可以满足人民群众多样化需求,给国内消费者带来更实惠的消费体验。”

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

电子商务法即将实施,中消协呼吁:电子商务经营者要认真学习电子商务法规定,对照法律要求,及时改进服务和管理,切实承担法定义务和责任;希望有关政府部门加强研究,尽快出台配套法规和规章,细化相关法律规定,强化监管执法,加强对消费者的保护;希望有关司法机关结合电子商务法规定和司法审判实践,尽快研究出台相关司法解释,统一裁判理念和尺度,推动司法与立法良好衔接。

年月份,全省件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图:

综合类电商以配送速度和服务承诺争夺市场。京东发挥“陆铁空”的物流优势,计划在今年实现阳澄湖大闸蟹在全国近个城市保证小时内送达,其中有多个城市的消费者可在小时内收到活蟹,北上广三地协同仓覆盖地区的消费者最快甚至可在小时内收到活蟹。

前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

根据上述规定,消费者提交订单并完成支付,直接导致与经营者之间的合同成立。

原告保留的“小票及头发照片”作用大

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

“假冒阳澄湖大闸蟹”横行,商超难逃其责

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

有的租赁平台在消费者下单后却迟迟不发货,有的到货后被发现质量有瑕疵,有的物品寄回后押金却未在规定期限内退回,有的租赁协议里藏有“猫腻”……租赁经济要行稳致远,各方都得加把劲。其中,关键是要构建互信互利的商业体系。平台方诚信经营,不弄虚作假;监管方包容审慎,科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的责任,保障消费者合法权益

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

彭林介绍,消费者持护照在携程预订同一行程的机票和签证产品,即机票的目的地与签证地一致,一旦被拒签,可享签证及机票订单全额无损退还。

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

早在年,我国就发布了节能汽车和新能源汽车车船税优惠政策,今年出台的政策在支持节能与新能源汽车大方向不变的前提下,适当扩宽减税范围、适当加严相关指标。“车船税优惠政策是对绿色消费需求的支持和鼓励,也号召企业加大投入绿色消费产业,未来会有更多产品满足大家节能环保的消费需求。”杨洋说。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

质量和标准体系仍滞后于消费提质扩容需要,信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用,居民消费能力和消费预期有待进一步改善……这些制约消费提质升级的体制机制障碍,亟待破除。

年月份,全省各级机构共受理件服务类投诉,数量排名前三的依次为交通运输服务类、销售服务类、餐饮和住宿服务类。

月日,有用户在鲁网潍坊新闻中心上传了一部名称为《食客称呷哺呷哺火锅有老鼠 店方:尚未发现是自身原因造成》的视频。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

每到“双十一”,大量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各种理由都不能是理由,卖家应约定交付时间,并承诺运输中的风险与责任。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

水法官表示,庭前调解最终能够成功主要还是靠双方自己沟通,法院调解也是根据当事人双方自己的意愿进行,“我们调解也是要求必须按法律走的。原告方当时就直接摆出了《食品安全法》的具体条文作为依据,调解过程很顺利。”

年月,贾女士将该销售公司诉至法院,认为其销售过程中存在欺诈行为,要求撤销《汽车销售合同》,除了返还购车款外还要求三倍赔偿。

一些华为手机的用户也认为,“酒香也怕巷子深”,华为手机质量再好也需要做宣传。再说跑分这些都不重要,手机好用就可以了,况且其他手机品牌也是这样做的,不能对华为过分苛责。还有一些人则从商业阴谋论的角度,认为所有的问题都是竞争对手在有意抹黑华为。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

薇姿在进军市场时,主打“安全药妆”,并希望能够借助在国外药房的发展模式在刺激业绩增长。这种直接复制的经营模式,在短期内赢得了消费者的青睐。巅峰时期,薇姿曾在全国多家药房开设护肤专柜。

显然不应该由购物的消费者埋单。今年月正式实施的《快递暂行条例》第二十五条规定,“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”这一规定,直指快递员不经允许就将快递放在快递柜和代收点的行为。相关法规要求快递入户,快递员做不到快递入户,将快递直接扔进快递柜,便涉嫌违规,要求消费者为收费的快递柜埋单,显然说不过去。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

(四)未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

自动续费“套路”多

第四章u电子商务争议解决

电子商务法规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

月日,电影发行放映协会对电影票“退改签”发布了相关规范。此次通知主要针对院线、影院投资公司和第三方购票平台,督促各方“优化流程,简化手续”,通知明确规定:各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,对于是否同意“退改签”及同意后的操作细则都作出了明确指示(月日《南方都市报》)。

第三十八条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

综合以上分析,法院认定锦麟公司存在告知贾女士虚假情况及隐瞒真实情况的行为。

“不瞒您说,去年中秋节的星巴克月饼券我就放过期了”,说起这事马先生很恼火,公司每年发放星巴克月饼券作为节日福利,去年他就因为预约未果、又去门店“碰壁”,而与月饼失之交臂,“本以为去年的情况只是偶发,没想到今年提前天预约提货还是这样,这种节日食物谁会那么早取呢?不都是为了过节吃嘛。”数次扫码不成功,打电话也接不通,马先生不免吐槽,“星巴克要是总没货就不要发售那么多券嘛。”

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

年月份,全省各级机构共受理件服务类投诉,数量排名前三的依次为交通运输服务类、销售服务类、餐饮和住宿服务类。

不过,正如有网友指出,楼盘好位置可以更贵,观看演出好座位门票也会更高,酒店的做法貌似也无可厚非。问题在于,有没有按照相关法规的要求明码标价,充分尊重消费者的知情权和选择权,倘若事先明示、达成一致,就不宜简单地等同于设置最低消费额度、视之为违反公平交易而大加挞伐。

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

刚才说到跟大家介绍两大趋势,第一个趋势也是一个全球性的趋势,出现在了各个市场中,现在的客户不太懂保险,可能这个也并不意外吧,但是感觉现在的保险越来越复杂了,我们其中也认识到了一点,就是我们需要使用的技术和数据科学,让保险变得更加地容易更加地易于理解,让人们享受更好的服务。

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为件,比上年同期下降.%。有效申诉中涉及邮政服务问题的件,占有效申诉量的.%;涉及快递服务问题的件,占有效申诉量的.%。

法院因此认定锦麟公司在销售车辆过程中存在欺诈行为,作为经营者,其故意隐瞒行驶里程的行为构成《消费者权益保护法》中的欺诈行为,法院就此支持了三倍赔偿。法院认为,《消费者权益保护法》第五十五条第一款所称的增加赔偿金额系对经营者欺诈行为的震慑与惩罚,与消费者受到的实际损失并无必然联系,故法院作出了上千万的赔偿。

车改公里数是否构成欺诈?

此前,国家统计局陆续发布了《改革开放年经济社会发展成就系列报告》,着重强调了经济的转型。报告指出,近年来,国家实施一系列加快服务业发展的重大政策举措下,第三产业持续较快发展,增加值占比不断提高,三次产业结构在调整中不断优化。

电子商务法规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

教育培训托幼消费,严格落实城镇小区配建幼儿园政策。全面实施幼儿园教师持证上岗。坚持社会效益和经济效益相统一,纠正以功利性为目的、助长超前教育和应试教育倾向的各类教育培训活动。

部分长租公寓中介服务机构误导消费者,通过与其合作的第三方金融机构进行贷款,以消费者信用风险换取资金保障。一旦经营不善,极易造成消费者面临个人资金或征信风险——相关投诉件,占.%。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

第三章u电子商务合同的订立与履行

中消协指出,当前,“大数据杀熟”情况,引发消费者不满。电子商务经营者积累了大量用户个人信息、交易记录等,并利用大数据对消费者进行个人画像,有目的地提供搜索结果,进行精准营销。为此,电子商务法明确规定,一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的,还应遵守广告法规定。三是违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

好政策落地缘何打折扣?

侯军建议,消费者购买汽车前应通过S店营业执照一栏识别有无供应商授权书,认真审阅合同和查验车辆,保证随车单证齐全,注意保存单据和交易留痕,多种方式理性维权。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

需要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有不可逆性,消费者一旦进场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,避免消费者滥用权利,以保障电影院的合法利益。而且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部分电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手段,伪造虚假票房,这些均需要付出一定成本。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则就是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

平台经营者应依法承担责任

与此同时,今年京东大闸蟹整体的配送时效也较往年有了明显的提高。今年,全国近个城市可在小时内送达,其中多个城市的消费者可在小时内收到活蟹。而依托于今年新建的北上广三地大闸蟹协同仓,三地消费者甚至最快小时就能收到活蟹!

第五章u电子商务促进

作为小米生态链企业,云米是否秉承小米“坚持做感动人心、价格厚道的好产品”呢?

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

第二节u电子商务平台经营者

从原产地造假到销售端售假,正宗阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

港媒称,消费者的品味变化很快。年前,只进口了大约吨牛油果,中美洲的这种带有异国风味的水果很少出现在人的餐桌上。

第一节u一般规定

月,消费者对快递企业有效申诉处理满意率(消费者对快递企业有效申诉处理满意件数与快递企业有效申诉总量之比)为.%,低于全国平均有效申诉处理满意率的快递企业有家;全国快递服务申诉率(快递企业每百万件业务量中发生申诉问题的件数)为.,高于全国平均申诉率的快递企业有家;全国快递服务有效申诉率(快递企业每百万件业务量中发生有效申诉问题的件数)为.,高于全国平均有效申诉率的快递企业有家。

(一)消费者对快递服务问题申诉情况

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

外出旅游在线订房要确认

余庆波与其他会员交流后得知,有的玩具租赁平台为了吸引消费者注册、办会员卡,会故意在展示页面推出一些新品,实际上,这些产品根本没到货。“要不是绑定了一年会员期,我真不想再来光顾这家平台了。”余庆波说。

记者了解到,这样的模式早已形成了一个庞大的网络系统,他们通过多层代理的模式,不断发展下线,以收代理费、赚差价的模式来盈利。一些“网络广告师”还会利用手中的评价资格,开展刷单、炒信、恶意差评等违法行为。

消费者协会提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预订酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

商务部《餐饮业经营管理办法(试行)》第十二条明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费,餐饮经营者如有违反,主管部门可以给予相应的行政处罚;《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,否则规定内容无效。如此说来,顾客和围观者对酒店做法的吐槽不无道理。rn

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:如果车辆真是存在一些瑕疵并不可怕,你只要是如实告知,保障了消费者的知情权和选择权,这就应该不构成欺诈,从受理的这些案件普遍来看,是经营者存在一些侥幸心理,或者出于成本利润的考虑,他故意提供了一些虚假情况,或者故意隐瞒了一些重要的细节和事实。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

新一代的年轻消费者与老一代消费者有所不同,德勤《报告》显示,相比实物消费,超过一半的年轻人都更看重体验,其中,个性化、创新型的体验更容易被新一代消费者接受。

“现在的电子商务交易中,电子合同和电子交易记录通常保存在电子商务经营者的服务器中,消费者在维权时往往面临举证困难的问题。因此,为更好地维护消费者的权益,电子商务法规定了电子商务经营者提供原始合同和交易记录的义务,并规定了违反该义务的法律责任。”姚志伟举例说。

为此,消费者协会提醒消费者,认清正规旅行社产品,切勿贪图便宜,因小失大。

千万不要参加低价旅游团

以下为部分文字实录:

第一节u一般规定

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

上述情况都表明,《电子商务法》对消费者权益的保护不仅是实事求是的,也在与时俱进,在从草案到成文的年时间里,始终紧跟行业发展变化不断修改完善。

此外,为了保护消费者合法权益,电子商务法作出了“经营者不得滥用格式条款”的规定。电子商务法第四十九条第二款规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

为此,消费者协会提醒消费者,认清正规旅行社产品,切勿贪图便宜,因小失大。

消费成本下降、环境优化,消费升级步伐不减,市场热点不断涌现,消费更“绿”更环保

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

顶着这么多负面评价,云米赴美IPO的底气大约来自于其小米生态链公司的身份。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

消费者 祝先生:三天元钱。现在相机也是很好用的,但还是想专业一点儿,租一些专业点的设备。

参考消息网月日报道 美媒称,一项新的研究显示,拟议中的家具和旅行用品关税将导致价格上涨,即使这些商品来自其他国家或在国内生产。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

反映 取月饼“电话始终接不通”

我们的CEO问了我们一个问题,这还是在年的时候他就问我们,能不能不要再问我们客户同样的问题,一个问题问好多遍还在问,什么东西都要填表,有的时候客户来买产品,每次都要问姓名、性别、出生日期,这些东西我们已经有了,能不能问了,后来我们就采纳了他的想法进一步地创新。我们觉得不是说这个东西不需要,能不能说压根儿就不要问这个问题,具体怎来做呢?是不是有可能说不要问问题,也可以知道这些信息呢?一会儿我跟大家揭晓答案,之后会跟大家介绍一下通过这种方式如何让我们的用户生活变得简单了很多。这并不是我们的保险表单,实际上这是在英国非常传统的填表的方式,在这里面把一些网站的截图截下来,在上面包括了个问题,你要对自己的家居提供保险的话,要填个问题的答案,这里面有不少的问题,其实让一般人来说是根本回答不了的。

每到“双十一”,大量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各种理由都不能是理由,卖家应约定交付时间,并承诺运输中的风险与责任。

“评价区咋成了别人打广告的地方?”

金秋九月,最令人期待的事情是什么?当然是尝一口来自阳澄湖的正宗大闸蟹了。每年一到这个季节,各家平台都会使出浑身“蟹”数,吸引消费者购蟹的目光。而对于大闸蟹这类活鲜来说,物流配送自然是重中之重,谁家能更好更快地将大闸蟹送到消费者面前,无疑就会在大闸蟹这场“战役”中觅得先机。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

第二节u电子商务平台经营者

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

再看华为取代苹果,也并不难理解。近年来,华为手机的品质和性能的不断提升有目共睹,而苹果产品品质的止步不前也不禁令人唏嘘。从苹果近期发布的新一代产品系列可以可以看出,除了售价又提升一个档次外,产品本身的品质并无质的提升。在这样的情况下,华为的实用性优于苹果也是必然。

“十一”长假即将到来,不少消费者都在为出游预订酒店。近年来快速发展起来的在线旅游,让消费者轻点鼠标就可以完成旅游产品预订。然而,消费者在享受在线旅游便捷的同时,也时常会遭遇消费纠纷的烦恼。消费者网在线投诉平台今天发布的投诉情况分析报告显示,线上预订酒店“不可取消”成投诉热点。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。

选择有知名度的可靠平台。消费者在线上选择租赁商品时,首先要了解租赁平台的情况,选择经营状况和口碑较好的商家,最好选择在某一细分领域已经营一段时间、有一定积累的平台。

还有专家表示,在线旅游平台单方面规定预订酒店“不可取消”,明显限制了消费者的权利,属于不合理的格式条款,应该为无效条款。但消费者预订酒店后再取消订单,应根据给对方造成的实际损失,承担一定的违约金。(记者杨召奎)

侯军表示,在审理中出现的问题是目前缺乏统一规范标准,司法实践中出现无法鉴定或现有技术难以坚定的情况屡有发生。因此汽车销售行业相应配套法规政策尚需完善,法律适用方面尚存在部分空白。因此因技术结构复杂,消费者举证难也是该案审理难题之一。

第一节u一般规定

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

大闸蟹消费持续高涨

(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;

二手豪车当新车卖 判赔余万

目录rn

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

记者调查发现,这些“网络广告师”之所以有这么多的评价资格,来源主要有两种,一是利用大量的垃圾小号;二是通过收购他人的评价。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

第二章u电子商务经营者

每到“双十一”,大量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各种理由都不能是理由,卖家应约定交付时间,并承诺运输中的风险与责任。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

月,消费者对邮政服务问题申诉件,环比下降.%,同比增长.%。

报道还称,跨国公司迎来了一个重新审视这些新生代消费者及其对地球另一边商品的潜在需求的大好时机。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

(二)服务类投诉

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

此外,保险消费者人数、人均保费支出、人均保单数等都表现出明显的地区差异,沿海等经济发达地区保险意识相对较高,华东地区消费者人数占比接近%;西部地区虽然基础薄弱,但近几年发展迅速。

三、快递服务申诉情况

业内人士介绍,普通车型价格受关税下降的影响要小于高端豪华车型。目前大部分进口车在市面上都有不同程度的折扣,关税下调后,车企首先会考虑如何增加自己的利润,其次还会考虑对经销商提供补贴,认为消费者已经享受了折扣优惠,难有下调厂家指导价的动力,这让政策好处打了折扣。

不过,不少买家却吐槽在二手交易中被骗。在闲鱼APP的“闲鱼服务社”入口进行在线投诉,智能客服称因二手交易平台卖家非经营性质,无法强制卖家提供售后服务,建议买卖双方友好协商。

@教你识破优蕙奍内幕:哇塞,读书还是有用的。

尽管现在的租赁市场有这么多优点,但《消费主张》记者在调查中却发现,不少人对“租赁生活”依旧存有顾虑。

中消协指出,对于电商经营者刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,为了保障消费者的知情权和选择权,新出台的电子商务法也提出了“禁止虚构交易、编造评价,平台不得删除评价”的要求,明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务。

信息消费对经济增长的贡献正在逐步显现,为此我国将进一步推动信息消费发展。《经济参考报》记者日前从多个权威渠道获悉,我国将出台推动信息消费发展的多项政策和措施。其中,在推广多种新型信息产品应用和普及的基础上,培育中高端消费领域新增长点,将成为未来政策的发力重点。

第七十条u国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

第一章u总则

保障消费者知情权,“刷好评”被严禁

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

此后,王女士将此事向消费者网进行了反映。消费者网将王女士的投诉情况反馈给平台后,旅游平台才答应退全款。

第二章u电子商务经营者

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

据一些消费者反映,在线预订酒店、预约车辆时经常遭遇平台、电商“杀熟”。一位姓廖的消费者称,自己经常通过某旅行服务网站预订某个特定酒店的房间,长年价格在元到元。偶然一次,他通过前台了解到,酒店房间淡季价格在元上下,用朋友账号查询后发现是元,但用自己的账号去查还是元。

第五章u电子商务促进

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

■ 延展

知识付费的时代已经来临,愿意付费看电子书、听网课和看视频的人越来越多。不过,消费者购买知识付费产品面临维权难的问题。比如,一些网友抱怨,购买的网课很“水”,但是无法退费。知识付费时代,消费者如何维权?

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

现在电影票非常好买,只需在App购票平台上点击几下就能完成,还能按照自己的时间、爱好,挑选合适的场次、座位,简单快捷。不过,想要电影票“退改签”的话,就非常困难了,不仅各个平台的“退改签”政策不统一,而且可以“退改签”的场次也混乱不一,只有个别场次、影片、电影院支持“退改签”,令消费者摸不清状况,消费者的权益也难以得到保障。电影票“退改签”新规的发布,有助于促进各方合规经营,将“退改签”流程明晰化,保证消费者按照规程顺利实现“退改签”操作。

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

据央视新闻报道,近日,国家药品监督管理局对批次不合格面膜进行了通告。在菌落总数不合格的面膜样品中,某款产品超出标准限量值倍,超标几十倍更是普遍现象。在热传视频中,不少消费者使用面膜后,出现红肿、起痘等过敏症状,甚至满脸肿胀到难以睁眼的地步。

低价大闸蟹礼品券销售火爆

――政策引导,消费更环保。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

第五章u电子商务促进

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

今年月,消费者王先生发现购买的实木家具出现裂纹,遂要求商家修复,但在售后过程中商家不断拖延上门时间、维修人员态度恶劣,王先生对修复效果非常不满意。经过个月的协商,由于双方未成达成一致意见,最终王先生选择向工商部门投诉。在收到王先生的投诉后,昌平工商分局的工作人员立即组织双方进行调解。

多方发力助推产业升级

伴随综合国力的提升,科技水平也在飞速进步,国产品牌在研发和创新上的投入并不比国际品牌差,而且其创新的方向更加符合国内消费者的需求,更加实用,甚至在售后服务方面也优于国外品牌。

而平台经济依托繁荣的商业生态系统、开放的基础设施、数据化的生产要素和低成本高效率的信息撮合机制,支撑了大规模协作的生态,足以打通多个服务垂类,为消费者提供一站式消费体验。对于年轻消费者而言,这样一个超级平台更恰合他们的消费需求。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

第二个趋势也是在英国变得非常明显的,也就是现在人们购买保险的方式发生了重大的变化,跟大家提供几组数据,因为作为数据科学家,我们有着大量的数据,%以上的英国人他们的购买保险都是在网上进行的,或者是不通过广告,不在店面都是在手机上进行的,还有很多的人他们都是通过网上来寻找保险方面的建议,这种趋势不仅是在英国在世界各地也是有的,相信在这里的情况也是类似。在英国这个趋势几乎已经达到了饱和。

今年月日起,我国降低汽车整车及零部件进口关税,将汽车整车税率为%的个税号和税率为%的个税号的汽车关税税率降至%。

中消协指出,电子商务法明确了电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。比如,一是明确规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还;三是对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处五十万元以下罚款。

由于证据问题,一审法院驳回了贾女士的诉讼请求。案件上诉到北京市第三中级人民法院后,法院依法对这辆车的进口商宝马()汽车公司进行了调查,宝马公司出具的回复函显示,这辆车是他们公司年月从英国进口到的,本打算公司自用,后来把车卖给了北京德特公司,转售时该车的里程数是公里。德特公司又将车转售给了锦麟盛泰公司,两公司的汽车交接单显示,当时这辆劳斯莱斯的行驶里程数是公里。

“大数据杀熟”要禁 挪用押金要罚

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

同样的问题一直存在,类似的错误屡次发生,却在每次被曝出后,都能轻描淡写地回应并最终轻松过关,只能用两个理由来解释:一是华为太过自信,二是消费者太过宽容。

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为件,比上年同期下降.%。有效申诉中涉及邮政服务问题的件,占有效申诉量的.%;涉及快递服务问题的件,占有效申诉量的.%。

后来,有人告诉李贞,网络上有一群人在专门做这些事情,他们通过收购评价资格,让消费者在已购买商品的评价中进行商业推广。这群人被称为“网络广告师”。

其实,在以往监管部门的多次抽查中,面膜一直是出事的“重灾区”。每次问题产品遭曝光后,很多人心有余悸地表示“再也不敢敷面膜了”,但不久后仍照旧。不是消费者健忘,而是不合格产品太容易改头换面。面对消费者的旺盛需求,低价劣质面膜仍有市场。

意见指出,加快农村吃穿用住行等一般消费提质扩容,鼓励和引导农村居民增加交通通信、文化娱乐、汽车等消费。

后的黄先生通过手机,在网上提前预定了一款豪华跑车,官方售价大约是在万元左右,如果自己购买,还得加上日常维护保养的费用,花费颇高。但选择租赁方式又是多少钱呢?

千万不要参加低价旅游团

强行将快递入柜,且让消费者为快递柜收费埋单的行为,损害了消费者的知情同意权。最明智的做法是,让消费者在寄件过程中,可以选择配送方式,在订单中标注是否可接受入柜或代收服务,而快递员应遵守行业规范,电话确认收件人是否方便亲自接收。

从原产地造假到销售端售假,正宗阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

这款扫地机器人,售价在多元,对普通家庭来说明显难以承受。现在,每天花几十元钱,先试用一下,也是不错的选择。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

年月份,全省各级机构共受理举报件,主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为、侵害消费者权益行为,分别为件、件和件。

你会选择这种消费方式吗?

向谁讨说法?律师来支招

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

网签装修最好先实地考察

第二十八条u电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

传媒大学大一学生苏桥(化名)下载过单词记忆、英语阅读等App,在问答平台也买过相关课程。“我之前买过一个关于解读‘悟空’暗物质粒子新发现的付费问答,听了之后觉得没有想象中那么有趣易懂,就没有听下去了。这个虽然确实和我预期不太一样,不过这是由于我自身知识水平有限和兴趣不够强烈。一些英语学习类知识产品,有时可能太忙也没时间去仔细研究,感觉没有学到太多东西,实际上它还是有内容的,我认为这些是由于自己没有运用好这些学习平台。但我也曾经在一个平台上买了一个英语课程,后来发现教的是考试技巧,不是我想要的如何真正运用好英语的内容。这样的课程就比较‘水’”。

丹桂飘香,又到一年食蟹季。销售大闸蟹的企业们“择优选取”渠道,将大闸蟹送到消费者的餐桌上,于是电商企业、新零售企业与传统商超均在暗自较量,发挥各自优势争夺供应端与消费端的市场。相较于传统商超单一的打折促销方式,电商企业和新零售企业的销售方式更加多样。京东发挥自营物流的配送优势,苏鲜生提供多种口味现场烹饪服务,生鲜电商每日优鲜则在蟹卡兑换方面下足了功夫。

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

第二十七条u电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

第五章u电子商务促进

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前曾表示,“员工卡”骗局前几年就发生过。不法分子盗用部分持卡人信息,通过非法手段伪造“克隆卡”,低价售卖。叫卖时声称可以用几年,一般几个月后就会被封号。

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

尽管现在的租赁市场有这么多优点,但《消费主张》记者在调查中却发现,不少人对“租赁生活”依旧存有顾虑。

――企业不愿多让利。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

禁止网购刷单不得默认搭售及时退还押金

在消费过程中,如发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时,应及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。n

健康养老家政消费,在有效保障基本医疗和健康服务的前提下,支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务。全面放开养老服务市场。完善政府对养老服务机构运营补贴方式方法,由“补砖头”“补床头”向“补人头”转变。

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

如果因租赁产品造成意外伤害,责任认定更麻烦。“租来的蹦蹦床,看似挺好,但由于扶杆缺少了一根螺丝,结果孩子在玩耍时重重摔到了地上,差点没把牙齿给磕掉,手脚也有好几块瘀青。”余庆波说,“我气不打一处来,找商家理论,要求赔偿部分医药费与精神损失费,谁知对方就是不承认,坚称发货时检查零部件完好,反而质疑是我自己弄丢了螺丝。”

意见提出,加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和消费后评价体系,强化消费领域企业和个人信用体系建设,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

你会选择这种消费方式吗?

近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,将于年月日起正式施行。月日,消费者协会结合电子商务领域有关投诉情况和部分案例,对新出台的电子商务法的亮点进行解读,方便消费者及时掌握了解,更好维护权益。

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

第二章u电子商务经营者

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

在广东金融学院互联网法治研究中心主任姚志伟看来,电子商务争议能否公正、公平、快速处理和解决,既影响消费者的消费目的、消费体验和信心,也是对电子商务经营者能否履行义务和责任的考验,更是司法、仲裁及调解水平、能力和效率的体现,这些方面都决定着消费者权益能否被有效保护。

(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

报道表示,作为全球企业目标市场的重要性毋庸置疑。汇丰银行的一份年度报告预测,从年到年,商品进口额将以平均每年%左右的速度增长,这既反映出对用于加工的半成品的需求,也反映出日益富裕的人口对最终产品的需求。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

戈尔德说:“可能征收这些关税,甚至范围扩大到包括从中国进口的所有消费品,这样的威胁已经在进口商中间引发了寻找替代供应来源的争夺战,包括在美国。”他说:“虽然你可能认为这是一个积极的进展,但政府需要知道,竞争已经在抬高所有可能的替代制造商的消费品价格。”

在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

这一事件也给消费者提了个醒,购买车辆,如果遇到问题车,一定要保留好证据。

赵萍说:“这是我国近年来第五次降低进口关税,主要是为了激励企业扩大进口。关税降低,企业成本降低,进口商品的种类和数量会大大增加,也将刺激相关产品的销售。国内市场供给的丰富,可以满足人民群众多样化需求,给国内消费者带来更实惠的消费体验。”

日前,岁的谢先生在某超市购物排队交款时,被收银员告知不收现金只能微信支付。因不会使用微信支付,谢先生不仅有钱买不到商品,还感受到了另类的歧视。一时间超市拒收现金事件引发了广泛关注。

月日,电影发行放映协会对电影票“退改签”发布了相关规范。此次通知主要针对院线、影院投资公司和第三方购票平台,督促各方“优化流程,简化手续”,通知明确规定:各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,对于是否同意“退改签”及同意后的操作细则都作出了明确指示(月日《南方都市报》)。

第四章u电子商务争议解决

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

赵萍认为,消费政策可以从增强消费能力、丰富消费方式、保护消费者权益等多方面着手。比如,完善收入分配机制,加大政策力度,进一步增强居民消费能力。鼓励发展消费与金融、文化、娱乐等行业融合的新业态。还需加强消费保障,打击假冒伪劣产品,畅通消费维权渠道,让消费者放心、舒心消费。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

――政策引导,消费更环保。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

第一章u总则

第一节u一般规定

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

第七十八条u电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

消费者 李小姐 :一个月的租金是元钱,每个月根据自己的情况,可能是会租六、七袋衣服,每袋衣服是三到四件,所以平均下来,一件衣服的租金是元钱左右,还比较划算的。

网购假货谁负责?强化电商平台责任

第三十六条u电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。

消费者:应该不会,手机平时会存很多东西,照片、短信,而且现在手机支付了之后,密码是能记住的,这个时候再退了这个手机,可能通过各种手段,恢复信息,信息泄露会很严重的。

大家早上好!非常感谢主办方对我发出的邀请,在这里发言我觉得特别地荣幸,因为之前说的都是各位大牛,特别是林毅夫教授就说到了我们一定要认识到现在的趋势是“变化”,而且我们的CEO马克·威尔森也决定在多年前让我们进入的市场,来在这里做金融科技,在今天的发言中就想跟大家介绍一下我们是怎么来做的。发言主要包括了三部分,第一部分想跟大家稍微介绍一下英杰华帮助大家了解我们的现状、发展历史、重点专长。第二部分想跟大家介绍一下我们观察到的两大趋势,不管是在哪个市场中。第三部分是想用实际的案例来说明我们开展的一些工作,做的一些项目。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

从药房到商超

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

以下为原文:

第二十九条u电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。

信息消费是指居民或政府为满足个人或公共需求而购买信息产品以及通过信息产品购买商品与服务的支出总和,表现为最终消费的支出。公开数据显示,今年上半年,国内信息消费规模达到了.万亿,同比增长%,且为同期GDP增速的.倍。初步估计,今年我国信息消费将实现万亿元的量产规模,同比增长%,占GDP之比提升至%。当然,我国信息消费并不仅仅是数量上的上升,更重要的是消费生态正从.到.跃迁。

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

上海市消保委在通报中指出,向消费者提供符合人身安全、健康的房屋是长租公寓中介服务机构的基本义务,但部分中介服务机构疏于对装修材料及工程质量的把控,一味压缩周转时间,直接影响消费者的居住安全,相关投诉达到余件。比如,消费者投诉上海自如资产管理有限公司提供的房屋装修气味严重,引发身体不适。

近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示,.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷。

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

根据三中院统计,自年至年月,该院共受理并审结汽车消费者权益纠纷案件件,案件呈逐年上升趋势。其中涉及适用惩罚性赔偿案件共计件,也呈逐年递增趋势,如年的件中只有一件主张惩罚性赔偿,到年上升至%,年到%,年达%的比重。该类案件就是人们常说的“消费欺诈”。

新车劳斯莱斯实为旧车 索赔一审被驳回

北京大学法学院教授薛军指出,电子商务法针对平台服务协议和交易规则的制定作出专门规定,通过规制交易规则,体现了对消费者权益的保护。

电子商务及其带来的消费互联网,是我国互联网产业发展最大的亮点之一。电子商务立法应鼓励创新,促进良性的市场竞争,更好解决电子商务产业成长中遇到的种种发展痛点。《电子商务法》为我国电商产业未来持续健康发展搭建了体制框架,电商产业的未来必将更加光明

为此,消费者协会提醒消费者,认清正规旅行社产品,切勿贪图便宜,因小失大。

大学生消费者选购电子产品须知

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

我们曾经开展的一项工作,那就是重新审视了我们的商业模式,所以我们建立了一个独立的数码公司,是在我们英杰华的框架下,主要是给消费者提供更好的保险和储蓄体验。其中,我们开展的一项重点工作是思考了一下我们新的技术祝贺助力我们的发展,我在企业当中有多个数据科学家,是专注于保险和金融科技的,使用新的产品、新的服务来改善用户的体验。一会我会跟大家具体介绍我们的几款产品或者我们做的一些项目。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

■ 焦点

第五章u电子商务促进

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

之所以如此规定,目的还是通过消费者,甚至是职业打假人的“联手”,倒逼生产者、销售者规范经营,杜绝欺诈消费者的不法行为。

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

然而,办理会员卡后,消费者却发现,会员卡在酒店无法直接使用,必须通过所谓的会员俱乐部预订方可使用,但后来每次订房都被告知没有空房。经消费者核实发现,酒店其实都有空余房间仍在其他渠道销售。对此,消费者曾当面向酒店前台提出质疑,酒店客服人员解释称,酒店给会员俱乐部的房间数有限,因此需提前一周预约房间,且不同渠道的房间彼此独立,并不互通。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

中华人民共和国电子商务法

电子商务法规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

不过,不少买家却吐槽在二手交易中被骗。在闲鱼APP的“闲鱼服务社”入口进行在线投诉,智能客服称因二手交易平台卖家非经营性质,无法强制卖家提供售后服务,建议买卖双方友好协商。

“双十一”快递不能无限延期

――政策执行不到位。

同时,信息消费作为重要的新兴消费领域,正处于快速发展的关键时期。工信部测算,年上半年我国信息消费规模达.万亿元,同比增长%,是同期GDP增速的.倍,对拉动内需、促进就业、引领产业升级发挥着重要作用。工信部指出,信息消费群体不断扩大、消费边界不断拓展、消费理念加速转变、消费体验明显改善,有力促进了新一代信息技术与经济社会各领域的深度融合与创新,带动传统产业数字化转型,壮大数字经济发展内生动力。但是,发展信息消费也面临高端和有效供给不足、部分地区消费潜力尚未充分释放、消费环境有待优化等一系列问题和挑战。

戈尔德说,而且,不管关税发生什么变化,制造商已经采取的行动将导致价格上涨。他还说:“即使政府决定不征收关税,对美国家庭来说,更高的价格已经近在眼前。”

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

具体措施方面,将推动智能家居、可穿戴设备、虚拟现实等热点产品及服务创新研发,加快消费电子智能化转型升级,在超高清视频、智能汽车、智慧交通、智慧医疗等领域开展重点项目,加快消费电子产品和服务的应用和普及。此外,我国还将加大推广数字家庭产品的力度,鼓励企业发展面向定制化应用场景的智能家居“产品+服务”模式,推广智能电视、智能音响、智能安防等新型数字家庭产品。

健康养老家政消费,在有效保障基本医疗和健康服务的前提下,支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务。全面放开养老服务市场。完善政府对养老服务机构运营补贴方式方法,由“补砖头”“补床头”向“补人头”转变。

交易平台缺乏行业监管

月日,小海(化名)在宁波某面馆吃面时,发现碗中有一根比面条还要长的头发,便找来服务员询问。出乎意料的是,服务员态度很嚣张,不仅没有道歉,反而说:“有根头发很正常嘛!我给你换一碗?”在小海拒绝换一碗的提议后,服务员表示:“你爱怎么样就怎么样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解,要求“退一赔三”,但被餐馆拒绝,最终小海通过法律途径成功解决此事。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

在消费过程中,如发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时,应及时向有关行政部门投诉或者向消费者协会反映。n

这款扫地机器人,售价在多元,对普通家庭来说明显难以承受。现在,每天花几十元钱,先试用一下,也是不错的选择。

第七十八条u电子商务经营者违反本法第二十一条规定,未向消费者明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

在供给侧结构性改革不断深化的情况下,扩大内需对于保持经济社会平稳健康发展意义重大。当前经济运行稳中有变,面临一些新问题新挑战。如何增强宏观政策的有效性、协调性,加强微观政策的针对性、可操作性,彻底打通国内消费的各种“肠梗阻”,激发居民消费潜在需求,是扩大内需面临的重大问题。

第一章u总则

在搜索引擎输入关键词 “收评价”,可以搜索到大量的贴吧、QQ群等链接。记者以出售评价资格的身份加入了一个QQ群后,首先就看到了详细介绍收购评价过程的群公告。公告要求群友在网购确认收货后不要进行评价,而是按照“网络广告师”的要求进行评价,每条评价的价格元到元不等。

据鲁网潍坊消息称,近日,潍坊市民马先生与妻子在呷哺呷哺泰华店就餐时,在汤底里捞出一只长度约为厘米的死老鼠。马先生随即向当地食药监局举报。

低价旅游团大都是通过诱导参团消费者购物、旅程缩水、降低食宿标准乃至中途加价等形式牟利,消费者为省小钱却可能最终掉入商家精心设计的陷阱。此外,一些不法商家通过推出旅游预付卡等形式,吸引消费者一次投资,许诺后续福利。这些促销产品看似十分诱人,但已经出现多起商家卷款跑路、消费者投诉无门的情况。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

企业正在注意到这一点,而牛油果正一马当先。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

“虽然消费者权益保护法规定了消费者享有知情权,但这是从消费者角度确立的权利,而在电子商务中,为更好地保护消费者的知情权,应当将全面、真实、准确、及时地披露信息规定为经营者的基本义务,促使电子商务经营者能够更加积极主动地进行信息披露,以更好地保障消费者权益。”张韬说。

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

近日,青年报社社会调查中心联合问卷网,对名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示,.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

原来,月日上午,山东潍坊市民马先生在视频中表示,月日晚,他与家人在当地一家呷哺呷哺火锅店就餐时,怀孕的妻子从火锅里捞出了一只老鼠!

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

自驾游要注意餐饮安全

消费者王先生也投诉称,他今年月在某在线旅游平台上预订酒店时,一不小心下错单了,然后立马就申请取消订单,但平台方面却不同意取消订单。

电子商务法规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

对此,记者采访到北京庞标律师事务所庞帅律师,他表示,在我国,经营者对商品性能、用途等做虚假或引人误解的宣传是明确的违法行为。《广告法》明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,否则工商机关有权对发布虚假广告(包含引人误解的宣传)责令停止发布、消除影响、处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低的,处万以上万以下的罚款;两年内三次以上违法或其他严重情节的,罚款数额升级而且有权吊销营业执照。

打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者,特别是老年消费者的旅行产品多年来屡禁不止。

中华人民共和国电子商务法

月,消费者对快递服务问题申诉件,环比下降.%,同比下降.%。

综合类电商以配送速度和服务承诺争夺市场。京东发挥“陆铁空”的物流优势,计划在今年实现阳澄湖大闸蟹在全国近个城市保证小时内送达,其中有多个城市的消费者可在小时内收到活蟹,北上广三地协同仓覆盖地区的消费者最快甚至可在小时内收到活蟹。

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

中消协指出,一些电子商务经营者在销售商品或者提供服务的过程中,经常采取使用很小的字号、“默认勾选”等方式,使消费者在不知情、难以察觉的情况下,出让一些权利或者被捆绑搭售,这侵害了消费者的合法权益。针对这种情况,电子商务法规定,搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,且禁止作为默认同意的选项。同时规定了违反有关条款的行政责任。

“我发现之后,立马联系了旅游平台客服人员和海阳碧桂园十里金滩酒店,说当天不能办理入住了。平台客服人员先是说帮我跟酒店沟通,后来又说当天不能取消订单,不住也要留房扣款。”王女士说,“当时我就觉得不合理,我没有办理入住,也没有占用酒店的资源,为什么就不能取消订单呢?”

对此,电子商务法第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

国家发改委综合司巡视员刘宇南认为,当前消费平稳运行,但消费问题仍不少,在重点消费领域,市场还不能有效满足城乡居民多层次多样化的消费需求,监管体制也不能很好地适应消费新业态新模式的迅速发展。

据媒体此前报道,仇薇(化名)同样办理过希尔顿“卓越俱乐部”会员卡,且通过卓越俱乐部预定过酒店。但当仇薇如约来到酒店却被告知没有订房信息,后经询问卓越俱乐部工作人员时,得知预定信息有误,订单被酒店取消。为了讨说法,仇薇连续向“卓越俱乐部”投诉两个多星期,终于得到一名高管回应,“说之前有很多人投诉过类似事情,没用的,没有办法解决,打再多电话也没用。”

月,消费者对快递服务问题有效申诉件,环比下降.%,同比下降.%。

不久前,西安闻天科技实业集团有限公司以其无证销售为由,在商品房售出两年后将名业主相继告上法庭,诉求购房合同无效胜诉。最近,又有开发商有样学样,自己揭发自己――陕西飞宇房地产开发有限公司以自己违建为由,申请合同无效,要求解除购房合同,试图把卖了年的房子收回去。

这一事件也给消费者提了个醒,购买车辆,如果遇到问题车,一定要保留好证据。

中消协建议有关主管部门能从促进团体标准规范发展的高度出发,加强引导和监督力度,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。

今年月,消费者王先生发现购买的实木家具出现裂纹,遂要求商家修复,但在售后过程中商家不断拖延上门时间、维修人员态度恶劣,王先生对修复效果非常不满意。经过个月的协商,由于双方未成达成一致意见,最终王先生选择向工商部门投诉。在收到王先生的投诉后,昌平工商分局的工作人员立即组织双方进行调解。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

第二节u电子商务平台经营者

一、概况

@窗台上的蓝猫:头发,虫子,我都吃到过,都不了了之了,感觉自己损失了一个亿。

北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:如果车辆真是存在一些瑕疵并不可怕,你只要是如实告知,保障了消费者的知情权和选择权,这就应该不构成欺诈,从受理的这些案件普遍来看,是经营者存在一些侥幸心理,或者出于成本利润的考虑,他故意提供了一些虚假情况,或者故意隐瞒了一些重要的细节和事实。

第二个趋势也是在英国变得非常明显的,也就是现在人们购买保险的方式发生了重大的变化,跟大家提供几组数据,因为作为数据科学家,我们有着大量的数据,%以上的英国人他们的购买保险都是在网上进行的,或者是不通过广告,不在店面都是在手机上进行的,还有很多的人他们都是通过网上来寻找保险方面的建议,这种趋势不仅是在英国在世界各地也是有的,相信在这里的情况也是类似。在英国这个趋势几乎已经达到了饱和。

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

近日,呷哺呷哺遭遇“老鼠门”事件。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

第三章u电子商务合同的订立与履行

第一节u一般规定

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

目前,零售市场中有%的零售交易都受到了数字化的影响,对于生活服务市场来说,类似的影响同样广泛且不断深入。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

月,消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误,分别占申诉总量的.%、.%和.%。消费者对邮政服务问题申诉环比仅投递服务问题小幅增长,同比增长较大的是邮件损毁问题。

第四章u电子商务争议解决

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

如果非管理疏漏,而是“知假而售假”,更是罪莫大焉。一些超市、专卖店“所用的防伪蟹扣五花八门,颜色、规格、字体都不一样,其中有的蟹扣防伪码根本无法识别”,而且按需安装、另备说辞,这些直接参与造假的“表现”,恰恰说明了有些销售方对售假是“心知肚明”的。

该事件引发关注后,也有人认为此次事件可能是小海“自导自演”的碰瓷行为。针对这种说法,水法官表示:“对于本次案件的话,因为没有进行审理,具体也不便发表意见。但是《消费者保护法》等相关法律明确指出,消费者是处于弱势地位的,一般要倾斜保护,这是法律规定的。另外从常理上来看的话,我个人认为一般消费者也不会作出类似举动,会这样做的人毕竟是少数。”

月,消费者对快递服务问题申诉件,环比下降.%,同比下降.%。

此外,消费者不要轻信部分月饼品牌的夸大宣传,不要轻信“无糖、低脂、素馅、不添加香精、不使用色素、不含防腐剂”等广告用语,需特别谨防所谓的“保健”月饼,国家食药监部门从未批准过保健类月饼。

■ 焦点

第六十三条u电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

对此,电子商务法第十七条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责,发挥失信联合惩戒机制的作用。”神州优车公关总监陈栋说。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

明确经营者提供原始合同义务

新一代消费者登场 超级平台应运而生

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

有的租赁平台在消费者下单后却迟迟不发货,有的到货后被发现质量有瑕疵,有的物品寄回后押金却未在规定期限内退回,有的租赁协议里藏有“猫腻”……租赁经济要行稳致远,各方都得加把劲。其中,关键是要构建互信互利的商业体系。平台方诚信经营,不弄虚作假;监管方包容审慎,科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的责任,保障消费者合法权益

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

相较于传统商超,新零售企业凭借服务和口味拉动销量。苏宁旗下的苏鲜生借助体验式业态优势,在销售生鲜以外还提供现场加工服务。顾客现场选购大闸蟹后可任选多种口味现场制作,苏鲜生特聘五星级大厨开发出了话梅秘制大闸蟹等口味。盒马鲜生也为消费者提供了鸡油花雕蒸、盐焗、香辣蟹等新口味的代客加工服务。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

大闸蟹消费持续高涨

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

外出旅游在线订房要确认

第三十六条u电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。

第五章u电子商务促进

北京晨报记者在另一家超市看到,三文鱼专柜在醒目的位置放置了挪威的十字国旗,标明产地来自挪威,三文鱼切片售价每斤元。而在旁边的活鱼专柜,虹鳟鱼的售价为每斤.元,产地来自大连。

促销手段花样多

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

北京京师律师事务所律师左胜高说:“消费者权益保护法赋予了消费者知情权,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意,否则是对消费者充分知情权的一种侵害。”

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

三是如果遇到商家出示的不平等的规定时,一定要理性拒绝,维护自己的合法权益。n

(三)未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

从品牌本身来看,排名第一的是支付宝。来自阿里系的淘宝、天猫同时跻身前十名,美团点评第一次进入前十名。华为取代苹果,成为最受欢迎的品牌。这样的结果几乎可以说是符合广大消费者的预期。试问,现在消费者买东西之前,谁的第一反应不是打开天猫、淘宝?即便不购物,支付宝也几乎天天可以用到:转账、交水电费、充校园卡,甚至领取电子结婚证等等的便民功能使得人们日渐无法离开它。不仅如此,支付宝还支持在国外消费,许多外国商家也采用支付宝支付,也方便了“购买力”强大的消费者。由此可见,支付宝拔得头筹可谓众望所归。

中国社会科学评价研究院院长荆林波认为:“随着促进消费升级的体制机制不断完善,产品和服务供给质量不断提升,消费软硬环境不断健全,居民消费意愿和能力也会逐步提高,消费潜力将进一步释放。消费作为保持经济平稳运行的‘压舱石’作用将更加凸显。”

根据二审中的法庭调查,宝马公司向法院的回函和德特公司提交的与锦麟公司之间的交车单,能够相互印证涉案劳斯莱斯汽车在交付贾女士前至少行驶了公里。那么锦麟公司是否将这一情况告知过贾女士一方就成为判断关键。

看点一:吃穿用安全放心u大力发展住房租赁市场

中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。

目录rn

“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。

我们的CEO问了我们一个问题,这还是在年的时候他就问我们,能不能不要再问我们客户同样的问题,一个问题问好多遍还在问,什么东西都要填表,有的时候客户来买产品,每次都要问姓名、性别、出生日期,这些东西我们已经有了,能不能问了,后来我们就采纳了他的想法进一步地创新。我们觉得不是说这个东西不需要,能不能说压根儿就不要问这个问题,具体怎来做呢?是不是有可能说不要问问题,也可以知道这些信息呢?一会儿我跟大家揭晓答案,之后会跟大家介绍一下通过这种方式如何让我们的用户生活变得简单了很多。这并不是我们的保险表单,实际上这是在英国非常传统的填表的方式,在这里面把一些网站的截图截下来,在上面包括了个问题,你要对自己的家居提供保险的话,要填个问题的答案,这里面有不少的问题,其实让一般人来说是根本回答不了的。

“租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定,按照诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,依法依规经营”

目前,当地食药监已介入调查,根据呷哺呷哺的最新声明显示,呷哺呷哺表示高度重视,对消费者表示深切关心并陪同消费者前往医院做检查,同时向当地监管部门做汇报。

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

上海市浦东新区居民赵冰从今年月就开始看车。“我相中的那辆车,到月份厂家指导价一点没变,还是多万元,刺激消费的政策不应只惠及企业,也要传导给我们消费者。”赵冰说。

回应 系统在修复 门店可自取

部分购买过薇姿的消费者反映,同属欧莱雅活性化妆部的理肤泉,与薇姿的产品风格颇为相似,特别是喷雾类产品。很多消费者在购买前都会上网搜寻,“薇姿和理肤泉的差别在哪”。不过近年来,欧莱雅似乎更青睐理肤泉。月,欧莱雅收购与理肤泉同处一地的法国温泉热疗机构。业内人士认为,这或许是欧莱雅变相“看重”理肤泉的一种举措。对此,欧莱雅相关负责人并未作出回应。

此前,国家统计局陆续发布了《改革开放年经济社会发展成就系列报告》,着重强调了经济的转型。报告指出,近年来,国家实施一系列加快服务业发展的重大政策举措下,第三产业持续较快发展,增加值占比不断提高,三次产业结构在调整中不断优化。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

中消协建议有关主管部门能从促进团体标准规范发展的高度出发,加强引导和监督力度,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。

(二)未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的;

第七十二条u国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设,优化监管流程,推动实现信息共享、监管互认、执法互助,提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

张女士是一位公务员,同时还是两个孩子的妈妈。对于一些自己不了解的新奇产品,张女士觉得,完全可以先租来试用,如果认为具备使用价值后,再选择购买也不迟。除此之外,价格较贵的商品也适合租,她已经试租过二十多种产品了。

网购遇假货一直是消费者的心头之痛。买到假货,是找电商平台理论?还是要平台内网店赔偿?二者谁应承担更大的责任?对此,电子商务法给出了明确的答案。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

新华网北京月日电(于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子商务法“升级”对消费者保护力度

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

近年来,我国商务、旅游消费不断增长,酒店住宿需求日益增加,床单、枕套、毛巾等与人体直接接触的布草是否换洗过、干净程度如何、清洗时是否放了过量清洁剂等,受到旅游业、酒店业人士和公众高度关切。有的旅客在网上吐槽住酒店发现床单、毛巾系重复使用的经历,有的旅客甚至被迫自己带床单、毛巾,引发了众多旅客和网友的共鸣。酒店布草更换清洗不是小事,而关系到旅客的消费体验和合法权益,进而关系到酒店业健康发展。

现在电影票非常好买,只需在App购票平台上点击几下就能完成,还能按照自己的时间、爱好,挑选合适的场次、座位,简单快捷。不过,想要电影票“退改签”的话,就非常困难了,不仅各个平台的“退改签”政策不统一,而且可以“退改签”的场次也混乱不一,只有个别场次、影片、电影院支持“退改签”,令消费者摸不清状况,消费者的权益也难以得到保障。电影票“退改签”新规的发布,有助于促进各方合规经营,将“退改签”流程明晰化,保证消费者按照规程顺利实现“退改签”操作。

微商纳入监管,杜绝“大数据杀熟”、“店大欺客”等现象

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

“店大欺客”,此话并非虚言,而是普天之下食客的“共同经验”。头发丝有,苍蝇有,菜虫则更多。不仅如此,掉包者多见,短斤少两者更多见。对于绝大多数食客消费者来说,统一的模式往往是打掉牙往自家肚子咽,当咽不下去之时才发声维权。绝大多数店家一推二挡三无赖,往往是不了了之者居多,在店家维权“成功”者,充其量只能少收一部分餐费,而绝不是退赔给你一碗面钱。【详细】

然而,公告发布至今,仍然有类似事件发生。今年月份,也曾曝出过部分地区地铁自助售卡充值机“暂停现金充值业务”事件,很快相关部门就接到了举报,并恢复了现金充值业务,但在当地暂停现金充值的两个多月时间里,仍然给不熟悉电子支付的人们带来了极大不便。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

上海市浦东新区居民赵冰从今年月就开始看车。“我相中的那辆车,到月份厂家指导价一点没变,还是多万元,刺激消费的政策不应只惠及企业,也要传导给我们消费者。”赵冰说。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

明确经营者提供原始合同义务

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

原来,月日上午,山东潍坊市民马先生在视频中表示,月日晚,他与家人在当地一家呷哺呷哺火锅店就餐时,怀孕的妻子从火锅里捞出了一只老鼠!

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

第七十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第五章u电子商务促进

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

新华社北京月日电

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

于司法部门而言,通过司法创新,给消费者不怕事的信心、不麻烦的底气,具有根本意义,这才是最好的普法。

目前来看,信息消费环境改良的成效主要凝聚在互联网通讯设施等硬件层面,必须在软环境方面下猛药与用狠功。对于骚扰电话与短信的屏蔽与抑制,一方面,要建立畅通的消费者举报机制,同时强化移动运营商的主体赔偿责任,并以此倒逼运营商加大技术创新从而生成对骚扰电话与信息的跟踪与追捕能力;另一方面,要成倍加大兜售与贩卖消费者个人信息的违法犯罪行为处罚力度,同时,全面整治与矫正互联网企业的服务行为。特别是对于恶意侵害消费者维权的犯罪行为,要追溯至互联网运营商与平台商家,并给予严厉的经济处罚与法律制裁。(作者系市场学会理事、经济学教授)

第十五条u电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

在电商领域,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。据中消协介绍,由于线上开设店铺缺乏信用保证体系,进入门槛低,无营业执照,在发生消费纠纷后,有些微商甚至直接删除好友或更换账号逃避法律责任。此外,虚假宣传、承诺不兑现等情况也比较突出,有些微商还趁机进行非法传销。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

“营业厅的工作人员告诉我,因‘提速降费’后台自动给我升级为不限流量套餐,但没通知我。平时家里和公司都有无线网络,这么多流量根本用不完。”最后李晓照更改回家庭M宽带和手机G流量套餐,每月只需花费元。“运营商后台‘偷换’套餐,让好政策在执行中变了味,希望杜绝商家这种‘小聪明’,让消费者感受到政策的‘真实惠’。”李晓照说。

金小姐的看法代表了不少消费者的心态——随着金价快速回落到相对低位,消费者的观望情绪再度升温。

对此,电子商务法专门在“电子商务合同的订立与履行”一章中规定了一系列保护消费者合法权益的法律制度,主要包括:电子商务经营者信息披露义务、允许消费者更正输入错误的义务、不得滥用格式条款的义务。

、电脑配置要看清。选购组装电脑时一定要注意硬件配置,防止商家掺杂使假、以次充好。

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

电子产品都是租来的 租赁达人享受“租生活”

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

李小姐算了一笔账,她之前每个月要花费两、三千元钱购买衣服,但使用率却并不高,经常刚穿几次就被闲置放进衣柜里。现在,她大部分服装都租来穿,每个月仅花费元左右,不仅可以体验到丰富的服装款式,还降低了日常开销。

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

有些租赁平台建议租客在租赁商品的同时购买意外保障险。但不少消费者表示,若平台强制租户选择意外保障险,消费者往往处于被动地位。同时,另一些租赁服务却面临保险短缺的问题。比如,有的汽车租赁用户表示,一些出租方一方面隐瞒车辆检测、维护保养记录等车况,另一方面相关险种不健全,这导致一旦发生车损或者交通意外,承租人就要“大出血”。

看点一:吃穿用安全放心u大力发展住房租赁市场

第四章u电子商务争议解决

调查中,.%的受访者对知识类产品的体验较好,.%的受访者觉得一般,.%的受访者觉得不好。.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者没遇到过。遇到以上情况,.%的受访者会通过申请退费等方式维护自己的权益,.%的受访者不会,.%的受访者表示不好说。

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

在大闸蟹品质方面,阳澄湖这三个字无疑就是最好的质量背书。而京东作为帮助阳澄湖大闸蟹最早“触网”的电商平台,早在年就与阳澄湖大闸蟹行业协会建立了合作关系,并成为“唯一线上销售渠道”。年,双方合作再进一步,京东生鲜成为阳澄湖大闸蟹协会的顶级合作伙伴,并连续年拿到阳澄湖大闸蟹开湖“第一捞”,在大闸蟹品质方面,京东完全经得起行业和消费者考验。

《电子商务法》调整的是电商平台、平台内经营者和消费者之间的关系。考虑到消费者在三者中的弱势地位,在消费者权益保护法的基础上,进一步夯实消费者权益保护的法制根基,是《电子商务法》规范电商产业市场秩序的出发点。从具体条文看,《电子商务法》在起草和审议中广泛听取了各方意见,这使得出台的法律条文更能解决消费者的“痛点”,也更有操作性。比如,针对消费者反映强烈的竞价排名所带来的误导,《电子商务法》第条规定:“对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明‘广告’。”对于伴随大数据技术发展出现的“杀熟”定价方式,《电子商务法》也有约束。

水法官表示,庭前调解最终能够成功主要还是靠双方自己沟通,法院调解也是根据当事人双方自己的意愿进行,“我们调解也是要求必须按法律走的。原告方当时就直接摆出了《食品安全法》的具体条文作为依据,调解过程很顺利。”

本报讯(记者 孔令晗)以万元价格购买一辆“全新”劳斯莱斯,却在车辆出现故障时被维修方告知该车里程数已被人为调整。因认为汽车销售公司存在欺诈行为,车主贾女士将汽车销售公司诉至法院要求三倍赔偿。昨日,北京市第三中级人民法院公开宣判该案,判决销售商赔偿贾女士购车款余万元。据悉,该案或成为我国消费者权益保护法实施以来,消费者获赔金额最高的一起消费欺诈案件。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

年月,海底捞北京劲松店被曝光后厨老鼠乱蹿,随后海底捞一天发两次声明,包括暂时关停两家涉事的门店、主动向政府主管部门汇报事件进展、欢迎消费者前往门店检查监督等整改措施。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

在服务消费领域,意见作出一系列部署安排――

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

消费者需求旺盛,使得大闸蟹成为电商每年必争的单品,今年这一竞争延伸至传统实体商超以及新零售门店。由于零售基因不同,各家企业销售大闸蟹的卖点多种多样。北京商报记者注意到,物美超市、全家便利店等传统商超便利店已经开始销售蟹券,但营销活动多为打折、赠送积分等,形式相对简单。

消费者:应该不会,手机平时会存很多东西,照片、短信,而且现在手机支付了之后,密码是能记住的,这个时候再退了这个手机,可能通过各种手段,恢复信息,信息泄露会很严重的。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

擅自删差评,最高将处以万罚款

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

日前,太保携手普华永道发布《保险消费者白皮书》。该白皮书以太保的全量客户数据为样本,以医疗、意外、重疾等九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架,以保险保障范围、组合、成本支出等为参数,从总量和结构等不同维度,深度刻画保险消费者特征。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

消费者吃出头发丝

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

我们很快就发现了,不需要个问题,我们其实有万个数据点都可以用来分析风险,都是公众的数据,而且我们在获取数据之前是需要获得用户的许可的。但是,这些数据的提取,是非常方便的。

日前,品牌研究公司铂慧发布了最受欢迎品牌调查榜单让国人略感意外。但得知这一榜单的评选要求:“该项调查涉及名消费者,要求他们按照创新、实用性、以消费者为中心和励志等因素对品牌进行排名” 之后,却知这是早晚要出现的结果。

第五十八条u国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

年月份,全省各级机构共受理投诉件,其中商品类投诉件,同比增加.%,占投诉总量的.%;服务类投诉件,同比增加.%,占投诉总量的.%。

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

消费者 李小姐 :租了多件衣服,平均每天都在换新衣服,也有觉得不错的衣服,可以再借回来,因为租赁服装是免清洁的,如果自己在家还要洗衣服,然后把服装寄回去,也不用再管了。

第十二条u电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

客服人员同时建议消费者,如果线上预约不成,可以拿着月饼券直接到门店提货,“不过您最好提前咨询门店是否有库存。”记者昨日致电和走访分布在海淀区的家星巴克门店,其中只有家店铺表示有货但品种单一。门店工作人员均表示,一般情况下,门店按照月饼的预约情况备货,不会有太多库存,日将全面下架月饼,建议消费者“多去几家门店碰碰运气”。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

据原告方介绍,年月日,贾女士在锦麟公司看中一款劳斯莱斯,决定购买。随后,贾女士与锦麟公司签订了《汽车销售合同》,以万购买了一辆劳斯莱斯古斯特EWB型汽车。后锦麟公司向其出具了另一家德特公司开具的发票,价款为多万元。

祝先生是一位摄影发烧友,有了孩子后就喜欢用照相机来记录孩子的成长。

祝先生算了一笔账,如果年前买一套高端照相机,花费大约是.万元。但年后,这套照相机会不断贬值,甚至被淘汰。如果一直用租的,每年花费租金在、千元钱,年下来也没超过.万元。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

该事件引发关注后,也有人认为此次事件可能是小海“自导自演”的碰瓷行为。针对这种说法,水法官表示:“对于本次案件的话,因为没有进行审理,具体也不便发表意见。但是《消费者保护法》等相关法律明确指出,消费者是处于弱势地位的,一般要倾斜保护,这是法律规定的。另外从常理上来看的话,我个人认为一般消费者也不会作出类似举动,会这样做的人毕竟是少数。”

金小姐的看法代表了不少消费者的心态――随着金价快速回落到相对低位,消费者的观望情绪再度升温。

报道认为,但这一切都不应该掩盖亿消费者向全世界出口商展示的巨大的长期潜力。从上海一家咖啡馆里“千禧一代”吃早午餐,到湖南农村的父母等待纸尿裤送货,消费者正变得越来越富有,越来越有鉴别力。n

法官告诉记者,在司法裁判实践中,对于汽车经销商故意隐瞒新车维修或使用信息的,他们都会认定为构成欺诈,并依据《消费者权益保护法》的规定,适用三倍惩罚性赔偿。这同时也提醒了汽车经销商,欺诈消费者的事最好别做,否则惨痛代价等着你。

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为件,比上年同期下降.%。有效申诉中涉及邮政服务问题的件,占有效申诉量的.%;涉及快递服务问题的件,占有效申诉量的.%。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

从S店提供的电脑检测记录看,车辆大部分设施数据显示行驶了公里,而部分设施显示的行驶里程则是公里。

电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

第三十五条u电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

平台经营者应依法承担责任

中秋佳节将至,各大超市和电商已纷纷上市销售月饼,成为当前的消费热点。面对线上线下商家五花八门的促销活动,陕西省消协提醒消费者应仔细辨别,注重品质消费,科学正确选择,特别是勿轻信部分月饼品牌“健康纯天然”等夸大宣传。

、电脑配置要看清。选购组装电脑时一定要注意硬件配置,防止商家掺杂使假、以次充好。

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

第十八条u电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

早在年,我国就发布了节能汽车和新能源汽车车船税优惠政策,今年出台的政策在支持节能与新能源汽车大方向不变的前提下,适当扩宽减税范围、适当加严相关指标。“车船税优惠政策是对绿色消费需求的支持和鼓励,也号召企业加大投入绿色消费产业,未来会有更多产品满足大家节能环保的消费需求。”杨洋说。

如何解决消费者维权举证难?电商经营者要有效配合

从今天起,我们推出“扩内需,消费加把劲”系列报道,系统梳理影响国内消费的政策、环境、品质、金融等方面的现状,并针对居民消费升级大趋势,探讨扩大内需的对策建议。

――关税降低,企业受激励。

今年月,消费者王先生发现购买的实木家具出现裂纹,遂要求商家修复,但在售后过程中商家不断拖延上门时间、维修人员态度恶劣,王先生对修复效果非常不满意。经过个月的协商,由于双方未成达成一致意见,最终王先生选择向工商部门投诉。在收到王先生的投诉后,昌平工商分局的工作人员立即组织双方进行调解。

奎文区市场监督管理局在现场检查发现,该店营业执照、餐饮服务许可证、健康证明齐全,并按规定公示,有委托消杀合同,每月消杀施工记录正常,餐厅操作间区域和仓库区域根据规定设有粘鼠板,现场未发现鼠迹。但该店存在加工区地面有积水,部分蔬菜供货商资质索证不全等问题。

看点一:吃穿用安全放心u大力发展住房租赁市场

低价大闸蟹礼品券销售火爆

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

时下的信息消费已经渗透到了大众衣食住行的全过程,形成了“信息+消费”的深度与紧密融合。并且,信息产品本身也朝着可穿戴设备、虚拟/增强现实、智能网联汽车等高端消费品类移动。在需求主体上,虽然“后”、“后”、“后”人群组成了信息消费的正态分布,但岁以上的老年人比重却升至到了目前的%。从渠道选择看,信息消费.侧重于线上购物,扎堆于电子商务,而.的信息消费更注重线上线下的融合,如,网络约车、上门服务、在线短租等新模式。在内容构成上,信息消费已不再局限于物理商品,而是延伸到了在线教育、在线医疗、在线直播等无形商品之上。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

消费者:像电子产品,比如手机、电脑,不会去租赁,因为涉及很多隐私问题,如果用了这个东西再还回去,可能隐私就会被暴露。

第一章u总则

第十五条u电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

年月,高校毕业生李某通过一家互联网招聘平台找工作遭遇传销骗局遇害。直至事件发生前,此平台仍允许招聘单位在该平台发布职位,只要资料合规,就可以先发,如果不触发用户举报,就不强制审核,给了传销人员可乘之机。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

解决知识付费产品维权难题,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷,.%的受访者建议知识付费平台及时审查,处理平台上存在的不良内容,.%的受访者希望消费者的投诉可以得到及时解决,.%的受访者建议设置用户评价机制,.%的受访者认为可提供一定时间段或内容消费段内的无条件退款,.%的受访者建议对消费者使用知识内容的行为进行限定,建立版权保护体系。

月,消费者对快递服务问题有效申诉件,环比下降.%,同比下降.%。

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

薇姿在进军市场时,主打“安全药妆”,并希望能够借助在国外药房的发展模式在刺激业绩增长。这种直接复制的经营模式,在短期内赢得了消费者的青睐。巅峰时期,薇姿曾在全国多家药房开设护肤专柜。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

对于赔偿金额的认定,法院表示,具体到本案,涉案车辆的价格最低不低于开具发票上载明的金额,现贾女士仅以发票上载明的金额作为基数主张的增加赔偿金额不高于其依法应获得的惩罚性赔偿金,故法院对其诉讼请求予以支持。

消费者的诉求能否得到满足,损失又该由谁承担?网财经将持续关注此事。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

全国律师协会知识产权专业委员会委员孙黎卿表示,首先要看这个平台给消费者设定了怎么样的解决渠道。“消费者也可以去问一下相关的律师,分析一下你的权益是否受到了侵害”。

我们很快就发现了,不需要个问题,我们其实有万个数据点都可以用来分析风险,都是公众的数据,而且我们在获取数据之前是需要获得用户的许可的。但是,这些数据的提取,是非常方便的。

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

要改变乱象,首先当然还是要从监管上下手。主管部门一方面要强化对面膜生产企业的日常监管,依法对违规生产不合格产品的企业加大处罚力度。另一方面,对于消费者的投诉,要做到发现一起查处一起,及时将不合格产品截留,避免更多人受害。另外,要构建更畅通多元的维权通道,加强对一些被投诉较多的企业、产品抽查的频次和力度。

■ 观察家

消费者 黄先生 :对自己来说,买车太贵了,便宜的车也不喜欢,就喜欢超跑之类的,如果租的话,基本上所有车都可以体验,而且超跑不可能当家用车用,需要的时候来租一次,价格也不会太高,就非常合适。

电子商务法规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

实习记者 代小佩

对此,消费者协会相关负责人表示,团体标准涉及消费者权益的,制定过程中应听取消费者意见,接受消费者监督。

第十二条u电子商务经营者从事经营活动,依法需要取得相关行政许可的,应当依法取得行政许可。

位于陆家嘴的浦东丽思卡尔顿酒店楼大堂吧,因其可以近距离俯瞰浦江两岸风光的得天独厚地理位置,一直被网民盛赞为“十大魔都下午茶胜地”之一。但是,李小姐近日向记者投诉,“去喝下午茶,本以为是次愉悦享受,却不料喝出一肚子气来”。起因是大堂吧的服务员要求,若选靠窗的座位,至少要多点一份元的双人套餐。(月日《新民晚报》)

银发消费需要格外防欺诈

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

第二章u电子商务经营者

――政策执行不到位。

国家发改委综合司巡视员刘宇南认为,当前消费平稳运行,但消费问题仍不少,在重点消费领域,市场还不能有效满足城乡居民多层次多样化的消费需求,监管体制也不能很好地适应消费新业态新模式的迅速发展。

同样的问题一直存在,类似的错误屡次发生,却在每次被曝出后,都能轻描淡写地回应并最终轻松过关,只能用两个理由来解释:一是华为太过自信,二是消费者太过宽容。

相关行业协会和部门应加快构建包括清洗、消毒、熨烫、仓储等在内的一整套服务标准体系,用高质量的租赁产品,让用户选得放心、穿得舒心

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

年月份,全省各级机构共受理消费者咨询投诉举报件,同比增加.%。其中,咨询件,同比减少.%,占受理总量的.%;投诉件,同比增加.%,占受理总量的.%;举报件,同比增加.%,占受理总量的.%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失.万元,争议金额.万元。详见下图:

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

北京市网络法学研究会副秘书长赵鹞表示,各国推行“无现金国家”,并不是说纸币和硬币等物理形态的法定货币要在短期内退出经济流通,更不是说号召公众马上拒绝使用纸币和硬币。要根据国情,通过推广非现金支付工具,提升国家支付体系的现代化,以实现国家经济社会发展。

本报讯(记者 王薇)近日,昌平工商分局工作人员主动介入,用不到个小时,成功化解一起持续个月之久的家具售后纠纷。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

《电子商务法》并非一劳永逸的操作指南,在未来具体实施过程中还需要不断完善。从目前有关电商平台的反馈来看,特别是在对消费者的安全保障义务如何界定和明确“相应责任”,跨境电商如何处理知识产权冲突等问题上,需考虑行业的具体情况,通过一系列配套实施细则和司法解释更为明确地加以定义。

月日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过的电子商务法也作出规定:电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

同时,相对于外国品牌来说,品牌立足国内,在创新和以消费者为中心上面,更有竞争优势,品牌更“懂”消费者,更加知道应该在哪些方面进行创新,哪些创新是消费者需要的,可以极大提升产品品质的。这同时也是“以消费者为中心”之举。

电子商务及其带来的消费互联网,是我国互联网产业发展最大的亮点之一。电子商务立法应鼓励创新,促进良性的市场竞争,更好解决电子商务产业成长中遇到的种种发展痛点。《电子商务法》为我国电商产业未来持续健康发展搭建了体制框架,电商产业的未来必将更加光明

消费者:会吧,因为现在衣服这些东西,也是属于快时尚品,有一些礼服挺贵的,有的没必要买,放在家里也是浪费。

如果因租赁产品造成意外伤害,责任认定更麻烦。“租来的蹦蹦床,看似挺好,但由于扶杆缺少了一根螺丝,结果孩子在玩耍时重重摔到了地上,差点没把牙齿给磕掉,手脚也有好几块瘀青。”余庆波说,“我气不打一处来,找商家理论,要求赔偿部分医药费与精神损失费,谁知对方就是不承认,坚称发货时检查零部件完好,反而质疑是我自己弄丢了螺丝。”

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

云米在其宣传中,一直强调自己和小米的关系。可是,除了其早期净水器产品在“小米”品牌下销售以外,云米再无其他被小米和米家认可的产品,也就是说,云米品牌下的产品,小米并不为其提供背书。这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者,在购买云米产品之后,大失所望的原因。

第一章u总则

本报讯(记者 孔令晗)以万元价格购买一辆“全新”劳斯莱斯,却在车辆出现故障时被维修方告知该车里程数已被人为调整。因认为汽车销售公司存在欺诈行为,车主贾女士将汽车销售公司诉至法院要求三倍赔偿。昨日,北京市第三中级人民法院公开宣判该案,判决销售商赔偿贾女士购车款余万元。据悉,该案或成为我国消费者权益保护法实施以来,消费者获赔金额最高的一起消费欺诈案件。

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

早在年,我国就发布了节能汽车和新能源汽车车船税优惠政策,今年出台的政策在支持节能与新能源汽车大方向不变的前提下,适当扩宽减税范围、适当加严相关指标。“车船税优惠政策是对绿色消费需求的支持和鼓励,也号召企业加大投入绿色消费产业,未来会有更多产品满足大家节能环保的消费需求。”杨洋说。

支付指令发生错误的,电子支付服务提供者应当及时查找原因,并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的,电子支付服务提供者应当承担赔偿责任,但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

年月份,全省件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图:

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

第五十八条u国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

第六章u法律责任

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

第二章u电子商务经营者

这一状况也引发了监管部门的注意。近日,人民银行发布公告强调,中华人民共和国的法定货币是人民币,包括纸币和硬币,任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

编后语:

作为代表制造的厂商之一,的消费者也一直为拥有华为这样优秀的国产品牌而感到骄傲,这些也是华为应该拥有的荣耀。华为也是一个非常有上进心的企业,在努力成为全球第一大智能手机品牌的愿景下,这些年为了更多地占领市场,除了加快技术研发外,在市场营销方面也下足了功夫。

消费者申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失.万元。月份,消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为.%,对邮政企业有效申诉处理满意率为.%,对快递企业有效申诉处理满意率为.%。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

贾女士说,公里是车辆显示屏故障前显示的公里数,根据这些情况,S店工作人员判断,车辆的里程表肯定被人调过了。花多万买了一辆里程表被调过的二手劳斯劳斯,而在购买时,锦麟盛泰汽车公司明确说车是新车,贾女士认为这是明显的消费欺诈,随即将北京锦麟盛泰汽车公司告到北京朝阳法院,要求按车辆购置款三倍赔偿。

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

具体而言,酒店企业就开发运用创新技术设施开展竞争,主要体现在两个层面。一是积极采用已有的较为成熟的技术设施,可以预计,经过初期市场检验后,将有更多酒店预订平台和酒店企业加入进来,成为“净放芯”项目的合作者和受益者。

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

第二章u电子商务经营者

由此来看,快递柜收费该由快递员埋单?未必。快递员在可以选择自己付费或由收件人付费的情况下,基本没人选择自己付费。

目录rn

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者,特别是老年消费者的旅行产品多年来屡禁不止。

消费者印象中的大闸蟹传统产区主要为阳澄湖,随着食蟹一族的需求量不断攀升,太湖、洪湖、大纵湖、长荡湖、高邮湖等陆续成为培育大闸蟹的新湖区。据《大闸蟹市场消费报告》显示,去年还名不见经传的大纵湖截至今年月销售额增幅已达几十倍,太湖的增幅也达到了%。电商企业、新零售企业的热捧让新湖区的大闸蟹逐渐有了知名度。尽管如此,对于大闸蟹产业来说,如何实现从“卖产品”到“卖品牌”的价值蜕变仍然是需要思考的问题。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

月日,三中院公开宣判这起买卖合同纠纷案。法院经审理认为汽车销售公司构成欺诈,终审判决该公司赔偿贾女士购车款余万元。

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

“经营者即便在自动信息系统中设置格式条款,约定消费者提交订单、支付价款后合同不成立,该条款也无效,合同仍然成立。除非在消费者提交订单但是货到付款、另行支付的情形下,经营者不得以格式条款等方式否定消费者提交订单的约束力。总之,电子商务法明确了在面向消费者的电子商务活动中,消费者提交的订单并完成支付的法律效力,解决了关于订单究竟是要约还是承诺的长期争议。”薛虹说。

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

而雅诗兰黛官方将这次的“卡片歧视”事件定义为工作失误,雅诗兰黛表示此事情是工作人员疏忽,把寄给别人的卡片误寄给了她。对此解释,网友表示不能苟同。

“平台显示上线了一款新的益智类玩具,但我下单后,半个多月过去了,还没有送货过来,真让人着急。”近日,家住北京市海淀区皂君庙社区的余庆波对记者说。

第三十五条u电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

一年驾驶辆跑车 只需花费一两万

交易平台缺乏行业监管

第四条u国家平等对待线上线下商务活动,促进线上线下融合发展,各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施,不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

微商纳入监管,杜绝“大数据杀熟”、“店大欺客”等现象

一辆已经行驶了多公里的劳斯莱斯,被汽车经销商篡改里程表后,当做新车卖给消费者,应该说这是典型的消费欺诈。而近年来,随着汽车消费的持续升温,在购车环节产生的消费欺诈案件也持续增多。

第七章u附则

商家发货迟,安全有隐患

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

之所以如此规定,目的还是通过消费者,甚至是职业打假人的“联手”,倒逼生产者、销售者规范经营,杜绝欺诈消费者的不法行为。

同时,信息消费作为重要的新兴消费领域,正处于快速发展的关键时期。工信部测算,年上半年我国信息消费规模达.万亿元,同比增长%,是同期GDP增速的.倍,对拉动内需、促进就业、引领产业升级发挥着重要作用。工信部指出,信息消费群体不断扩大、消费边界不断拓展、消费理念加速转变、消费体验明显改善,有力促进了新一代信息技术与经济社会各领域的深度融合与创新,带动传统产业数字化转型,壮大数字经济发展内生动力。但是,发展信息消费也面临高端和有效供给不足、部分地区消费潜力尚未充分释放、消费环境有待优化等一系列问题和挑战。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责”

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

中国传媒大学大一学生苏桥(化名)下载过单词记忆、英语阅读等App,在问答平台也买过相关课程。“我之前买过一个关于解读‘悟空’暗物质粒子新发现的付费问答,听了之后觉得没有想象中那么有趣易懂,就没有听下去了。这个虽然确实和我预期不太一样,不过这是由于我自身知识水平有限和兴趣不够强烈。一些英语学习类知识产品,有时可能太忙也没时间去仔细研究,感觉没有学到太多东西,实际上它还是有内容的,我认为这些是由于自己没有运用好这些学习平台。但我也曾经在一个平台上买了一个英语课程,后来发现教的是考试技巧,不是我想要的如何真正运用好英语的内容。这样的课程就比较‘水’”。

近日,延庆香水园工商所接到几起关于“元购”的消费投诉。消费者在某店购买某品牌的路由器及电子称,当时商家承诺该商品为“元购”商品,并且当时购买所付费用会在个月后通过某金融平台进行全额返现提取。于是,消费者便购买了该商品。可在几个月过后,消费者并没有通过该金融平台提现当时所付的费用。几经与商家沟通未果后,投诉至工商部门。在香水园工商所执法人员进行调解后,商家尽快履行了承诺,最终退还消费者全部费用。

我们希望以上的这些例子能够帮大家了解英杰华,也看到我们判断出来的一些未来的趋势和我们给客户带来了什么样的体验。在这个基础之上我们也推出了很多寿险健康的,还有汽车险还有出行险等等,因为在我们看来,保险要竭尽所能的简单,而且会让承保更加简化,对客户来说理赔也更有信心,因为他们知道,如果要是没有一切顺利的话,那么整个的理赔程序都会更快,而且我们也在这个过程中希望让理赔的体验能够更好,让客户能够自己在网上来完成理赔的工作,这是由我们的运算技术和分析技术来支持的。

消费者:租,总会有一种债在身上的感觉,或者包括贷款之类的,都不是很喜欢。

中消协指出,当前,“大数据杀熟”情况,引发消费者不满。电子商务经营者积累了大量用户个人信息、交易记录等,并利用大数据对消费者进行个人画像,有目的地提供搜索结果,进行精准营销。为此,电子商务法明确规定,一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时,要一并提供非针对性选项,通过提供可选信息,保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的,还应遵守广告法规定。三是违反本条规定的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处罚款。

健康养老家政消费,在有效保障基本医疗和健康服务的前提下,支持社会力量提供多层次多样化的医疗健康服务。全面放开养老服务市场。完善政府对养老服务机构运营补贴方式方法,由“补砖头”“补床头”向“补人头”转变。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

目录rn

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

事实上,不止是国庆黄金周,消费者在其他节假日安排出境旅行计划时,通常也会遇到这个难题,这一痛点亟待解决。

赵萍说:“这是我国近年来第五次降低进口关税,主要是为了激励企业扩大进口。关税降低,企业成本降低,进口商品的种类和数量会大大增加,也将刺激相关产品的销售。国内市场供给的丰富,可以满足人民群众多样化需求,给国内消费者带来更实惠的消费体验。”

如果觉得课程内容不好,刘玉芳会先联系客服,询问清楚信息,如果实在没有解决问题或与先前允诺的情况不一致,会通过申请退款来维护自己的权利。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

中华人民共和国电子商务法

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

人民大学法学院教授刘俊海注意到,除了罚款外,电子商务法还补充了记入信用档案的制裁手段,将恶意操纵评价的平台和电商纳入“黑名单”,让其一处失信,处处受限。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

电子商务法规定:电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

四、消费提示

第四章u电子商务争议解决

制约消费扩大和升级的体制机制障碍如何破解?消费新增长点如何培育壮大?如何让消费者“能消费”“愿消费”“敢消费”?记者采访相关人士,梳理出意见的四大看点。

法官告诉记者,在司法裁判实践中,对于汽车经销商故意隐瞒新车维修或使用信息的,他们都会认定为构成欺诈,并依据《消费者权益保护法》的规定,适用三倍惩罚性赔偿。这同时也提醒了汽车经销商,欺诈消费者的事最好别做,否则惨痛代价等着你。

报道还指出,而且,消费者并非只是变得更加富有。麦肯锡的一份报告说,他们的健康意识和环境意识也越来越强,对商品的品牌和质量更加挑剔。

我们希望以上的这些例子能够帮大家了解英杰华,也看到我们判断出来的一些未来的趋势和我们给客户带来了什么样的体验。在这个基础之上我们也推出了很多寿险健康的,还有汽车险还有出行险等等,因为在我们看来,保险要竭尽所能的简单,而且会让承保更加简化,对客户来说理赔也更有信心,因为他们知道,如果要是没有一切顺利的话,那么整个的理赔程序都会更快,而且我们也在这个过程中希望让理赔的体验能够更好,让客户能够自己在网上来完成理赔的工作,这是由我们的运算技术和分析技术来支持的。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

在二手交易平台买卖不慎被骗,该如何维权?

北京大学法学院教授薛军指出,电子商务法针对平台服务协议和交易规则的制定作出专门规定,通过规制交易规则,体现了对消费者权益的保护。

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

第二个趋势也是在英国变得非常明显的,也就是现在人们购买保险的方式发生了重大的变化,跟大家提供几组数据,因为作为数据科学家,我们有着大量的数据,%以上的英国人他们的购买保险都是在网上进行的,或者是不通过广告,不在店面都是在手机上进行的,还有很多的人他们都是通过网上来寻找保险方面的建议,这种趋势不仅是在英国在世界各地也是有的,相信在这里的情况也是类似。在英国这个趋势几乎已经达到了饱和。

二、邮政服务申诉情况

《经济参考报》记者还从工信部获悉,根据《扩大和升级信息消费三年行动计划(-年)》(以下简称“《行动计划》”)明确的发展方向,培育中高端消费领域新增长点将是未来政策的一大主线。为此,我国将实施新型信息产品供给体系提质行动,提升智能可穿戴设备、智能健康养老、虚拟/增强现实、超高清终端设备产品供给能力,深化智能网联汽车发展,引导消费电子产品加快转型升级。

对此,电子商务法明确,平台经营者未尽自身应尽义务情形下,应“依法承担相应的责任”。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售,消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式,极大地增加了产品质量风险,也增加了监管难度。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

中消协指出,电子商务法明确了电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。比如,一是明确规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还;三是对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处五十万元以下罚款。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制,促进电子商务经营者依法利用公共数据。

与此同时,品质参差不齐、售后服务不完善等诸多问题也在掣肘大闸蟹产业的发展。目前,众多企业尝试从销售渠道向产业上游布局,制定统一的行业标准。据悉,在大闸蟹产地源头,京东生鲜联合第三方质量检验机构SGS对大闸蟹的生长环境和大闸蟹本身进行检测,制定了严格的抽检标准及蟹类品质判定标准。京东生鲜还制定了《大闸蟹商家评分规则》,监控售后服务指标及质量问题,保障消费体验。

国家接连出台扩大内需、促进消费的好政策,然而在执行中有时也会遇到“肠梗阻”,有些消费者感受不到政策带来的实惠。为什么政策红包很大,部分消费者却觉得受益不明显?记者采访中发现以下几个问题:

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

网购遇假货一直是消费者的心头之痛。买到假货,是找电商平台理论?还是要平台内网店赔偿?二者谁应承担更大的责任?对此,电子商务法给出了明确的答案。

相关部门也表示,如果消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为,可以向当地人民银行分支机构举报,还可通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道投诉、举报。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

受访者中,后占.%,后占.%,后占.%,后占.%。

日前,太保携手普华永道发布《保险消费者白皮书》。该白皮书以太保的全量客户数据为样本,以医疗、意外、重疾等九大保障领域全景式的保险保障体系为分析框架,以保险保障范围、组合、成本支出等为参数,从总量和结构等不同维度,深度刻画保险消费者特征。

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

――政策引导,消费更环保。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

收购的基本流程是,消费者把商品链接发给“网络广告师”,在审核以后,他们会与消费者联系,之后消费者按照要求进行评价,评价完成后,“网络广告师”会打开链接进行验收,最后验收完成即刻转款。

第三十五条u电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。

受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为件,比上年同期下降.%。有效申诉中涉及邮政服务问题的件,占有效申诉量的.%;涉及快递服务问题的件,占有效申诉量的.%。

第五章u电子商务促进

如何进一步激发居民消费潜力?

意见指出,加快农村吃穿用住行等一般消费提质扩容,鼓励和引导农村居民增加交通通信、文化娱乐、汽车等消费。

事先约定好赔偿情境和金额。租赁双方应事先约定赔偿细则。消费者在租赁过程中,如果造成物品损坏,但不是出于恶意,经营者应按照实际损害赔偿的原则,对租赁物价格进行折旧计算后再要求消费者赔偿。如果经营者提供的商品或服务给消费者造成人身损害、财产损失,或将消费者个人信息泄露,经营者应承担相应的民事责任,予以赔偿。另外,若经营者明知商品或服务存在缺陷,仍向消费者提供,造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损,受害人有权要求经营者给予所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

第五十六条u电子支付服务提供者完成电子支付后,应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

月日,北京市第三中级人民法院宣判了一起汽车消费欺诈案件,一家汽车销售公司将一辆二手劳斯莱斯的里程表篡改后,当新车销售给了顾客,最终这家公司被法院判决按购车款的三倍赔偿消费者余万元。

你会选择租手机吗?

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

年月份,全省各级机构共受理举报件,主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为、侵害消费者权益行为,分别为件、件和件。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

消费者 黄先生 :对自己来说,买车太贵了,便宜的车也不喜欢,就喜欢超跑之类的,如果租的话,基本上所有车都可以体验,而且超跑不可能当家用车用,需要的时候来租一次,价格也不会太高,就非常合适。

“评价区咋成了别人打广告的地方?”

薇姿对市场变化也有预感。“这是薇姿经历的阵痛期。”陈旻表示,“到年,我们在全国药房里面只有几百家专柜。”伴随阵痛,薇姿也在经历一段“沉寂期”。这段沉寂或许与业绩表现有关。虽然欧莱雅从未披露薇姿的单体业绩,但从薇姿所在的欧莱雅活性化妆品部门的业绩可以看出,虽然该部门业绩实现增长,但相比欧莱雅旗下高端化妆品部等,所占比例较小,增长也不太理想。对此,北京商报记者联系欧莱雅相关负责人,但截至发稿,并未得到回复。

消费者协会提醒消费者,如果遇到买养老房产能够返利、旅游房费打折、餐费减免等诱人许诺,一定要三思而后行。子女也应多多陪伴老人,及时察觉和判断,帮助老人分析和鉴别诈骗行为,提高老人们的防骗意识,尽好晚辈的责任。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

(一)消费者对快递服务问题申诉情况

月,消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误,分别占有效申诉总量的.%、.%和.%。

第五十五条u用户在发出支付指令前,应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

近年来,移动社交媒体已成为人们日常生活的重要组成部分,微商随之兴起并迅速得到发展。针对这种新情况,电子商务法扩大了对电子商务经营者的定义涵盖面,将微商、直播平台等纳入监管。并且细化电商平台与平台内经营者的连带责任,加重电商平台的审查义务。规范电商企业和平台,绝“大数据杀熟”、“店大欺客”、“野蛮生长”等现象。

近日,青年报社社会调查中心联合问卷网,对名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示,.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

本法所称平台内经营者,是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

消费者协会建议,选择装修公司前,尽量先走访一些该公司正在装修的工地,了解其工艺水平和工地的管理情况。面对一次性全额付款的要求更要慎重,最好采取根据施工进度分期付款的方式进行。一旦经营者关门跑路,要及时向公安机关报案,争取在第一时间内提供相关证据,维护自身权益。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

上海某事业单位职工徐凡是一名摄影爱好者。一次,他在某平台租了一部单反相机,使用期间保管挺好,退还后平台系统也显示已收货。但他申请退押金后,却迟迟不能到账。“我致电客服,客服说最近退押系统在升级,需要再等等。再问,客服竟然说公司资金紧张,请用户再宽限一些时间。” 徐凡说,直到半年之后,这笔押金才终于退回。

业内人士介绍,普通车型价格受关税下降的影响要小于高端豪华车型。目前大部分进口车在市面上都有不同程度的折扣,关税下调后,车企首先会考虑如何增加自己的利润,其次还会考虑对经销商提供补贴,认为消费者已经享受了折扣优惠,难有下调厂家指导价的动力,这让政策好处打了折扣。

“最近打算购入一台轻型卡车,正在关注不同的节能轻卡。”上海某运输公司员工杨洋从朋友那里了解到,今年发布的节能汽车车船税减半征收政策将轻型商用车纳入了减税范围,“以上海为例,目前轻型货车按照整备质量每吨元缴纳车船税,新政策下节能型轻卡可按照每吨元缴纳,一辆.吨轻卡可节省.元。”

微商纳入管理 平台不得“炒信”“刷单”

第六章u法律责任

刘玉芳认为,知识付费产品的平台方应当对交易对象有一定的筛选,也要有评价和反馈渠道。另外,对于发生的交易纠纷,要有解决渠道和仲裁机制。对于消费者,消费前需要仔细思考,消费后如果发现被欺骗,应当积极维权,同时也要将自己遇到的问题反映给其他消费者。政府部门也要对知识付费平台进行监管,给消费者提供维权渠道,完善纠纷解决机制。

我们希望以上的这些例子能够帮大家了解英杰华,也看到我们判断出来的一些未来的趋势和我们给客户带来了什么样的体验。在这个基础之上我们也推出了很多寿险健康的,还有汽车险还有出行险等等,因为在我们看来,保险要竭尽所能的简单,而且会让承保更加简化,对客户来说理赔也更有信心,因为他们知道,如果要是没有一切顺利的话,那么整个的理赔程序都会更快,而且我们也在这个过程中希望让理赔的体验能够更好,让客户能够自己在网上来完成理赔的工作,这是由我们的运算技术和分析技术来支持的。

第六章u法律责任

月,消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误,分别占有效申诉总量的.%、.%和.%。

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

第六十三条u电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制,制定并公示争议解决规则,根据自愿原则,公平、公正地解决当事人的争议。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

本报讯(记者 孔令晗)以万元价格购买一辆“全新”劳斯莱斯,却在车辆出现故障时被维修方告知该车里程数已被人为调整。因认为汽车销售公司存在欺诈行为,车主贾女士将汽车销售公司诉至法院要求三倍赔偿。昨日,北京市第三中级人民法院公开宣判该案,判决销售商赔偿贾女士购车款余万元。据悉,该案或成为我国消费者权益保护法实施以来,消费者获赔金额最高的一起消费欺诈案件。

多方发力助推产业升级

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

保障消费者放心安心地入住酒店,除了加强对酒店的政府监管、社会监督和专业监督,也需要酒店企业以客户为中心,以科技创新为手段,以消除消费痛点、改善消费体验为导向,充分利用现代物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,在开发运用“净放芯”之类创新技术设施方面充分展开竞争。只有通过市场竞争,才能促使酒店企业强化自我监督,不断提高管理水平和发展能力,为消费者提供绿色、健康、放心的旅游产品和服务。

(一)未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的;

往年消费习惯显示,从中秋国庆“双节”至春节期间,都是中国黄金实物消费的旺季。但在即将进入旺季的当口,记者在上海几家金店看到,“买金者”并未明显增多。

超级跑车有着帅气外形和超级性能,是很多年轻人的梦想,但它高昂的价格往往让人敬而远之。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

随着我国法治建设不断深入,理性维权的观念日益深入人心。同时,信息技术的发展,也让维权诉讼变得越来越简单,而不至于让人一头雾水。

如今世界已进入服务经济的时代,正在加速这一进程,未来几年,广阔的发展空间还将牵引服务业高速增长。国家统计局称,截止到年,我国第三产业大概占GDP的%左右,而民银智库研究显示,发达经济体的第三产业占比普遍在%以上,比我国当前高个百分点左右。

电子商务法即将实施,中消协呼吁:电子商务经营者要认真学习电子商务法规定,对照法律要求,及时改进服务和管理,切实承担法定义务和责任;希望有关政府部门加强研究,尽快出台配套法规和规章,细化相关法律规定,强化监管执法,加强对消费者的保护;希望有关司法机关结合电子商务法规定和司法审判实践,尽快研究出台相关司法解释,统一裁判理念和尺度,推动司法与立法良好衔接。

张韬分析说,本条中规定的交易关系到消费者生命健康的商品或者服务时,涉及平台经营者的责任有两种情形:对资质资格审核义务的责任承担;对消费者的安全保障义务的责任承担。

还有爆料人向媒体反映,在推销人员三番五次的“软磨硬泡”下,办理了希尔顿酒店的会员卡,此后却发现会员卡使用存在众多限制。因此,爆料人提出退卡,多次沟通后,被告知要收取元工本费。几经波折,酒店方终于同意退款,承诺在个工作日退还款项。但过了个工作日,爆料人仍未得到退款。

数据显示,截至年底,我国闲置物品交易规模达亿元,并以每年%以上的速度增长。年中国在线二手交易用户规模已达.亿人,增长率为.%。

第二十九条u电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。

原标题 知识付费消费者如何维权

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

一方面,品牌的品质在崛起,另一方面,国外品牌的价格偏高,在品质近似的前提下,很多人会选择价格更加低廉的国产品牌,有时即便在品质和价格都相似的情况下,国产品牌也往往更得人心。在各国品牌充斥市场的今天,很多年轻人不再迷信国外,他们往往对品牌并不敏感,反而更看重性价比,甚至仅仅为了“支持国产”而倾向于品牌。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

“双十一”快递不能无限延期

“假冒阳澄湖大闸蟹”横行,商超难逃其责

相比原油等大宗商品,今年初以来黄金市场“金光黯淡”,金价持续回落,然而相对的低价并未对实物消费者激起明显的买入兴趣。

与此同时,客服人员也介绍,如果消费者未能将月饼券及时兑换,星巴克会按照券逾期统一处理,但具体处理方案目前还未出台,需消费者节后再向官方客服或者门店咨询,原则上是“不会让消费者有损失”。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后,应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记,并如实申报纳税。

根据二审中的法庭调查,宝马公司向法院的回函和德特公司提交的与锦麟公司之间的交车单,能够相互印证涉案劳斯莱斯汽车在交付贾女士前至少行驶了公里。那么锦麟公司是否将这一情况告知过贾女士一方就成为判断关键。

第十条u电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

消费升级还要迈过哪些坎?

本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

从原产地造假到销售端售假,正宗阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

以下为原文:

近日,延庆香水园工商所接到几起关于“元购”的消费投诉。消费者在某店购买某品牌的路由器及电子称,当时商家承诺该商品为“元购”商品,并且当时购买所付费用会在个月后通过某金融平台进行全额返现提取。于是,消费者便购买了该商品。可在几个月过后,消费者并没有通过该金融平台提现当时所付的费用。几经与商家沟通未果后,投诉至工商部门。在香水园工商所执法人员进行调解后,商家尽快履行了承诺,最终退还消费者全部费用。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

具体而言,酒店企业就开发运用创新技术设施开展竞争,主要体现在两个层面。一是积极采用已有的较为成熟的技术设施,可以预计,经过初期市场检验后,将有更多酒店预订平台和酒店企业加入进来,成为“净放芯”项目的合作者和受益者。

果真如此,那假冒的阳澄湖大闸蟹卖出了正牌的钱,吃亏的却只有消费者。这不啻为赤裸裸的“欺诈”行为,理应受到惩罚。根据《消费者权益保护法》,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”“应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”等,也就是俗称的“退一赔三”。

人民大学研究生刘玉芳在微信上参与了每日英语学习“打卡”的课程,该课程先付费,当达到一定的要求后全额退学费。“这对我起到了监督作用,我的英语水平也有一定的提升。我一般都会买朋友推荐的课程,买了后悔的情况比较少”。

“目前,国内消费市场总体保持平稳较快增长,消费升级步伐不减,市场热点、亮点不断涌现。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。今年上半年我国最终消费支出对经济增长的贡献率达到.%,比上年同期提高.个百分点,消费对经济增长的基础性作用进一步增强。亮眼的消费成绩单背后,是扩内需、促消费的政策大红包起到了实效。

电子商务法第三十八条第二款规定,对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

面膜依靠朋友圈、微博等社交网络销售,消费者出于对人情的信赖购买。这种运营模式,极大地增加了产品质量风险,也增加了监管难度。消费者维权同样存在困难。即便使用后出现红肿等不适症状,生产商只要以“是你肤质问题,不是面膜质量问题”为由,就能让消费者哑口无言。这种利用消费者信息不对称掩饰产品问题的做法,几乎成了“面膜界”百试不爽的借口。一些消费者对此半信半疑,另一些则被商家不厌其烦的说辞洗脑,放松对产品本身的质疑,维权之路也因此中断。

押金退还不守约也是长租公寓中介服务机构存在的通病,相关投诉高达余件。比如,有余名消费者先后反映寓见资产管理(上海)有限公司未按“个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达个月。

消费者:会吧,因为现在衣服这些东西,也是属于快时尚品,有一些礼服挺贵的,有的没必要买,放在家里也是浪费。

报道称,正在从依赖出口和国家主导投资的增长模式转型,越来越多地鼓励亿人口消费。一种缓慢但确定无疑的趋势是,“制造”的商品运往世界各地市场的旧模式正在转向本身成为其他国家产品目的地的新模式。

此外,为了保护消费者合法权益,电子商务法作出了“经营者不得滥用格式条款”的规定。电子商务法第四十九条第二款规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

正因不善、不愿或不敢维权者实在太多,普遍缺乏法律意识,变相纵容侵权行为,才会频频有商家喊出“去法院走程序啊”之类的霸道之言。从这层意义说,退一赔千成为稀奇事,不是因为那位当事人太牛,而是因为我们普遍太软弱。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

随着“互联网+”向传统消费领域渗透融合,消费新业态新模式快速兴起。意见指出,积极培育网络消费、定制消费、体验消费、智能消费、时尚消费等消费新热点,鼓励与消费者体验、个性化设计、柔性制造等相关的产业加快发展。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

消费者印象中的大闸蟹传统产区主要为阳澄湖,随着食蟹一族的需求量不断攀升,太湖、洪湖、大纵湖、长荡湖、高邮湖等陆续成为培育大闸蟹的新湖区。据《大闸蟹市场消费报告》显示,去年还名不见经传的大纵湖截至今年月销售额增幅已达几十倍,太湖的增幅也达到了%。电商企业、新零售企业的热捧让新湖区的大闸蟹逐渐有了知名度。尽管如此,对于大闸蟹产业来说,如何实现从“卖产品”到“卖品牌”的价值蜕变仍然是需要思考的问题。

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江此前曾表示,“员工卡”骗局前几年就发生过。不法分子盗用部分持卡人信息,通过非法手段伪造“克隆卡”,低价售卖。叫卖时声称可以用几年,一般几个月后就会被封号。

祝先生算了一笔账,如果年前买一套高端照相机,花费大约是.万元。但年后,这套照相机会不断贬值,甚至被淘汰。如果一直用租的,每年花费租金在、千元钱,年下来也没超过.万元。

“十一”长假临近,很多人都在准备外出旅游,选择酒店成为制定出行计划的一项重要内容。近日,饭店协会联合相关企业在西安启动绿色饭店“净放芯”项目,美团酒店预订平台和西安余家酒店率先试水,消费者入住酒店后,用手机扫描“净放芯”智能芯片,就可知道床单等酒店布草用品的洗涤和更换状态。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

对此,电子商务法明确规定:电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

工信部数据显示,年我国信息消费规模达.万亿元,占最终消费比重%左右。今年是我国推进“提速降费”政策的第四个年头,月日,三大运营商取消流量漫游费,是继去年全面取消手机国内长途费、漫游费之后的又一重大举措。“提速降费”工作开展以来,我国用户使用GB流量的平均费用已经从年底的元降到年底的元。

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

中青网记者查阅“LA MER”大陆、香港和台湾版本官网发现,除对麦克斯·贺伯博士脸部灼伤意外的介绍外,对于该品牌故事的描述也不尽相同。大陆版官方描述产品使用了“强大修复力”、“史诗般的愈颜奇迹”、“容颜回复往昔”等关键内容,香港版官方描述产品使用了“丰富养分”、“得以显著修复”内容,台湾版官方对上述内容和疤痕的修复效果均没有提及。

张韬指出,因考虑到相关问题和情况比较复杂,需要根据实际情况具体认定,因此本法未将平台经营者所应承担的责任统一规定为承担“连带责任”或者“补充责任”,而是规定为“依法承担相应的责任”。

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

建议消费者旅途期间注意饮食卫生,选择正规经营的餐馆就餐,留意观察环境卫生及菜品新鲜度,防止食物中毒。

苏桥坦言,遇到付费知识产品不符合预期的情况,她一般不会维权。“毕竟我也没有买什么太贵的产品,而且我本身也比较怕麻烦,真要实打实维权我觉得成功性不大”。

选择有知名度的可靠平台。消费者在线上选择租赁商品时,首先要了解租赁平台的情况,选择经营状况和口碑较好的商家,最好选择在某一细分领域已经营一段时间、有一定积累的平台。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

说来说去,消费者和快递员都不应是快递柜费用的承担者。快递企业如果不能通过增加人手、减少派件量、增加快递员收入等措施,来保障快递入户,让消费者享受到更好的服务体验,它们就理应承担这部分生产经营成本。何况,布局快递柜换来的市场份额价值,远大于其能否带来微薄的利润,末端网点的建设,在很大程度上能提升配送效率。换言之,从长远来看,布局快递柜有一定的战略意义,鼠目寸光的收费或许会让消费者用脚投票。

.%受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛

中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

从消费者诉讼胜败结果上看,汽车消费纠纷中,法院完全支持消费者诉讼请求的案件占到了总数的.%,部分支持消费者诉讼请求的占.%,也就是说,消费者有理获得法院支持的占到了总数的.%。绝大部分案件汽车经销商都存在着诸如隐瞒汽车售前维修过,隐瞒汽车存在质量问题,所售汽车标签或说明书与实际不符,存在虚假、夸大宣传等侵犯消费者知情权的情况。

第七十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

报道称,诚然,向这样巨大、复杂且迅速发展的市场销售产品并非没有挑战。

报道称,正在从依赖出口和国家主导投资的增长模式转型,越来越多地鼓励亿人口消费。一种缓慢但确定无疑的趋势是,“制造”的商品运往世界各地市场的旧模式正在转向本身成为其他国家产品目的地的新模式。

与此同时,品质参差不齐、售后服务不完善等诸多问题也在掣肘大闸蟹产业的发展。目前,众多企业尝试从销售渠道向产业上游布局,制定统一的行业标准。据悉,在大闸蟹产地源头,京东生鲜联合第三方质量检验机构SGS对大闸蟹的生长环境和大闸蟹本身进行检测,制定了严格的抽检标准及蟹类品质判定标准。京东生鲜还制定了《大闸蟹商家评分规则》,监控售后服务指标及质量问题,保障消费体验。

刘玉芳认为,知识付费产品的平台方应当对交易对象有一定的筛选,也要有评价和反馈渠道。另外,对于发生的交易纠纷,要有解决渠道和仲裁机制。对于消费者,消费前需要仔细思考,消费后如果发现被欺骗,应当积极维权,同时也要将自己遇到的问题反映给其他消费者。政府部门也要对知识付费平台进行监管,给消费者提供维权渠道,完善纠纷解决机制。

消费者:会吧,因为现在衣服这些东西,也是属于快时尚品,有一些礼服挺贵的,有的没必要买,放在家里也是浪费。

对此,电子商务法明确,平台经营者未尽自身应尽义务情形下,应“依法承担相应的责任”。

建议消费者旅途期间注意饮食卫生,选择正规经营的餐馆就餐,留意观察环境卫生及菜品新鲜度,防止食物中毒。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

上海市浦东新区居民赵冰从今年月就开始看车。“我相中的那辆车,到月份厂家指导价一点没变,还是多万元,刺激消费的政策不应只惠及企业,也要传导给我们消费者。”赵冰说。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

二审中,法院调查发现,涉案车辆由宝马汽车贸易有限公司进口,原本作为宝马公司的自用车辆,使用近公里后,转售给北京德特汽车贸易有限公司,后者将该车转售给锦麟公司,之后锦麟公司将该车以新车出售给贾女士。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

“十一”长假即将到来,不少消费者都在为出游预订酒店。近年来快速发展起来的在线旅游,让消费者轻点鼠标就可以完成旅游产品预订。然而,消费者在享受在线旅游便捷的同时,也时常会遭遇消费纠纷的烦恼。消费者网在线投诉平台今天发布的投诉情况分析报告显示,线上预订酒店“不可取消”成投诉热点。

第八十条u电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:

质量和标准体系仍滞后于消费提质扩容需要,信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用,居民消费能力和消费预期有待进一步改善……这些制约消费提质升级的体制机制障碍,亟待破除。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

与此同时,品质参差不齐、售后服务不完善等诸多问题也在掣肘大闸蟹产业的发展。目前,众多企业尝试从销售渠道向产业上游布局,制定统一的行业标准。据悉,在大闸蟹产地源头,京东生鲜联合第三方质量检验机构SGS对大闸蟹的生长环境和大闸蟹本身进行检测,制定了严格的抽检标准及蟹类品质判定标准。京东生鲜还制定了《大闸蟹商家评分规则》,监控售后服务指标及质量问题,保障消费体验。

在供给侧结构性改革不断深化的情况下,扩大内需对于保持经济社会平稳健康发展意义重大。当前经济运行稳中有变,面临一些新问题新挑战。如何增强宏观政策的有效性、协调性,加强微观政策的针对性、可操作性,彻底打通国内消费的各种“肠梗阻”,激发居民消费潜在需求,是扩大内需面临的重大问题。

第八十八条u违反本法规定,构成违反治安管理行为的,依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

据《今日美国报》网站月日报道,根据美国全国零售商联合会委托进行的一项研究,对从中国出口到美国的商品征收关税将使美国消费者每年多付出大约亿美元。

我们的CEO问了我们一个问题,这还是在年的时候他就问我们,能不能不要再问我们客户同样的问题,一个问题问好多遍还在问,什么东西都要填表,有的时候客户来买产品,每次都要问姓名、性别、出生日期,这些东西我们已经有了,能不能问了,后来我们就采纳了他的想法进一步地创新。我们觉得不是说这个东西不需要,能不能说压根儿就不要问这个问题,具体怎来做呢?是不是有可能说不要问问题,也可以知道这些信息呢?一会儿我跟大家揭晓答案,之后会跟大家介绍一下通过这种方式如何让我们的用户生活变得简单了很多。这并不是我们的保险表单,实际上这是在英国非常传统的填表的方式,在这里面把一些网站的截图截下来,在上面包括了个问题,你要对自己的家居提供保险的话,要填个问题的答案,这里面有不少的问题,其实让一般人来说是根本回答不了的。

丹桂飘香,又到一年食蟹季。销售大闸蟹的企业们“择优选取”渠道,将大闸蟹送到消费者的餐桌上,于是电商企业、新零售企业与传统商超均在暗自较量,发挥各自优势争夺供应端与消费端的市场。相较于传统商超单一的打折促销方式,电商企业和新零售企业的销售方式更加多样。京东发挥自营物流的配送优势,苏鲜生提供多种口味现场烹饪服务,生鲜电商每日优鲜则在蟹卡兑换方面下足了功夫。

“就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费。”济南市民孙祺告诉记者,虽然一个月会员也就十几元钱,但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。威海市民郭先生告诉记者,自己在某款视频APP上开通会员时,选择了系统默认的选项,结果发现自己购买的是自动续费套餐。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

我们就推出了一个项目是永远不要问,所以不要问多个问题,当消费者到我们的网站的时候,我们会为他们来算出报价,而且不需要问任何的问题。对消费者来说他们觉得非常简单,反馈也很好,从商业上也是有效的,因为人们知道购买成本是多少的时候,消费者是非常愿意直接购买的。我自己作为消费者来说,我其实不愿意去逛街,如果有人举着牌子说欧文,你的尺寸,有一个T恤块人民币,我看到这样的刚高一定会买的,因为对这样的消费者来说,这样是最简单的体验,对保险来说也是一样的。因为我们是一个非常有经验的保险公司,我们需要知道怎么样来对风险进行定价,需要知道怎么样来评估我们的消费者,同时给消费者带来一个简化的、简单的体验。我们给大家举一下例子是怎么实现的,我这里希望不要用太多的数据希望给大家一点直观的感受。

今年月,消费者王先生发现购买的实木家具出现裂纹,遂要求商家修复,但在售后过程中商家不断拖延上门时间、维修人员态度恶劣,王先生对修复效果非常不满意。经过个月的协商,由于双方未成达成一致意见,最终王先生选择向工商部门投诉。在收到王先生的投诉后,昌平工商分局的工作人员立即组织双方进行调解。

近年来,我国商务、旅游消费不断增长,酒店住宿需求日益增加,床单、枕套、毛巾等与人体直接接触的布草是否换洗过、干净程度如何、清洗时是否放了过量清洁剂等,受到旅游业、酒店业人士和公众高度关切。有的旅客在网上吐槽住酒店发现床单、毛巾系重复使用的经历,有的旅客甚至被迫自己带床单、毛巾,引发了众多旅客和网友的共鸣。酒店布草更换清洗不是小事,而关系到旅客的消费体验和合法权益,进而关系到酒店业健康发展。

《产品质量法》第条规定:销售者应当采取措施,保持销售产品质量。上海衡孚律师事务所律师李红俊表示,“我国《消费者权益保护法》中明确规定:如经营者提供的商品或者服务存在缺陷,消费者合法权益受到损害,可以向经营者要求赔偿”。北京德恒律师事务所律师李志强认为,如果给消费者提供过期化妆品造成损害的,属于违法行为,应该予以赔偿。此后,北京商报记者拨打消费者投诉热线,工作人员表示,可以登记受理投诉,也可以同时向食药监部门进行举报。

中消协表示,三文鱼团体标准和消费者所要消费的商品密切相关,但这个团体标准在制定时没有充分听取消费者意见,在消费者提出大量质疑后,也没有用制定规则标准的方式进行改进,这对消费者权益保护是一种漠视。中消协建议有关主管部门能从促进团体标准规范发展的高度出发,加强引导和监督力度,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。

无良开发商搞出自我揭发的伎俩,意图再明显不过,就是要通过这样的手段,把当年“便宜”卖了的房子以如今的高价再卖一遍,把几年下来房价上涨的收益吃到自己嘴里。奇怪的是,这种并不高明甚至堪称赤裸裸的诡计,当地法院居然判了开发商胜诉,进而引来跟风者有样学样,都去试图把卖了几年的房子收回去。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

第七十六条u电子商务经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处一万元以下的罚款,对其中的电子商务平台经营者,依照本法第八十一条第一款的规定处罚:

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

交易平台缺乏行业监管

中消协认为,电子商务法一是明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务,要求全面、真实、准确、及时披露商品或者服务信息,禁止以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假、引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。二是要求电子商务平台经营者建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,不得删除消费者评价信息。三是明确平台经营者未为消费者提供评价途径或者擅自删除消费者评价的,由市场监督管理部门责令限期整改,给予行政处罚,情节严重的,处以最高五十万元以下罚款。四是明确电子商务经营者违反本法规定,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,依照有关法律的规定处罚。

报道称,诚然,向这样巨大、复杂且迅速发展的市场销售产品并非没有挑战。

某照相机租赁公司市场部经理 滕飞 :根据磨损、划痕长度来看,毫米以内的划痕,称之为“正常磨损”,意外磕碰这种情况对用户免责。如果划痕大于毫米,就要收大概%到%的押金作为赔偿。这是根据器材折旧来定的。如果镜头押金是元,那赔偿金额大概在元到元左右。

消费环境的扭曲以及持续遭遇污染是干扰与压制大众信息消费的另一大硬伤与深度痛点。首先,作为消费者私密的个人通讯甚至财产投资信息被层层转手与倒卖,各种骚扰电话与诈骗短信构成了对消费者正常工作生活的极大侵害。其次,各大专业网站、网络商业平台以及微信系统等都在不约而同且毫无节制地推送商业信息,真假难辨的同时更扰乱了消费者的既定社交秩序与节奏。最后,更为严重的是,以报复在购物平台上进行正常“差评”行为为目标的“呼死你”“狮王轰炸”以及“呕死他”等各种违法行径如蛆蝇般丛生,直接危害消费者生活与人身安全。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

据《今日美国报》网站月日报道,根据美国全国零售商联合会委托进行的一项研究,对从中国出口到美国的商品征收关税将使美国消费者每年多付出大约亿美元。

第二十七条u电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案,并定期核验更新。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。伴随着居民收入水平的不断提高和消费结构的深刻变革,我国消费需求总量快速提升,结构不断迈向高端,对经济发展的基础性作用日益凸显。国家统计局数据显示,年上半年最终消费支出对经济增长的贡献率达.%,是拉动经济增长的第一引擎。

消费者:像电子产品,比如手机、电脑,不会去租赁,因为涉及很多隐私问题,如果用了这个东西再还回去,可能隐私就会被暴露。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

金小姐的看法代表了不少消费者的心态――随着金价快速回落到相对低位,消费者的观望情绪再度升温。

微商纳入监管,杜绝“大数据杀熟”、“店大欺客”等现象

在电商领域,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。据中消协介绍,由于线上开设店铺缺乏信用保证体系,进入门槛低,无营业执照,在发生消费纠纷后,有些微商甚至直接删除好友或更换账号逃避法律责任。此外,虚假宣传、承诺不兑现等情况也比较突出,有些微商还趁机进行非法传销。

月日,电影发行放映协会对电影票“退改签”发布了相关规范。此次通知主要针对院线、影院投资公司和第三方购票平台,督促各方“优化流程,简化手续”,通知明确规定:各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,对于是否同意“退改签”及同意后的操作细则都作出了明确指示(月日《南方都市报》)。

二、投诉情况分析

平台经营者应依法承担责任

云米在其宣传中,一直强调自己和小米的关系。可是,除了其早期净水器产品在“小米”品牌下销售以外,云米再无其他被小米和米家认可的产品,也就是说,云米品牌下的产品,小米并不为其提供背书。这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者,在购买云米产品之后,大失所望的原因。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

总体来看,消费者对大闸蟹产品的诉求可以归纳为两点,一是品质要好,毕竟民以食为天、食以安为先;二是速度要快,只有在配送上快人一步,更早地将活蟹送至消费者手中,才能在严重的同质化竞争中脱颖而出。

“建议将租赁交易平台、从业人员纳入诚信考核体系,建立行业准入机制、诚信等级制。一旦发现租赁物存在质量、造假等问题,能及时追溯源头,并对相关平台及人员进行追责,发挥失信联合惩戒机制的作用。”神州优车公关总监陈栋说。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

“假冒阳澄湖大闸蟹”横行,商超难逃其责

“租赁经济要行稳致远,各方都得加把劲,关键是构建互信互利的商业体系。这要求平台方诚信经营,不弄虚作假;租客们也要以诚相待,保质归还。”国家发改委经济体制与管理研究所研究室副主任张林山建议,要加快政府部门服务信用体系、企业经营诚信体系、个人信用使用和管理体系的融合,构建大数据信用体系;同时,对新型商业模式,有关部门在监管上,既要包容审慎,也要坚持底线思维,科学合理界定平台企业、资源提供者和消费者的权利与责任,保障消费者财产权与健康权。

■ 观察家

如何进一步激发居民消费潜力?

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

中秋节是我国重要的传统节日,少不了阖家团圆、亲朋聚餐。为切实保障广大消费者的消费安全,月日,兰州市工商行政管理局发布消费提示,提醒广大消费者合理防范风险、科学消费,理性消费。月饼类保健食品属虚假宣传,国家食品药品监管总局从未批准过。

消费升级还要迈过哪些坎?

陕西省消协工作人员表示,目前网购已经成为消费者购买月饼的重要渠道,但消费者网购月饼时,其生产日期、保质期、配料等具体情况了解相对困难,在邮寄过程中也无法保证有良好的保存环境。陕西省消协建议消费者购买时要与商家确认月饼的保质期,尤其是一些现做现卖的手工月饼,要特别注意快递时间、验货签收等细节,以防过期变质。

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

刘宇南说,近年来出现购买力外流的现象,一方面是国内居民对高品质、高端产品和服务需求旺盛,国内市场暂时无法满足居民需求;另一方面,也反映了对国内产品和服务信心不足的问题。

闲鱼客服人员解释称,由于平台产品数以十亿计,由系统自动排查,违规商品会在系统排查的间隙上架。客服人员还表示,检测到类似商品会进行处罚。但类似情况依旧屡禁不止。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

第二章u电子商务经营者

比如有人曾在闲鱼上购买过“地铁员工卡”,卖家声称这种卡可以免费坐公交,每个月坐次地铁,保用年。很多地铁通勤客“动心”,掏出元至元不等购买,没想到卡很快就不能用。事后因找不到投诉对象,状告无门,被骗者陷入维权困局。

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

不过,没有专门针对在线二手交易平台的法律条文。南开大学法学院教授、竞争法律与政策研究中心执行主任陈兵在接受科技日报记者采访时表示:“无论是二手交易平台,还是其他类型的直营或居间平台,都是平台,在法律这方面没有特殊性可言。”

投诉?“打再多电话也没用”

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

前款规定的信息发生变更的,电子商务经营者应当及时更新公示信息。

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

记者了解到,这样的模式早已形成了一个庞大的网络系统,他们通过多层代理的模式,不断发展下线,以收代理费、赚差价的模式来盈利。一些“网络广告师”还会利用手中的评价资格,开展刷单、炒信、恶意差评等违法行为。

山东淄博的消费者王女士日前投诉称,月日,她通过某在线旅游平台预订了山东烟台市海阳市的碧桂园十里金滩酒店月日的套房,价格是元。但日那天,由于导航定位出错,她却到了烟台市蓬莱的一家碧桂园酒店,两家酒店之间相差近公里。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

部分中介机构违反押金退还约定,在租房期满后未及时归还,侵害消费者财产权——相关投诉余件,占.%。

目录rn

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

第六条u国务院有关部门按照职责分工负责电子商务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况,确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

水法官表示,庭前调解最终能够成功主要还是靠双方自己沟通,法院调解也是根据当事人双方自己的意愿进行,“我们调解也是要求必须按法律走的。原告方当时就直接摆出了《食品安全法》的具体条文作为依据,调解过程很顺利。”

对于不了解的新奇产品,先租再买也不迟

相关行业协会和部门应加快构建包括清洗、消毒、熨烫、仓储等在内的一整套服务标准体系,用高质量的租赁产品,让用户选得放心、穿得舒心

具体而言,酒店企业就开发运用创新技术设施开展竞争,主要体现在两个层面。一是积极采用已有的较为成熟的技术设施,可以预计,经过初期市场检验后,将有更多酒店预订平台和酒店企业加入进来,成为“净放芯”项目的合作者和受益者。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

电子商务法即将实施,中消协呼吁:电子商务经营者要认真学习电子商务法规定,对照法律要求,及时改进服务和管理,切实承担法定义务和责任;希望有关政府部门加强研究,尽快出台配套法规和规章,细化相关法律规定,强化监管执法,加强对消费者的保护;希望有关司法机关结合电子商务法规定和司法审判实践,尽快研究出台相关司法解释,统一裁判理念和尺度,推动司法与立法良好衔接。

第六十六条u国家推动电子商务基础设施和物流网络建设,完善电子商务统计制度,加强电子商务标准体系建设。

值得注意的是,在电子商务法草案三审稿中,电商平台在此处承担的是“连带责任”,四审稿改为“相应的补充责任”。在全国人大常委会进行第四次审议草案时,这一规定引发广泛关注和讨论,最终表决通过的法律,确定为“相应的责任”。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

据《今日美国报》网站月日报道,根据美国全国零售商联合会委托进行的一项研究,对从中国出口到美国的商品征收关税将使美国消费者每年多付出大约亿美元。

第三章u电子商务合同的订立与履行

面膜行业的乱象与行业的暴利有关。有业内人士曾向媒体爆料,一片元的面膜,实际成本可能不到元。与之相对应的是行业门槛低,只要去看看朋友圈里有多少人在卖面膜,就不难理解这一点。再就是监管困难的因素,虽然我国对化妆品和面膜都出台了相关标准,但并未落实。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

从原产地造假到销售端售假,阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,更扰乱了大闸蟹市场,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

北京大学法学院教授薛军指出,电子商务法针对平台服务协议和交易规则的制定作出专门规定,通过规制交易规则,体现了对消费者权益的保护。

去年月,微博网友@我有一头小毛驴儿我从来也不骑 爆料,她在美国化妆品品牌雅诗兰黛的官网给妈妈买了一件礼物,希望在卡片写上“love you mom”。结果,收到的卡片上却写着“FCK U”(Fuck You),博主表示非常愤怒,自己在“黑色星期五”购物遭到了歧视性侮辱,引起网友广泛关注。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

据了解,目前治理二手交易平台的乱象主要依赖于平台的自治。比如闲鱼引入芝麻信用、淘宝用户等级,还制定了闲鱼公约来处理纠纷。蒋阳介绍称,优信、瓜子、人人车等几家主流二手车电商,针对欺诈问题都采取了一些技术上的措施,并配套相应的售后服务。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

――政策引导,消费更环保。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

二手劳斯莱斯当新车卖销售商欺诈被罚万

月,国务院关税税则委员会发布公告,自月日起,我国将降低个税目的日用消费品进口关税,平均税率由.%降为.%,平均降幅达.%。

看点四:健全质量标准信用体系u深化收入分配制度改革

报道认为,但这一切都不应该掩盖亿消费者向全世界出口商展示的巨大的长期潜力。从上海一家咖啡馆里“千禧一代”吃早午餐,到湖南农村的父母等待纸尿裤送货,消费者正变得越来越富有,越来越有鉴别力。n

n除了冰箱不制冷的问题外,笔者在评论中还发现了甲醛严重超标的问题。

“我国消费结构正由物质型消费为主向服务型消费为主转变。”中国(海南)改革发展研究院院长迟福林说,关键要加大服务市场开放力度,解决供给严重不足的矛盾。

第六十一条u消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

向谁讨说法?律师来支招

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

参考消息网月日报道 美媒称,一项新的研究显示,拟议中的家具和旅行用品关税将导致价格上涨,即使这些商品来自其他国家或在国内生产。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

(二)修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的;

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

总体来看,消费者对大闸蟹产品的诉求可以归纳为两点,一是品质要好,毕竟民以食为天、食以安为先;二是速度要快,只有在配送上快人一步,更早地将活蟹送至消费者手中,才能在严重的同质化竞争中脱颖而出。

雅诗兰黛歧视消费者非首次

如今世界已进入服务经济的时代,正在加速这一进程,未来几年,广阔的发展空间还将牵引服务业高速增长。国家统计局称,截止到年,我国第三产业大概占GDP的%左右,而民银智库研究显示,发达经济体的第三产业占比普遍在%以上,比我国当前高个百分点左右。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

另一方面,消费者在面对预付卡低价诱惑时,也要多一个心眼,一是要看发行预付卡的商户有无实力,可以通过其工商登记信息查阅其经营年限、实缴注册资本、有无失信记录等,一般而言注册时间久、实缴注册资本多的企业发行的预付卡更靠谱些,对于轻资产的家政、健身等商户要小心些。二是要了解发卡企业的口碑,通过别的消费者了解这家发卡商户过往的服务如何,做到心中有数。三是进行大额预付卡交易要记得签订合同,并通过银行转账等非现金结算方式购买,留有证据以切实保护自身权益。

贾女士的律师李明宇:黑屏以后拉到S店,放那以后S店给我们打电话,就说您得过来看看,这车可能被动过,这样我们就去现场看了,当时S店十分肯定地说,这个车被调过里程表。

“虽然消费者权益保护法规定了消费者享有知情权,但这是从消费者角度确立的权利,而在电子商务中,为更好地保护消费者的知情权,应当将全面、真实、准确、及时地披露信息规定为经营者的基本义务,促使电子商务经营者能够更加积极主动地进行信息披露,以更好地保障消费者权益。”张韬说。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

水法官表示,庭前调解最终能够成功主要还是靠双方自己沟通,法院调解也是根据当事人双方自己的意愿进行,“我们调解也是要求必须按法律走的。原告方当时就直接摆出了《食品安全法》的具体条文作为依据,调解过程很顺利。”

“然而,这一切的前提都是消费者有充分的证据证明:吃出异物的事件是发生在就餐过程中。由于初步的举证责任在消费者,所以消费者应当第一时间搜集证据,如照片、录像或协同其他就餐人员,以达到证明上述事实的证明目的。”葛友山说道。

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

“十一”长假即将到来,不少消费者都在为出游预订酒店。近年来快速发展起来的在线旅游,让消费者轻点鼠标就可以完成旅游产品预订。然而,消费者在享受在线旅游便捷的同时,也时常会遭遇消费纠纷的烦恼。消费者网在线投诉平台今天发布的投诉情况分析报告显示,线上预订酒店“不可取消”成投诉热点。

在这个基础之上也能很好地建立共性,让消费者对我们有信心,希望大家通过这个感受到我们所做的工作,后续我也会下来跟大家进一步交流。很遗憾我的中文不像毕欣女士那么好,我专门留出了一张PPT做成中文,我非常荣幸今天有机会来认识大家。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

腹背受敌

第五章u电子商务促进

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

与此同时,品质参差不齐、售后服务不完善等诸多问题也在掣肘大闸蟹产业的发展。目前,众多企业尝试从销售渠道向产业上游布局,制定统一的行业标准。据悉,在大闸蟹产地源头,京东生鲜联合第三方质量检验机构SGS对大闸蟹的生长环境和大闸蟹本身进行检测,制定了严格的抽检标准及蟹类品质判定标准。京东生鲜还制定了《大闸蟹商家评分规则》,监控售后服务指标及质量问题,保障消费体验。

第四十九条u电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

第五十条u电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项,并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

中消协指出,对于电商经营者刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,为了保障消费者的知情权和选择权,新出台的电子商务法也提出了“禁止虚构交易、编造评价,平台不得删除评价”的要求,明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务。

第三十一条u电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。

据鲁网潍坊消息称,近日,潍坊市民马先生与妻子在呷哺呷哺泰华店就餐时,在汤底里捞出一只长度约为厘米的死老鼠。马先生随即向当地食药监局举报。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

侯军庭长告诉记者,在他们审理的案件中,S店将运输途中发生剐蹭事故、重新喷漆的剐蹭车,参加车展的展车,甚至试驾车,当做新车卖给消费者的案例都发生过。

“歆禺” 租客信用被中介贷款

预付卡的第二个问题是霸王条款突出,“办卡易,退卡难”。有的消费者办完卡后由于搬家等原因,诸如健身、美容之类的长期消费卡一下子消费不完,找到商家想退卡,结果往往被告知“一经办理不予退款”“此卡不得退卡转让”“到期作废,余额不退”,消费者只能被动接受这些“霸王条款”。

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

(四)各省(区、市)快递服务申诉情况

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

往年消费习惯显示,从中秋国庆“双节”至春节期间,都是中国黄金实物消费的旺季。但在即将进入旺季的当口,记者在上海几家金店看到,“买金者”并未明显增多。

今年月、月连续两起女士乘坐某网约车平台顺风车被司机强奸杀害案件引起社会广泛关注。该平台存在对司机审核及人车一致问题管理不善、对顺风车夜间运营未尽相应注意义务、对消费者投诉处理管理不到位等问题。

他特意租用了一台索尼全画幅高端数码相机,市场价在元左右。还租了款长焦镜头,市场售价也在元左右。这么一套高端照相机租下来,需要花多少钱呢?

新一代消费者登场 超级平台应运而生

第五十三条u电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

中华人民共和国电子商务法

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

鼓励消费政策知多少?

第七十九条u电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定,或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的,依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

中消协指出,电子商务法明确了电子商务经营者的押金退还义务,保障消费者的合法权益。比如,一是明确规定电子商务经营者收取押金应当明示押金退还的方式、程序,不得设置退还障碍;二是规定消费者申请退还押金,符合退还条件的,电子商务经营者应当及时退还;三是对于未按规定明示押金退还的方式、程序,对押金退还设置不合理条件,或者不及时退还押金的,由有关主管部门责令限期改正,并可进行行政处罚,情节严重的,最高可处五十万元以下罚款。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

(受权发布)中华人民共和国电子商务法

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

第五十七条u用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的,应当及时通知电子支付服务提供者。

负责审理本案的法官水红东告诉北青报记者,因为双方在最后一次庭前调解中达成了一致意见,店家同意了小海所提出的“退一赔一千”要求,所以此案没有进入庭审环节。

月,消费者对邮政服务问题申诉件,环比下降.%,同比增长.%。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的,从其约定。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

投诉?“打再多电话也没用”

、理性科学消费。要根据实际需要选购学习用品及电子产品,对经营者在开学前的进行各种学习用品及电子产品的促销活动,需理智理性对待,不要被商家打折促销或赠送礼品等活动所诱惑,而购买一些不适用或暂时不需要的商品。若需要购买,一定要了解商品打折减价的原因,并当场查验货品确认后再付款。

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

第四十七条u电子商务当事人订立和履行合同,适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

据介绍,不少消费者在办理签证的同时,还会预订机票、酒店等产品。不过,美国、加拿大、阿根廷、法国、澳大利亚以及爱尔兰等热门旅游地,目前均为拒签率相对较高的国家。这让一些消费者犯了难:如果被拒签,将会面临高额的机票退订损失。

第一章u总则

律师:要勇于尝试行使法律的武器

月日,有微博网友发帖称,她和另外一名女性乘客在乘坐滴滴时疑遭司机劫持,联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助,最终在车流密集导致车速缓慢的情况下,以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。对于这一事件,广州市交通委员会在调查后通报称,涉事车辆未取得网约车运输证,当事司机吕某未取得网约车从业资格。

金秋九月,最令人期待的事情是什么?当然是尝一口来自阳澄湖的正宗大闸蟹了。每年一到这个季节,各家平台都会使出浑身“蟹”数,吸引消费者购蟹的目光。而对于大闸蟹这类活鲜来说,物流配送自然是重中之重,谁家能更好更快地将大闸蟹送到消费者面前,无疑就会在大闸蟹这场“战役”中觅得先机。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

交易平台缺乏行业监管

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

第十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

业内人士透露,一些手机APP提供的付费服务中,用户在开通会员时,系统会“默认”帮用户勾选自动续费,并用较小的字号标记出来,如果不仔细看,根本就浑然不觉。

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

第五十二条u电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

还有专家表示,在线旅游平台单方面规定预订酒店“不可取消”,明显限制了消费者的权利,属于不合理的格式条款,应该为无效条款。但消费者预订酒店后再取消订单,应根据给对方造成的实际损失,承担一定的违约金。(记者杨召奎) n

“很多产品都用各种花里胡哨的广告来吸引消费者。但真正去体验就发现没有那么好。还有的虽然有试用期,不满意可以退款,但是可能前面和后面的内容水平相差非常大。”苏桥说。

新一代的年轻消费者与老一代消费者有所不同,德勤《报告》显示,相比实物消费,超过一半的年轻人都更看重体验,其中,个性化、创新型的体验更容易被新一代消费者接受。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

目前,国内市场供给暂时不能很好地满足居民对高品质产品和服务的旺盛需求,居民发展型和享受型消费需求不断增加,教育培训、医疗卫生、健康养生、文化娱乐、休闲旅游等服务性消费日渐升温,新型消费的引领作用日益凸显。

往年消费习惯显示,从中秋国庆“双节”至春节期间,都是中国黄金实物消费的旺季。但在即将进入旺季的当口,记者在上海几家金店看到,“买金者”并未明显增多。

“面霜之王” LA MER涉虚假宣传被起诉

顶着这么多负面评价,云米赴美IPO的底气大约来自于其小米生态链公司的身份。

第六章u法律责任

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

开发商玩自我揭发收房重卖吃差价,这种明显有违诚实信用原则的诡计本不应该得逞,然而,居然就有无良开发商玩成功了。这不是无良开发商太坏,而是相关判决没有让人看到公平正义。开发商如果明知无证或者明知违建却依旧把房子卖给购房者,那这就不仅仅是合同有没有效的问题,而是典型的消费欺诈。

“最近打算购入一台轻型卡车,正在关注不同的节能轻卡。”上海某运输公司员工杨洋从朋友那里了解到,今年发布的节能汽车车船税减半征收政策将轻型商用车纳入了减税范围,“以上海为例,目前轻型货车按照整备质量每吨元缴纳车船税,新政策下节能型轻卡可按照每吨元缴纳,一辆.吨轻卡可节省.元。”

面对当前预付卡的种种问题,一方面要加强监管力度。应将商家发行预付卡备案登记制度落到实处,发行大额预付卡,应实行第三方资金监管,防止商家挪作他用或卷款跑路。对于违法违规商家要加大惩处力度,记入诚信档案,防止一些不法商家打一枪换一个地方,继续坑害消费者。

月,消费者对快递服务问题申诉件,环比下降.%,同比下降.%。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

彭林介绍,消费者持护照在携程预订同一行程的机票和签证产品,即机票的目的地与签证地一致,一旦被拒签,可享签证及机票订单全额无损退还。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

三、快递服务申诉情况

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

――提速降费,百姓得实惠。

刘玉芳认为,目前购买付费知识产品维权不太容易。“一是大多付费知识产品价格不高,维权成本相对大,很多人选择了放弃。二是目前知识或者说版权的付费使用,还没有一个很严格的交易体系,而且已经售卖出去的知识,消费者完全可以进行二次传播和交易,这种权属关系的不明晰、不规范,买卖双方都难以说清,使得维权存在一定困难”。

主审法官表示,本案中涉案车辆作为全球知名品牌且合同总价逾万,锦麟公司居然能够将其在行驶超过公里的情况下作为新车顺利出售而在长时间内不被购买人发现,基于此,法院相信贾女士一方购车时看到的并非是逾公里的行驶里程。

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的,双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

第六十八条u国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用,鼓励各类社会资源加强合作,促进农村电子商务发展,发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

每到“双十一”,大量快递拥堵在路上,迟迟无法收到快递的用户也是心焦到无心上班。其实,各种理由都不能是理由,卖家应约定交付时间,并承诺运输中的风险与责任。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

第二个趋势也是在英国变得非常明显的,也就是现在人们购买保险的方式发生了重大的变化,跟大家提供几组数据,因为作为数据科学家,我们有着大量的数据,%以上的英国人他们的购买保险都是在网上进行的,或者是不通过广告,不在店面都是在手机上进行的,还有很多的人他们都是通过网上来寻找保险方面的建议,这种趋势不仅是在英国在世界各地也是有的,相信在这里的情况也是类似。在英国这个趋势几乎已经达到了饱和。

第五十九条u电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。

预付卡按发卡人不同可划分为单用途预付卡和多用途预付卡两类。由于多用途预付卡消费者的存储金受到央行的严格监管,需要遵守备付金存管规定,相对而言爆出的问题较少。

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

一位不愿具名的行业律师称,首先要看第三方平台与希尔顿之间是否有代理协议。如果有代理协议,则构成有权代理,产生的法律义务自然应由希尔顿承担;如果双方之间没有代理协议,则需要看是否能够构成表见代理,一旦认定构成表见代理,责任也需要由希尔顿承担,但如果是无权代理又无法构成表见代理,则由第三方平台承担。

在P样片误导消费者的事情上,华为解释称:“我们分享这张照片是为了给社区带来灵感。我们意识到,我们应当在照片标注中做出更明确的说明。”换言之,华为认为自己本意是好的,错只错在没有照顾到细节。

该博主称,“LA MER”品牌在美国与日本官网均未提及其疤痕的修复效果,然而“LA MER”仅在大陆虚假宣传其并不存在的修复疤痕功效,该行为已严重违反我国广告法。“每一个消费者都值得被尊重和平等对待。”

第八十五条u电子商务经营者违反本法规定,销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为,滥用市场支配地位,或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的,依照有关法律的规定处罚。

如果觉得课程内容不好,刘玉芳会先联系客服,询问清楚信息,如果实在没有解决问题或与先前允诺的情况不一致,会通过申请退款来维护自己的权利。

在服务消费领域,意见作出一系列部署安排――

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权,或者收到用户支付指令未经授权的通知时,应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的,对损失扩大部分承担责任。

平台内经营者不接受修改内容,要求退出平台的,电子商务平台经营者不得阻止,并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

在电商领域,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。据中消协介绍,由于线上开设店铺缺乏信用保证体系,进入门槛低,无营业执照,在发生消费纠纷后,有些微商甚至直接删除好友或更换账号逃避法律责任。此外,虚假宣传、承诺不兑现等情况也比较突出,有些微商还趁机进行非法传销。

记者了解到,这样的模式早已形成了一个庞大的网络系统,他们通过多层代理的模式,不断发展下线,以收代理费、赚差价的模式来盈利。一些“网络广告师”还会利用手中的评价资格,开展刷单、炒信、恶意差评等违法行为。

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

销售商是否告知消费者是关键,法院认定销售商隐瞒修改公里数实情,构成欺诈

交易平台缺乏行业监管

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

王蕴说,实现劳动生产率与劳动报酬同步提高,经济发展与居民收入同步增长,这是促进居民消费能力持续提升和消费对经济发展基础性作用持续增强的重要基础。进一步深化收入分配制度改革、完善财税金融土地配套政策,有利于提升消费能力、改善消费预期,进一步激发我国居民的消费潜力。

自动续费“套路”多

“金九银十”是房地产销售的旺季,当前不少地产商打出“养老”牌,这其中有正规合法的地产企业,也有不法企业掺杂其中。

(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;

丹桂飘香,又到一年食蟹季。销售大闸蟹的企业们“择优选取”渠道,将大闸蟹送到消费者的餐桌上,于是电商企业、新零售企业与传统商超均在暗自较量,发挥各自优势争夺供应端与消费端的市场。相较于传统商超单一的打折促销方式,电商企业和新零售企业的销售方式更加多样。京东发挥自营物流的配送优势,苏鲜生提供多种口味现场烹饪服务,生鲜电商每日优鲜则在蟹卡兑换方面下足了功夫。

英杰华是一个全球的保险和储蓄产业,我们在英国是最大的保险公司,可能有/的英国家庭都买了我们的保单,我们有着悠久的历史,当然了,我们也是特别欢迎新的技术,除此之外我们的历史非常让我们自豪,因为我们给牛顿提供的保险,当时苹果砸到他头上的时候就是我们提供保护的,而且我们也是参与了泰坦尼克号的保险,而且给丘吉尔首相提供了保险。英国是我们最大的本土市场。但我们的国际经验也让我们更清楚地看到如何能把一个市场的技术带到另外的市场,我们如何能够通过合作来促进其他市场实现共赢。

第三条u国家鼓励发展电子商务新业态,创新商业模式,促进电子商务技术研发和推广应用,推进电子商务诚信体系建设,营造有利于电子商务创新发展的市场环境,充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

北京市第三中级人民法院民三庭庭长侯军:比如,我的车辆可能是在运输过程中,可能出现过剐蹭等,S店可能事后对这个车进行了一些喷漆、补漆,一些维修,那么这种维修应当是告知消费者的。

新华社北京月日电

具体而言,酒店企业就开发运用创新技术设施开展竞争,主要体现在两个层面。一是积极采用已有的较为成熟的技术设施,可以预计,经过初期市场检验后,将有更多酒店预订平台和酒店企业加入进来,成为“净放芯”项目的合作者和受益者。

离开家电最基本的质量保证和使用价值,仅凭“全屋互联”的概念,云米的赴美IPO,是否能获得美股投资者的认可?我们将拭目以待。

第一节u一般规定

有些租赁平台建议租客在租赁商品的同时购买意外保障险。但不少消费者表示,若平台强制租户选择意外保障险,消费者往往处于被动地位。同时,另一些租赁服务却面临保险短缺的问题。比如,有的汽车租赁用户表示,一些出租方一方面隐瞒车辆检测、维护保养记录等车况,另一方面相关险种不健全,这导致一旦发生车损或者交通意外,承租人就要“大出血”。

现在电影票非常好买,只需在App购票平台上点击几下就能完成,还能按照自己的时间、爱好,挑选合适的场次、座位,简单快捷。不过,想要电影票“退改签”的话,就非常困难了,不仅各个平台的“退改签”政策不统一,而且可以“退改签”的场次也混乱不一,只有个别场次、影片、电影院支持“退改签”,令消费者摸不清状况,消费者的权益也难以得到保障。电影票“退改签”新规的发布,有助于促进各方合规经营,将“退改签”流程明晰化,保证消费者按照规程顺利实现“退改签”操作。

目录rn

第二十四条u电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

第三十七条u电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的,应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务,不得误导消费者。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

――政策引导,消费更环保。

法官

第五章u电子商务促进

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

调查中,.%的受访者对知识类产品的体验较好,.%的受访者觉得一般,.%的受访者觉得不好。.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者没遇到过。遇到以上情况,.%的受访者会通过申请退费等方式维护自己的权益,.%的受访者不会,.%的受访者表示不好说。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

郭学芃月收入不高,但总想着尝试新事物。他听朋友说,一款名为“趣先享”的平台能够租赁苹果手机,操作流程简单,基本就是“挑选手机、下单审核、月付租金、归还手机”,月租金只需元。郭学芃也没多想,就下单了。归还时,本以为小磕小碰不碍事,结果搭进去超倍的租金。

第四十三条u平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

第七十条u国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价,向社会提供电子商务信用评价服务。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

我们曾经开展的一项工作,那就是重新审视了我们的商业模式,所以我们建立了一个独立的数码公司,是在我们英杰华的框架下,主要是给消费者提供更好的保险和储蓄体验。其中,我们开展的一项重点工作是思考了一下我们新的技术祝贺助力我们的发展,我在企业当中有多个数据科学家,是专注于保险和金融科技的,使用新的产品、新的服务来改善用户的体验。一会我会跟大家具体介绍我们的几款产品或者我们做的一些项目。

问题来了,在此情形下,如果是消费者“知假买假”,会不会减轻有关销售者欺诈的责任?根据最高人民法院发布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”这就意味着,即便消费者“知假买假”,商家也需要赔偿,而不得以消费者“明知”作为“护甲”。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

第三章u电子商务合同的订立与履行

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

无证销售也好,违章建筑也罢,明明是自己欺诈消费者,换来的结果却是“合同无效”,自己只有好处没有坏处,购房者没有得到赔偿只有倒霉,为何会有这等怪事呢?最高人民法院年制定的《商品房买卖合同纠纷解释》第条规定,没有房屋预售许可证的销售合同属于无效合同。之前胜诉的西安开发商,正是利用的这一条款。

第八十七条u依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员,玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊,或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的,依法追究法律责任。

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

消费者 黄先生 :对自己来说,买车太贵了,便宜的车也不喜欢,就喜欢超跑之类的,如果租的话,基本上所有车都可以体验,而且超跑不可能当家用车用,需要的时候来租一次,价格也不会太高,就非常合适。

为吸引更多消费者办卡,一些经营者常常进行虚假宣传。一开始通过极低的折扣诱导消费者多充值,充值额度高的甚至能用至年,消费者看似得了便宜,实际上却并非如此。在此期间,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证不得而知。有些消费者办卡后发现商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到改变经营场所、降低服务标准等现象。比如某消费者曾在家门口的理发店花了千余元办了理发卡,结果卡还没用几次,该理发店便迁到了公里外。消费者对此不满上门投诉,商家却指着卡上的小字振振有词地称“卡如何使用的解释权归商家”,这让大多数消费者无可奈何。

过期的试用装

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

中国传媒大学大一学生苏桥(化名)下载过单词记忆、英语阅读等App,在问答平台也买过相关课程。“我之前买过一个关于解读‘悟空’暗物质粒子新发现的付费问答,听了之后觉得没有想象中那么有趣易懂,就没有听下去了。这个虽然确实和我预期不太一样,不过这是由于我自身知识水平有限和兴趣不够强烈。一些英语学习类知识产品,有时可能太忙也没时间去仔细研究,感觉没有学到太多东西,实际上它还是有内容的,我认为这些是由于自己没有运用好这些学习平台。但我也曾经在一个平台上买了一个英语课程,后来发现教的是考试技巧,不是我想要的如何真正运用好英语的内容。这样的课程就比较‘水’”。

年月份,全省件商品类投诉中,热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图:

这是我个人最喜欢的一个例子,我们在英国是专门有一个飞机的,用这个飞机来给我们做地形图的绘制,在整个英国绘出一个地图模型的基础,我们能够知道厘米的精度来判断出来哪里有坡,哪里是平地,所以在英国每一个房产我们都有数据,这样我们的消费者就不需要自己去费劲填填他们看都看不懂的问卷了。

记者在采访中发现,虽然租赁方便快捷,但也常常遭遇各种烦心事:有的租赁平台在消费者下单后却迟迟不发货,有的到货后被发现质量有瑕疵,有的租赁协议里藏有“猫腻”、让租户吃暗亏,甚至有的出租方卷款跑路,坑了一大批会员。

打着“低价”“返利”等各种名号吸引消费者,特别是老年消费者的旅行产品多年来屡禁不止。

第二十六条u电子商务经营者从事跨境电子商务,应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

快速迈入服务经济时代 生活服务市场将迎新动力

(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

“租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定,按照诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,依法依规经营”

首先就是地理的数据,地质的数据,因为很多的保险问题问的都是你家附近公里内有没有河流,这个问题是不需要问的,我们都有卫星地图、卫星数据,你就可以知道他的家距离河流有多远,而且你可以看地形图就能够知道,这个住房遭洪灾的风险有多大,而且我们还有一个模型可以直接带进行运算,不需要在消费者购买产品的时候提问了。

据香港《南华早报》网站月日报道,快进到年:从智利、墨西哥和秘鲁购买了.万吨这种水果——足以制作亿份牛油果吐司。

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

(三)未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的;

第七十四条u电子商务经营者销售商品或者提供服务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,或者造成他人损害的,依法承担民事责任。

第三十条u电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。

――企业不愿多让利。

国家发改委社会司司长欧晓理说,我国将完善应对人口老龄化的政策体系,吸引社会力量积极参与,持续扩大高质量养老服务供给。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

押金退还不守约也是长租公寓中介服务机构存在的通病,相关投诉高达余件。比如,有余名消费者先后反映寓见资产管理(上海)有限公司未按“个工作日”的约定期限退还押金,公司还采取消极方式回应消费者催促诉求,拖延时间平均长达个月。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

月,消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误,分别占有效申诉总量的.%、.%和.%。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

第六章u法律责任

(二)消费者对邮政服务问题有效申诉情况

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

你会选择租手机吗?

第二十五条u有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的,电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全,并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第二章u电子商务经营者

日晚间,美妆博主@大嘴博士 发微博称雅诗兰黛旗下高端品牌“LA MER”涉虚假宣传,并对其提起诉讼。

你会选择租衣服吗?

对于高端数码产品来说,人们最担心的就是租赁过程中的损坏问题。如果发生了意外,消费者是否该做出赔偿呢?

上海某事业单位职工徐凡是一名摄影爱好者。一次,他在某平台租了一部单反相机,使用期间保管挺好,退还后平台系统也显示已收货。但他申请退押金后,却迟迟不能到账。“我致电客服,客服说最近退押系统在升级,需要再等等。再问,客服竟然说公司资金紧张,请用户再宽限一些时间。” 徐凡说,直到半年之后,这笔押金才终于退回。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

还有电子商务现象,它拓宽了消费基础。阿里巴巴和京东等运营商正在把全球商品从富裕的沿海地区带到规模较小的内陆城镇。如今,即便是偏远农村地区的父母也能给孩子买到品牌奶粉和纸尿裤,这要归功于分布广泛的货仓以及三轮车和无人机送货。

贾女士买了辆劳斯莱斯新车却发现是“二手车”,遂以欺诈为由将销售方北京锦麟盛泰汽车销售有限公司(简称锦麟公司)诉至法院,要求三倍赔偿,贾女士在一审中被判败诉。

从闲鱼到转转,从京东优品到口袋优品,大众对闲置物品交易的接受度越来越高,电商大佬纷纷布局,二手交易市场迎来一波热潮。

云米在其宣传中,一直强调自己和小米的关系。可是,除了其早期净水器产品在“小米”品牌下销售以外,云米再无其他被小米和米家认可的产品,也就是说,云米品牌下的产品,小米并不为其提供背书。这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者,在购买云米产品之后,大失所望的原因。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

“以前稍不留神,每个月话费就过百元了。”河南某旅游公司经理张帆因工作需要,经常去外地出差。过去省内流量套餐用不完,却还要额外花钱买全国流量。“现在可不一样,流量没有省内和全国的区别,省钱又方便。这次出差去四川,完全不用考虑流量跨省问题。”张帆说。

日前,品牌研究公司铂慧发布了最受欢迎品牌调查榜单让国人略感意外。但得知这一榜单的评选要求:“该项调查涉及名消费者,要求他们按照创新、实用性、以消费者为中心和励志等因素对品牌进行排名” 之后,却知这是早晚要出现的结果。

千万不要参加低价旅游团

月日,奎文区市场监管局根据前期调查情况,组织人员,专题研究案情。为维护消费者合法权益,奎文区市场监管局责令呷哺呷哺餐饮管理有限公司潍坊第一分店停业整改。

消费者 李小姐 :一个月的租金是元钱,每个月根据自己的情况,可能是会租六、七袋衣服,每袋衣服是三到四件,所以平均下来,一件衣服的租金是元钱左右,还比较划算的。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

我们希望以上的这些例子能够帮大家了解英杰华,也看到我们判断出来的一些未来的趋势和我们给客户带来了什么样的体验。在这个基础之上我们也推出了很多寿险健康的,还有汽车险还有出行险等等,因为在我们看来,保险要竭尽所能的简单,而且会让承保更加简化,对客户来说理赔也更有信心,因为他们知道,如果要是没有一切顺利的话,那么整个的理赔程序都会更快,而且我们也在这个过程中希望让理赔的体验能够更好,让客户能够自己在网上来完成理赔的工作,这是由我们的运算技术和分析技术来支持的。

这么便宜的大闸蟹,显然让不少市民动了心。以一款面值元的蟹券为例,仅一个月就售出件。

平台经营者应依法承担责任

实习记者 代小佩

看点四:健全质量标准信用体系u深化收入分配制度改革

今年至月,反映实物消费的社会消费品零售总额同比增长.%。“去年社会消费品零售总额已达.万亿元,这么大的总盘子上,%多的增速并不低,我国实物消费规模仍在不断扩大。”国家发展改革委综合司巡视员刘宇南说。

第四十六条u除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。

第二十一条u电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

“总体上感觉金价便宜了很多,相比前几年的价格,金价似乎还下跌了。”一位在老凤祥金店选购的消费者金小姐表示,趁假期到市场看看行情,但没想好现在就出手,或许后期会更便宜。

离开家电最基本的质量保证和使用价值,仅凭“全屋互联”的概念,云米的赴美IPO,是否能获得美股投资者的认可?我们将拭目以待。

有些租赁平台建议租客在租赁商品的同时购买意外保障险。但不少消费者表示,若平台强制租户选择意外保障险,消费者往往处于被动地位。同时,另一些租赁服务却面临保险短缺的问题。比如,有的汽车租赁用户表示,一些出租方一方面隐瞒车辆检测、维护保养记录等车况,另一方面相关险种不健全,这导致一旦发生车损或者交通意外,承租人就要“大出血”。

二是积极研发酒店服务新技术、新产品,在行业内和企业之间展开技术创新竞争,以推出更丰富多样的“放心住”项目和样式,让酒店预订平台、酒店企业和消费者有更多的选择和期待,推动酒店服务业态优化升级和酒店业、旅游业持续健康发展。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

第四章u电子商务争议解决

上海市消保委开展网络调查显示,.%的消费者喜欢并经常吃三文鱼;.%的消费者认为团体标准将淡水养殖的虹鳟鱼归入三文鱼是指鹿为马,误导消费者;.%的消费者担心虹鳟鱼被列入三文鱼类别后,企业会借此误导消费者。

反观宜家品牌,去年排在第四位,今年甚至没能挤进前名。宜家的确名声在外,但宜家在国内的卖场实在是太少,绝大多数人都是“只闻其名,未见其形”,根本就没见过宜家卖场,更别提使用宜家产品了。笔者曾多次去过宜家卖场,最大的感受就是浪费时间,买一个小物件儿,就要在大卖场里走半天,甚至找不到出口,排队结账也是非常耗时。这对看中效率的年轻人来说简直是噩耗。而且现在年轻人购买不急需的东西,大都习惯网购,在这方面宜家并没有网上商城,网站上只能看不能买,这也限制了全国大部分没有宜家卖场的地方使用宜家产品。可见宜家本土化确实存在问题。

近年我国服务消费需求旺盛。“我国居民消费增长正处在服务消费与商品消费双轮驱动的阶段,服务消费是当前居民消费增长最快、热点最多、潜力最大的领域。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微说。

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

虽然相机不是自己的,但好处是随时能使用到最新的产品,不存在贬值风险。另外,租赁数码产品的价格也越来越亲民。

“租赁平台应当严格遵守消费者权益保护法中的相关规定,按照诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,依法依规经营”

大闸蟹消费持续高涨

第二十九条u电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的,应当依法采取必要的处置措施,并向有关主管部门报告。

后的黄先生通过手机,在网上提前预定了一款豪华跑车,官方售价大约是在万元左右,如果自己购买,还得加上日常维护保养的费用,花费颇高。但选择租赁方式又是多少钱呢?

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

文化旅游体育消费,加快发展数字出版等新兴数字内容产业。推动主题公园规范发展。支持邮轮、游艇、自驾车、旅居车、通用航空等消费大众化发展。推动体育赛事电视转播市场化运作。

“营业厅的工作人员告诉我,因‘提速降费’后台自动给我升级为不限流量套餐,但没通知我。平时家里和公司都有无线网络,这么多流量根本用不完。”最后李晓照更改回家庭M宽带和手机G流量套餐,每月只需花费元。“运营商后台‘偷换’套餐,让好政策在执行中变了味,希望杜绝商家这种‘小聪明’,让消费者感受到政策的‘真实惠’。”李晓照说。

美国全国零售商联合会负责供应链和海关政策的副会长乔纳森·戈尔德为美国贸易代表听证会准备的证词称,不管制造商是选择在美国还是在一个没有受到关税影响的国家生产受影响的产品,关税都会导致价格上涨。

国家统计局中国经济景气监测中心开展的调查显示,二季度中国消费者信心指数为.,连续个季度处于较乐观区间。“最近新个税法亮相,个税起征点还要提高,就有更多的钱去消费了。”杨洋说。

第六十九条u国家维护电子商务交易安全,保护电子商务用户信息,鼓励电子商务数据开发应用,保障电子商务数据依法有序自由流动。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

第六章u法律责任

中消协指出,对于电商经营者刷销量、刷好评、删差评等“炒信”“刷单”行为,为了保障消费者的知情权和选择权,新出台的电子商务法也提出了“禁止虚构交易、编造评价,平台不得删除评价”的要求,明确规定电子商务经营者信息披露的一般义务。

在大闸蟹品质方面,阳澄湖这三个字无疑就是最好的质量背书。而京东作为帮助阳澄湖大闸蟹最早“触网”的电商平台,早在年就与阳澄湖大闸蟹行业协会建立了合作关系,并成为“唯一线上销售渠道”。年,双方合作再进一步,京东生鲜成为阳澄湖大闸蟹协会的顶级合作伙伴,并连续年拿到阳澄湖大闸蟹开湖“第一捞”,在大闸蟹品质方面,京东完全经得起行业和消费者考验。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定,对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

姚志伟认为,电子商务法在“电子商务争议解决部分”一章中,主要在三个方面作出了规定:规定了多元化的电子商务争议解决途径;明确规定了电子商务经营者在争议解决过程中提供原始合同和交易记录的义务;重视电子商务平台经营者争议在线解决机制的作用。

质量和标准体系仍滞后于消费提质扩容需要,信用体系和消费者权益保护机制还未能有效发挥作用,居民消费能力和消费预期有待进一步改善……这些制约消费提质升级的体制机制障碍,亟待破除。

水法官称,一根头发丝最终引发一场官司其实存在一定的机动因素,“类似的情况在生活中十分常见,如果当时饭店的服务员态度好一点,道个歉,再给重新换一份面的话,双方可能也不会走到诉讼这一步。”

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

面膜行业的乱象与行业的暴利有关。有业内人士曾向媒体爆料,一片元的面膜,实际成本可能不到元。与之相对应的是行业门槛低,只要去看看朋友圈里有多少人在卖面膜,就不难理解这一点。再就是监管困难的因素,虽然我国对化妆品和面膜都出台了相关标准,但并未落实。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

――政策引导,消费更环保。

戈尔德说:“现在政府应该了解它几个月前质疑过的一点:关税有可能增加美国家庭的成本,摧毁美国工人的生活。”

二是积极研发酒店服务新技术、新产品,在行业内和企业之间展开技术创新竞争,以推出更丰富多样的“放心住”项目和样式,让酒店预订平台、酒店企业和消费者有更多的选择和期待,推动酒店服务业态优化升级和酒店业、旅游业持续健康发展。

第四章u电子商务争议解决

不过,不少买家却吐槽在二手交易中被骗。在闲鱼APP的“闲鱼服务社”入口进行在线投诉,智能客服称因二手交易平台卖家非经营性质,无法强制卖家提供售后服务,建议买卖双方友好协商。

“我是挪威进口三文鱼,请放心购买”,北京晨报记者日前在一家生鲜卖场看到,三文鱼专柜前赫然立着一块大提示牌。在另外一家连锁店内,三文鱼专柜中出售的切片上标明了“生食级”,g售价.元;而在旁边水产柜里,出售的活金鳟售价.一条,每条大约七八百克。

维权案件呈上升趋势

促销手段花样多

从今天起,我们推出“扩内需,消费加把劲”系列报道,系统梳理影响国内消费的政策、环境、品质、金融等方面的现状,并针对居民消费升级大趋势,探讨扩大内需的对策建议。

上海市消保委指出,长租公寓中介服务机构应当严格遵守消法规定,保证长租公寓用房符合安全、健康标准,同时,秉承诚实信用原则,设置公平、合理的格式条款,按期、按量退还消费者押金等款项,不误导诱导消费者贷款。此外,上海市消保委还呼吁相关部门加强对长租公寓市场的监管,针对行业准入门槛、房屋安全和卫生标准、资金防控等方面建立相应规范。

同时,相对于外国品牌来说,品牌立足国内,在创新和以消费者为中心上面,更有竞争优势,品牌更“懂”消费者,更加知道应该在哪些方面进行创新,哪些创新是消费者需要的,可以极大提升产品品质的。这同时也是“以消费者为中心”之举。

消费者生命健康安全是首位

在逐步退出药房的同时,薇姿开始进入屈臣氏等商超渠道。但这番战略改变,不仅提振效果不明显,反而让消费者感到迷惑。

对此,北京市盈科(徐州)律师事务所食品安全法律事务部主任、食品安全律师刘新武持相同观点,他认为,店方自己出具的鼠疫风险调查报告不具有证据的真实性、合法性、关联性,只是其内部自查自纠的行为。

消费者协会提醒消费者,在线订房后,最好再直接与预订的酒店电话确认,确认无误后再放心出行。同时,建议消费者在预订酒店时,最好关注酒店的装修情况,尽量避免入住新装修酒店,以防装修污染过重而造成实际无法入住。

业内人士认为,薇姿的试用装问题暴露出欧莱雅在高速扩张后的管理漏洞。类比此前宝洁加速扩张后再砍掉旗下部分子品牌,欧莱雅也面临着同样考验。在重振业绩的关键节点,未来如何创新薇姿产品线以及提升消费者信赖度,都是欧莱雅目前应该重点关注的问题。“同时,更应专注提升薇姿品牌的管理水平,并进一步挖潜‘药妆牌’。” n

第四十一条u电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则,与知识产权权利人加强合作,依法保护知识产权。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。

根据我国发展规划,到年,信息消费规模预计达到万亿元,年均增长%以上,并拉动相关领域产出达到万亿元。赛迪智库预测,随着信息网络的普及和工业产品的智能化,信息消费规模将不断取得新突破,信息消费在总消费中的占比将明显上升,对工业乃至国民经济的带动作用日益加大。目前,各类以先进信息技术为支撑的智能产品和服务正在快速培育,这将催生一大批应用亮点和新型供给,引爆海量信息消费需求。

从原产地造假到销售端售假,正宗阳澄湖大闸蟹已是“百中难挑一真”,这不仅损害了消费者权益,对阳澄湖大闸蟹等特色名优商品,也是致命伤害。

电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定,向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息,并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款。

家住北京朝阳区的林小姐是一位租赁达人,不光穿的衣服是租来的,玩的游戏机是租来的,就连每天用的手机也是租来的。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

国家统计局中国经济景气监测中心开展的调查显示,二季度中国消费者信心指数为.,连续个季度处于较乐观区间。“最近新个税法亮相,个税起征点还要提高,就有更多的钱去消费了。”杨洋说。

与此同时,品质参差不齐、售后服务不完善等诸多问题也在掣肘大闸蟹产业的发展。目前,众多企业尝试从销售渠道向产业上游布局,制定统一的行业标准。据悉,在大闸蟹产地源头,京东生鲜联合第三方质量检验机构SGS对大闸蟹的生长环境和大闸蟹本身进行检测,制定了严格的抽检标准及蟹类品质判定标准。京东生鲜还制定了《大闸蟹商家评分规则》,监控售后服务指标及质量问题,保障消费体验。

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

如果因租赁产品造成意外伤害,责任认定更麻烦。“租来的蹦蹦床,看似挺好,但由于扶杆缺少了一根螺丝,结果孩子在玩耍时重重摔到了地上,差点没把牙齿给磕掉,手脚也有好几块瘀青。”余庆波说,“我气不打一处来,找商家理论,要求赔偿部分医药费与精神损失费,谁知对方就是不承认,坚称发货时检查零部件完好,反而质疑是我自己弄丢了螺丝。”

之所以如此规定,目的还是通过消费者,甚至是职业打假人的“联手”,倒逼生产者、销售者规范经营,杜绝欺诈消费者的不法行为。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

――政策执行不到位。

第四十五条u电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

有些租赁平台建议租客在租赁商品的同时购买意外保障险。但不少消费者表示,若平台强制租户选择意外保障险,消费者往往处于被动地位。同时,另一些租赁服务却面临保险短缺的问题。比如,有的汽车租赁用户表示,一些出租方一方面隐瞒车辆检测、维护保养记录等车况,另一方面相关险种不健全,这导致一旦发生车损或者交通意外,承租人就要“大出血”。

李小姐刚参加工作不久,经济能力相对有限。但是,她却用租赁的方式,每天穿不一样的衣服,甚至还不用费力去清洗。

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

电子商务法第九条通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中,明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。中消协表示,这样有利于加强对相关领域的监管,有利于更好解决此类消费纠纷。

消费者 林小姐 :租手机,元一个月,元钱一年,然后下一年必然是换手机的,那为什么还要花多元钱买个手机,然后下一年又换,其实折算下来,多元一年的租金,包括把手机买断,也是多元钱一年而已,其实节省了很多成本。

看点三:培育消费新热点u推动农村居民消费梯次升级

整体市场的稳定增长以及快速提高的渗透率也使得国内生活服务电子商务市场的规模从年的亿元增长到年的.万亿元,预计年将超过万亿元。在线门店渗透率从年的.%增长到年的.%,预计到 年,渗透率将达到.%。

原告保留的“小票及头发照片”作用大

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

目录rn

-------------------------------------------------

“平台显示上线了一款新的益智类玩具,但我下单后,半个多月过去了,还没有送货过来,真让人着急。”近日,家住北京市海淀区皂君庙社区的余庆波对记者说。

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

与此同时,品质参差不齐、售后服务不完善等诸多问题也在掣肘大闸蟹产业的发展。目前,众多企业尝试从销售渠道向产业上游布局,制定统一的行业标准。据悉,在大闸蟹产地源头,京东生鲜联合第三方质量检验机构SGS对大闸蟹的生长环境和大闸蟹本身进行检测,制定了严格的抽检标准及蟹类品质判定标准。京东生鲜还制定了《大闸蟹商家评分规则》,监控售后服务指标及质量问题,保障消费体验。

u “实惠,好看,下次还来……”日前,一段看似正常的好评,引起了正在浏览商品评价的网购达人李贞(化名)的注意。

电子商务法规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

对此,消费者协会相关负责人表示,团体标准涉及消费者权益的,制定过程中应听取消费者意见,接受消费者监督。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

“面霜之王” LA MER涉虚假宣传被起诉

制约消费扩大和升级的体制机制障碍如何破解?消费新增长点如何培育壮大?如何让消费者“能消费”“愿消费”“敢消费”?记者采访相关人士,梳理出意见的四大看点。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的,适用其规定。金融类产品和服务,利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务,不适用本法。

刘宇南说,引导消费新业态新模式有序发展,要建立健全适应平台模式、共享经济等创新发展的法律法规,加大政府制度供给。

孙黎卿认为,对于问答类付费知识产品,可以让这个领域的所有消费者来一起给这个回答者打分。“但是现在刷评的情况很多,也不能保证这样的方式就一定没有问题”。孙黎卿对记者说,知识付费进行到一定程度之后,会逐渐形成具有一定阅读价值的作品,这些东西的知识产权应该怎么划分,值得思考。“比如说平台将大量付费回答集结出版,那么收益是不是应该和那些回答者分享?这个分享不单是指钱,可能还会有对回答者提高等级等奖励。我相信,之后都会找到科学的解决办法”。

现在,越来越多的人开始尝试租日常服装、家用电器、手机、照相机、游戏机,甚至婴童玩具。在都市青年人中,“租赁生活”正在悄然兴起。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

奎文区市场监督管理局在现场检查发现,该店营业执照、餐饮服务许可证、健康证明齐全,并按规定公示,有委托消杀合同,每月消杀施工记录正常,餐厅操作间区域和仓库区域根据规定设有粘鼠板,现场未发现鼠迹。但该店存在加工区地面有积水,部分蔬菜供货商资质索证不全等问题。

“金九银十”是房地产销售的旺季,当前不少地产商打出“养老”牌,这其中有正规合法的地产企业,也有不法企业掺杂其中。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

原标题 知识付费消费者如何维权

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

知识付费的时代已经来临,愿意付费看电子书、听网课和看视频的人越来越多。不过,消费者购买知识付费产品面临维权难的问题。比如,一些网友抱怨,购买的网课很“水”,但是无法退费。知识付费时代,消费者如何维权?

原标题 知识付费消费者如何维权

针对平台服务协议和交易规则的制定,电子商务法作出了多条规定。例如,电子商务法第三十二条规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

上海市消费者权益保护委员会日通报,年至今,共受理长租公寓相关投诉近件,同比增长倍,市场乱象重重,亟待相关部门加强监管。

订酒店未入住订单却“不可取消”,是否属于“霸王条款”呢?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,这主要取决于在线旅游平台是否以显著方式提醒消费者注意,交易是否属于消费者的真实意思表示。像王先生这样,下错单后立马取消订单,表面上确实是消费者单方面违约,但事实上根本不是消费者的真实意思表示,客观上也不会对平台和酒店造成任何实际损失。因为从订房到取消的时间很短,不会影响酒店的正常销售。这种情况下,在线旅游平台拒绝取消订单或不退款,显然是不合理的。

据业内人士透露,大多数玩具店采用消毒液擦拭和紫外线消毒等方式进行消毒,但是消毒、清洗到何种程度才算达标,目前行业都没有统一的标准和规定,更多靠商家自律。

林小姐认为,租赁这种新的消费模式,可以帮她节省不必要的开销,也满足了自己对生活品质的追求。在她的影响下,周围很多朋友也过起了“租生活”。

第三章u电子商务合同的订立与履行

尽管现在的租赁市场有这么多优点,但《消费主张》记者在调查中却发现,不少人对“租赁生活”依旧存有顾虑。

押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要担保合同的履行。押金的所有权属于消费者,经营者在任何情况下不得挪用。但年以来,悟空、酷骑、小鸣、小蓝等共享单车企业,因融资困难、资金链断裂等原因相继停止运营。这些共享单车企业向消费者收取押金后,大多存在违规挪用押金行为,造成消费者押金难退。据中消协介绍,截至年月日,中消协共收到全国酷骑单车消费者要求退还押金、预付费、请求移交犯罪线索的来信封,并向有关公安机关提交了刑事举报书。

“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。

第七十五条u电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定,未取得相关行政许可从事经营活动,或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务,或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务,电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定,采取集中交易方式进行交易,或者进行标准化合约交易的,依照有关法律、行政法规的规定处罚。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

第三十四条u电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

《保险消费者白皮书》的数据显示: 男性为保险主要消费客群,女性保险意识在过去七年里有了一定提升,消费者女性占比提升了.个百分点,但仍低于男性.个点。与此同时,已婚有子女的家庭通常风险意识更强,尤其是年龄在~岁左右的消费者,更愿意花钱购置保单。

有关消费维权专家给出如下建议:

这一事件也给消费者提了个醒,购买车辆,如果遇到问题车,一定要保留好证据。

今年月、月连续两起女士乘坐某网约车平台顺风车被司机强奸杀害案件引起社会广泛关注。该平台存在对司机审核及人车一致问题管理不善、对顺风车夜间运营未尽相应注意义务、对消费者投诉处理管理不到位等问题。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

(二)修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见,未按照规定的时间提前公示修改内容,或者阻止平台内经营者退出的;

第二十四条u电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定,向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息,并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

王蕴说,随着农村居民收入持续较快增长和各类消费设施日益完善,农村居民消费潜力不断释放,消费增长的城乡协调性进一步增强。

来自全国消协组织上半年的投诉数据显示,互联网装修服务公司卷款跑路现象多发,成为消费者投诉的热点和难点。

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

对此,记者采访到北京庞标律师事务所庞帅律师,他表示,在我国,经营者对商品性能、用途等做虚假或引人误解的宣传是明确的违法行为。《广告法》明确规定广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者,否则工商机关有权对发布虚假广告(包含引人误解的宣传)责令停止发布、消除影响、处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,如果广告费用无法计算或明显偏低的,处万以上万以下的罚款;两年内三次以上违法或其他严重情节的,罚款数额升级而且有权吊销营业执照。

平台经营者应依法承担责任

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

整体市场的稳定增长以及快速提高的渗透率也使得国内生活服务电子商务市场的规模从年的亿元增长到年的.万亿元,预计年将超过万亿元。在线门店渗透率从年的.%增长到年的.%,预计到 年,渗透率将达到.%。

网财经月日讯 据山西工商局网站消息,山西近日发布《年月份全省消费投诉举报数据分析暨消费提示》。数据显示,年月份,全省各级机构共受理消费者咨询投诉举报件,同比增加.%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失.万元,争议金额.万元。

“十一”长假临近,很多人都在准备外出旅游,选择酒店成为制定出行计划的一项重要内容。近日,饭店协会联合相关企业在西安启动绿色饭店“净放芯”项目,美团酒店预订平台和西安余家酒店率先试水,消费者入住酒店后,用手机扫描“净放芯”智能芯片,就可知道床单等酒店布草用品的洗涤和更换状态。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务,应当遵守国家规定,告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项,不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

从今天起,我们推出“扩内需,消费加把劲”系列报道,系统梳理影响国内消费的政策、环境、品质、金融等方面的现状,并针对居民消费升级大趋势,探讨扩大内需的对策建议。

值得注意的是,要享受上述服务,还要满足以下条件:消费者不能有不良出境记录;需要选择大陆始发,并含“拒签全退”标签的机票产品。

对于在网上购买月饼时,市工商局提醒尽量选择知名度、信誉度较高的专业性网购平台,仔细查看商品宣传内容、店家经营资质以及其他购买者评价内容等,防止购买到假冒伪劣的月饼。与商家确认月饼的生产日期和保质期,尤其一些现做现卖的手工月饼,更需要确定生产日期和邮寄时间,以防过期。下单时,通过第三方交易支付方式进行购买,切勿将货款直接付给卖家。并保存好店家承诺等信息,索取发票或购物凭证,并保存好购物页面截图、与店家聊天记录等。

在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

商品有损坏,责任认定难

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

经常网购的消费者都有个小经验,购物前先看评价。但在很多平台上,只显示商品的好评,或者消费者没有评价但系统给出默认好评,偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受,却被卖家或者平台删掉。那么,今后,买家发出的差评,是否能随意删除?

第三十条u电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行,防范网络违法犯罪活动,有效应对网络安全事件,保障电子商务交易安全。

美容卡、餐饮卡、健身卡、洗车卡、家政卡、学习卡……当前,预付式消费卡盛行。但是,在让消费者享受优惠的同时,预付卡也埋下了风险隐患:没等你把卡里的钱消费完,商家就关门大吉甚至卷款跑路了。

刘石为孩子参加此次国际夏令营花费.万元。当下国际游学夏令营得到不少城市家庭追捧。“出国游学固然好,但价格不菲。如果国内也有类似品质的夏令营,我当然愿意让孩子参加。”刘石说。

随后,由于药房客流量较小,薇姿重新审视市场。对此,欧莱雅副总裁、活性健康化妆品部总经理陈旻曾坦言,市场确实和国外市场不同。当时,薇姿也是冒了很大风险,希望在将全球较好的营销方式以及渠道推广给消费者,但随着时间推移,消费市场开始变化,年开始,薇姿果断作出改变,从单一渠道向多渠道发展。

第十六条u电子商务经营者自行终止从事电子商务的,应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

该博主称,“LA MER”品牌在美国与日本官网均未提及其疤痕的修复效果,然而“LA MER”仅在大陆虚假宣传其并不存在的修复疤痕功效,该行为已严重违反我国广告法。“每一个消费者都值得被尊重和平等对待。”

根据我国发展规划,到年,信息消费规模预计达到万亿元,年均增长%以上,并拉动相关领域产出达到万亿元。赛迪智库预测,随着信息网络的普及和工业产品的智能化,信息消费规模将不断取得新突破,信息消费在总消费中的占比将明显上升,对工业乃至国民经济的带动作用日益加大。目前,各类以先进信息技术为支撑的智能产品和服务正在快速培育,这将催生一大批应用亮点和新型供给,引爆海量信息消费需求。

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

问题来了,在此情形下,如果是消费者“知假买假”,会不会减轻有关销售者欺诈的责任?根据最高人民法院发布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”这就意味着,即便消费者“知假买假”,商家也需要赔偿,而不得以消费者“明知”作为“护甲”。

第四章u电子商务争议解决

更为严重的是一些不良商家在消费者办完卡后卷款跑路。有的是出现经营问题导致停业关门,选择跑路;有的则就是想通过预付卡业务进行非法集资,发行预付卡时根本没有打算从事生产经营活动,等到消费者投入大量资金购买预付卡后便“人间蒸发”,消费者的钱也就打了水漂。最近各地爆出的此类事件不少。上海有一家家政公司,以低价办卡诱导消费者办卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以办养老卡为名,骗取老人们的养老钱后逃往国外。由于很多预付卡交易信息只存在于商家,消费者遇到这种情况既找不到人,报案又很难提供充足的交易证据,导致维权困难。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

中华人民共和国电子商务法

第二十条u电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

本法所称电子商务平台经营者,是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

丹桂飘香,又到一年食蟹季。销售大闸蟹的企业们“择优选取”渠道,将大闸蟹送到消费者的餐桌上,于是电商企业、新零售企业与传统商超均在暗自较量,发挥各自优势争夺供应端与消费端的市场。相较于传统商超单一的打折促销方式,电商企业和新零售企业的销售方式更加多样。京东发挥自营物流的配送优势,苏鲜生提供多种口味现场烹饪服务,生鲜电商每日优鲜则在蟹卡兑换方面下足了功夫。

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

与此同时,吃蟹的食客们更是遍布大江南北。除北上广等一线城市外,辽宁、河北、新疆等更多省市地区的“食蟹大军”愈发壮大。据JDND消费指数的《大闸蟹市场消费报告》显示,一线城市的大闸蟹销量虽大,但二线城市在网购大闸蟹上的销量增速远超一线城市。年销量增长较大的城市为甘肃、广西、宁夏、新疆,增幅均超过%;年同比增长幅度较大的城市为辽宁、河北、新疆、重庆、吉林。其中,辽宁地区销售额增幅超%。

意见强调,完善有利于提高居民消费能力的收入分配制度。构建公平开放的市场环境。加大生活性服务领域有效有序开放力度,逐步放宽放开对外资的限制。

假期出行,安全第一。消费者协会提醒消费者出行前一定要规划好旅行线路。自驾出行的消费者应提前保养检查车辆,确保用车安全;亲子游旅途中一定要时刻关注儿童安全,不要让未成年人独自玩耍、远离视线;选择第三方车辆服务平台,应提高警惕,防范不法经营者宰客所带来的人身财产安全问题。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

除了民事责任以外,电子商务法还规定,如果平台有相关的违法行为,还要依法承担行政责任和刑事责任。这一修改,主要是考虑到平台经营者未尽到上述义务的情况比较复杂,需要根据实际情形依法具体认定。这就需要有关司法机关、监管部门综合考虑各方面因素,依据法律规定,根据违法情形,作出具体判定。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

法官告诉记者,在司法裁判实践中,对于汽车经销商故意隐瞒新车维修或使用信息的,他们都会认定为构成欺诈,并依据《消费者权益保护法》的规定,适用三倍惩罚性赔偿。这同时也提醒了汽车经销商,欺诈消费者的事最好别做,否则惨痛代价等着你。

中银律师事务所高级合伙人葛友山律师告诉法治周末记者,消费者遇到在餐饮中吃出异物的时候,首先应当与店家协商如何赔偿,若协商不成,可由当地消费者权益保护组织或工商监督管理部门介入调节和协商,若还不能解决,消费者可以向法院起诉。

酒店“临窗费”槽点在哪?

第八十二条u电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

一审朝阳法院判决认为,贾女士提交的证据不足以证明车辆存在上述问题及公司存在欺诈行为,故驳回其全部诉讼请求;认为贾女士已支付购车款万元,故驳回公司全部反诉请求。一审判决后,原被告双方均表示不服,故上诉至北京三中院。

第四章u电子商务争议解决

第二条u中华人民共和国境内的电子商务活动,适用本法。

月日,有微博网友发帖称,她和另外一名女性乘客在乘坐滴滴时疑遭司机劫持,联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助,最终在车流密集导致车速缓慢的情况下,以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。对于这一事件,广州市交通委员会在调查后通报称,涉事车辆未取得网约车运输证,当事司机吕某未取得网约车从业资格。

人民大学法学院教授刘俊海注意到,除了罚款外,电子商务法还补充了记入信用档案的制裁手段,将恶意操纵评价的平台和电商纳入“黑名单”,让其一处失信,处处受限。

第六十四条u国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划,制定科学合理的产业政策,促进电子商务创新发展。

随着国内消费的升级,黄金的一些实物需求增速已在放缓。“相对前一代人主要买足金的饰品,关注重量和纯度,周边同龄人越来越看重的是饰品的设计和时尚度。”对此,出生于年的金融从业者王小姐表示,在年轻一代主力消费者中,纯度不高的玫瑰金、镶玉或镶钻等饰品反而更受欢迎。

第五条u电子商务经营者从事经营活动,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德,公平参与市场竞争,履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务,承担产品和服务质量责任,接受政府和社会的监督。

消费中如遇到短斤缺两、死蟹不赔或其他不满意的消费体验,可向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商和市场监督管理部门投诉举报。

第三十三条u电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识,并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

他指出,用户权益受到侵害,可以通过电商法和消费者权益保护法寻求救济。《消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

第八条u电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律,建立健全行业规范,推动行业诚信建设,监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

外出旅游在线订房要确认

《消费主张》记者了解到,在租赁平台上,还提供一种托管模式。大家可以把自己闲置不用的东西交给租赁平台,让商家代为出租,重新创造价值。

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

“跑分作弊”是为了让数据更好看,“样片造假”是为了提升产品形象。翻阅此前的新闻可以看到,这些已经不是华为因营销而误导消费者的个例,从华为的表态来看,“跑分作弊”或许是其一直默认在做的事情,而AI拍照“虚假宣传”这样类似的事情,更是在P宣传时就曾发生过。

交易过程中尽可能保留证据。在租赁物品时,最好要求租赁平台发布文字、图片、视频等。如果物品有瑕疵,平台一定要公示出来,让消费者有心理准备。消费者在验收后再收货,在寄还时可以录视频、拍照,万一物品退还后有损坏,也方便协调。

目前多家金店都推出节假日优惠活动。记者在中国黄金一家门店看到,中秋节期间足金饰品的报价为每克元,部分商品因为“双节”活动可以再优惠每克元。老凤祥金店的饰品报价为每克元,部分商品每克优惠元,相当于每克元。

――政策引导,消费更环保。

在上述背景下,携程机票部门联合携程全球签证服务中心,推出了升级版“拒签全退”服务保障。

国家接连出台扩大内需、促进消费的好政策,然而在执行中有时也会遇到“肠梗阻”,有些消费者感受不到政策带来的实惠。为什么政策红包很大,部分消费者却觉得受益不明显?记者采访中发现以下几个问题:

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。

有些权利,消费者其实可以争取到

需要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有不可逆性,消费者一旦进场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,避免消费者滥用权利,以保障电影院的合法利益。而且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部分电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手段,伪造虚假票房,这些均需要付出一定成本。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则就是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

网购假货谁负责?强化电商平台责任

第八十一条u电子商务平台经营者违反本法规定,有下列行为之一的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款:

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

年月日,贾女士与某汽车销售公司签订了销售合同,约定以万元的价格购买一辆劳斯莱斯汽车。年月,因车辆故障贾女士将车辆送往维修中心,结果却被告知该车公里数被人为调整过,按规定厂家将不再承担保修责任。

(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;

(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

本法所称电子商务,是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

于司法部门而言,通过司法创新,给消费者不怕事的信心、不麻烦的底气,具有根本意义,这才是最好的普法。

第一章u总则

显然,升级信息消费需要在供给侧进行系统性的提质与创新。一方面,要通过搭建智能化工业平台以及建设第三方智能服务体系,推动制造业产品开发以及订制适配与生产能力的提升;另一方面,要加快电子产品智能化升级步伐,就要在提升手机、计算机等传统终端产品性能与质量的同时,通过税收优惠与消费补贴推进智能可穿戴设备、虚拟/增强现实、超高清视频等产品的研发进度与应用普及率。不仅如此,通信领域在加速G进程的同时,要加大市场的对外开放力度,通过引进优质外资运营商倒逼国内通信运营商在质变领域迈动真实的惠民脚步。另外,要调动与保护商业平台进行诸如秒杀、闪购以及拼团等营销功能与路径的创新积极性,以在降低需求端成本的同时,不断刺激出信息消费的新热情。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

第三十九条u电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

追责是消费者的权利

第二十三条u电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

第四十二条u知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

第四十四条u电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

第六十二条u在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

第八十四条u电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定,对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的,由有关知识产权行政部门责令限期改正;逾期不改正的,处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

第三章u电子商务合同的订立与履行

第七十七条u电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

于司法部门而言,通过司法创新,给消费者不怕事的信心、不麻烦的底气,具有根本意义,这才是最好的普法。

第一章u总则

月日下午,星巴克顾客关怀中心官方微博回应称,很抱歉给消费者带来不便,因为目前是领取月饼的高峰期,预约系统出现短时波动,相关负责团队正在紧急修复中。不过记者看到网站预约虽已恢复,但大部分门店显示无货,无法点取,只有部分门店尚有库存,可以选择。

电子商务经营者向消费者发送广告的,应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

第十七条u电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

无论是传统的电商平台,还是微博、微信以及短视频等新媒体,都无疑大大拓展了商品与服务推送与展现自我的物理空间,且极大丰富了消费者的选择自由,但同时也成为了次优伪劣商品的寄生场所与发散渠道。有量无质、量多质次成为了今日信息消费市场的最大痛点,并被严重诟病。值得注意的是,由于信息消费完全是在虚拟场景中完成交易过程的,消费者并不能直接触碰商品,而且,对到手的终端产品也缺乏必要的鉴别技能,新老网络平台上各种假冒伪劣商品因此变得更加肆无忌惮。

果真如此夸张?我们查看了京东上一款型号为BCD-WMSD的升云米冰箱,发现用了一个月就坏的情况还真不是少数。

参考消息网月日报道 美媒称,一项新的研究显示,拟议中的家具和旅行用品关税将导致价格上涨,即使这些商品来自其他国家或在国内生产。

一是要提高警惕。面对日益更新的营销模式,应该保持理性消费的心态,努力提高消费知识,切勿因小失大,给自己造成不必要的经济损失。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

电子产品都是租来的 租赁达人享受“租生活”

消费升级还要迈过哪些坎?

消费提质升级是我国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”,更是满足人民美好生活需要的直接体现。《中共中央u国务院关于完善促进消费体制机制u进一步激发居民消费潜力的若干意见》日公布,为促进消费提质升级绘制“蓝图”。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

合同标的为采用在线传输方式交付的,合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

第二十二条u电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

第一条u为了保障电子商务各方主体的合法权益,规范电子商务行为,维护市场秩序,促进电子商务持续健康发展,制定本法。

月日,有微博网友发帖称,她和另外一名女性乘客在乘坐滴滴时疑遭司机劫持,联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助,最终在车流密集导致车速缓慢的情况下,以跳车威胁迫使司机停车,才得以下车。对于这一事件,广州市交通委员会在调查后通报称,涉事车辆未取得网约车运输证,当事司机吕某未取得网约车从业资格。

发现老鼠便已违约

原告保留的“小票及头发照片”作用大

第五十一条u合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的,生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间;前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的,实际提供服务的时间为交付时间。

――企业不愿多让利。

第六十条u电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

以二手车交易平台为例,有的买家买到事故车,有的车主被平台忽悠卖车,最后却发现车子被卖给了二手车贩子。互联网随笔创始人蒋阳对记者表示:“最大的原因在于二手车电商行业整体不规范,平台作为中介不能起到完善的作用,造成交易过程不透明,真实车况无法保障等问题。”蒋阳指出,新品交易平台的渠道较固定,无论是自营官网还是通过大的电商平台,服务比较完善,一般会有品牌商直接背书,因此出现问题的概率比较低。而二手交易电商起步晚,整个行业还处于鱼龙混杂的阶段,行业配套监管也难言完善。此外,二手交易链条更复杂,造成行业问题多发。

如今世界已进入服务经济的时代,正在加速这一进程,未来几年,广阔的发展空间还将牵引服务业高速增长。国家统计局称,截止到年,我国第三产业大概占GDP的%左右,而民银智库研究显示,发达经济体的第三产业占比普遍在%以上,比我国当前高个百分点左右。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

第十三条u电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求,不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

新华网北京月日电(于子茹)历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活,如何为消费者撑腰?

事实上,吴景明告诉法治周末记者,吃出老鼠这个事实已经违反了商家提供安全卫生食物的义务,已经属于一种违约行为,消费者无需以不安全或不卫生食品对自己造成的后果向店方索赔,只要证明商家提供了不安全或不卫生的食物即可,因为这种不安全或不卫生的食物会给消费者带来什么后果是很难确定的,即使是专业机构也无法确定不卫生食物的损害结果。

(一)未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识的;

每月仅需元 就能体验丰富的服装款式

被视为阿里零售“第三极”的CC闲置交易平台闲鱼交出了首份成绩单。月日,闲鱼披露数据显示,截至月,已有超过亿人次在闲鱼上发布和分享内容,从年月至年月,该平台GMV(商品成交总额)接近亿元,即将突破亿元大关。不过,近日有媒体报道称,由于存在信息不对称、商品评判缺乏规范性、信用惩戒机制缺失等问题,不少消费者在二手交易平台遭遇交易纠纷或消费骗局。

投诉?“打再多电话也没用”

在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是,有相反证据足以推翻的除外。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

第七十一条u国家促进跨境电子商务发展,建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度,提高跨境电子商务各环节便利化水平,支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

《生食三文鱼》团体标准的研制和发布主体是中国水产流通与加工协会和家企业,企业可能会基于自身立场来制定有利于它自身的规则、标准。对此,中消协首次表态,团体标准应当充分接受社会的监督,尤其是消费者和消协组织的监督,听取消费者和消协组织的意见,以保证标准的科学性、独立性。

水法官建议,消费者在为自己维权时,“第一是要增强自己的法律意识,要学会用法律武器来保护自己的权益。当你把法律条文明明白白地摆在对方面前,那他也无话可说;第二就是遇到问题一定要及时留存证据,证据很重要,我们都说‘证据是诉讼的灵魂’,案件最终的处理还是要依据双发当事人给出的证据来判决。像本案的话,原告当时就有意识地留下了购买牛肉面的小票以及面里有头发的照片,对最后的调解起到了很大的作用。第三是要增强自身的权利意识,不能总吃‘哑巴亏’,咱们不惹事也不怕事,也不要怕麻烦。现在是互联网时代,一切都很便利了,包括庭审诉讼,也可以在网上进行。”

迎合居民发展型和享受型的消费需求,健全消费者保护制度,净化消费市场环境,让消费者放心、舒心消费

第九条u本法所称电子商务经营者,是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织,包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

以下为原文:

报道还称,跨国公司迎来了一个重新审视这些新生代消费者及其对地球另一边商品的潜在需求的大好时机。

问题是,最高人民法院年发布了《最高人民法院关于当前民事审判工作中的若干具体问题》,其中关于房地产纠纷案件的审理问题指出,法院要通过案件的审理引导建立健康有序的房地产市场秩序,各级法院要慎用合同无效,防止通过法院判决的形式助长有违诚信原则的恶意毁约。

此前,国家统计局陆续发布了《改革开放年经济社会发展成就系列报告》,着重强调了经济的转型。报告指出,近年来,国家实施一系列加快服务业发展的重大政策举措下,第三产业持续较快发展,增加值占比不断提高,三次产业结构在调整中不断优化。

第四章u电子商务争议解决

“在电子商务法生效之前,因欺诈签订的合同,可以按照合同法第五十四条撤销。构成诈骗罪的,要依法追究刑事责任,比如《刑法》第条规定的合同诈骗罪。”中国人民大学教授、商务部电子商务专家咨询委员会委员刘俊海在接受记者采访时表示,互联网再大也大不过法网。

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级“拒签全退”服务。

第七条u国家建立符合电子商务特点的协同管理体系,推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

电子商务法规定:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

三、举报情况分析

第十一条u电子商务经营者应当依法履行纳税义务,并依法享受税收优惠。

第七十三条u国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作,参与电子商务国际规则的制定,促进电子签名、电子身份等国际互认。

第二十八条u电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息,提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记,并配合市场监督管理部门,针对电子商务的特点,为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

第十九条u电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

显然,升级信息消费需要在供给侧进行系统性的提质与创新。一方面,要通过搭建智能化工业平台以及建设第三方智能服务体系,推动制造业产品开发以及订制适配与生产能力的提升;另一方面,要加快电子产品智能化升级步伐,就要在提升手机、计算机等传统终端产品性能与质量的同时,通过税收优惠与消费补贴推进智能可穿戴设备、虚拟/增强现实、超高清视频等产品的研发进度与应用普及率。不仅如此,通信领域在加速G进程的同时,要加大市场的对外开放力度,通过引进优质外资运营商倒逼国内通信运营商在质变领域迈动真实的惠民脚步。另外,要调动与保护商业平台进行诸如秒杀、闪购以及拼团等营销功能与路径的创新积极性,以在降低需求端成本的同时,不断刺激出信息消费的新热情。

第八十六条u电子商务经营者有本法规定的违法行为的,依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案,并予以公示。

第五十四条u电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求,造成用户损失的,应当承担赔偿责任。

为压缩周转时间,部分中介服务机构将房子一装修完即上架租赁,直接影响消费者的居住安全——相关投诉余件,占.%。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

千万不要参加低价旅游团

“就开了一个月会员,结果下个月被扣了钱,打电话咨询客服才知道是自动续费。”济南市民孙祺告诉记者,虽然一个月会员也就十几元钱,但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。威海市民郭先生告诉记者,自己在某款视频APP上开通会员时,选择了系统默认的选项,结果发现自己购买的是自动续费套餐。

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿,适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

为了破解这些问题,电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定,电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。

据新京报报道,在北京的家乐福、沃尔玛等多家大型超市,发现所售阳澄湖大闸蟹多为假冒。探访的十多家超市和专卖店,有的销售人员根据客户所需拿出防伪标签,甚至教给准备送礼的客户各种说辞;仅物美联想桥店的阳澄湖大闸蟹,能在防伪官网上予以验证。

网购假货谁负责?强化电商平台责任

除了民事责任以外,电子商务法还规定,如果平台有相关的违法行为,还要依法承担行政责任和刑事责任。这一修改,主要是考虑到平台经营者未尽到上述义务的情况比较复杂,需要根据实际情形依法具体认定。这就需要有关司法机关、监管部门综合考虑各方面因素,依据法律规定,根据违法情形,作出具体判定。

近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网,对名购买过付费知识类产品的受访者进行的一项调查显示,.%的受访者购买了需要付费的知识类产品后,遇到过不符合预期的情况,.%的受访者觉得购买付费知识产品维权不容易,.%的受访者建议知识付费平台对内容提供者设立一定的门槛,.%的受访者认为应建立内容提供者和消费者之间的沟通机制,调解纠纷。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案,发生网络安全事件时,应当立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并向有关主管部门报告。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

第六十五条u国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施,支持、推动绿色包装、仓储、运输,促进电子商务绿色发展。

贾女士认为,销售公司的行为存在欺诈。对此,汽车销售公司称,贾女士系在了解车辆全部信息的情况下决定购买,包括涉案车辆已有一定的里程数。该车前任卖家还出具了交车单,证明自己将车辆卖给涉事销售公司时,双方明确知道是有一定里程数的。

、价格货比三家。选购电子产品时,多跑几家,尽量去一些口碑好的知名商场、电器连锁店购买。

在电商领域,通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多,带来了很多消费维权新问题。据中消协介绍,由于线上开设店铺缺乏信用保证体系,进入门槛低,无营业执照,在发生消费纠纷后,有些微商甚至直接删除好友或更换账号逃避法律责任。此外,虚假宣传、承诺不兑现等情况也比较突出,有些微商还趁机进行非法传销。

第六十七条u国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用,支持电子商务与各产业融合发展。

第四章u电子商务争议解决

第三章u电子商务合同的订立与履行

如今,一年时间过去,会员卡有效期已经截止,消费者却没有成功使用过。对此,消费者多次与酒店方面反应情况,希望挽回自己损失,均沟通无果。消费者一方面未得到退款,另一方面也未得到具体延期使用许可,深为无奈,“以为办了会员卡会有特权,使用更方便,没想到却这么麻烦,还不如直接订。”

电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务,应当遵守本节有关规定。

三中院通过前期调查了解到,涉案车辆为年进口至广州,并于年月运送至北京。汽车几经转手后转到涉事公司,此时车辆里程数已超公里。

经历五年、四审、三公开,《电子商务法》近日经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过,并将于明年月日起施行,我国电子商务从此有法可依。

第三十二条u电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

认为销售公司在销售过程中存在欺诈,贾女士将该公司诉至法院,主张退款并要求车款三倍赔偿。销售公司称,所售车辆质量合格不存在欺诈,并反诉至法院要求贾女士支付欠付的车款万余元及垫付的保费万余元、车辆购置税万余元等。

商品有损坏,责任认定难

刘宇南介绍,下一步将围绕居民吃穿用住行和服务消费的升级方向,努力形成若干发展势头良好、带动力强的消费新增长点。同时将加快建立健全高层次、广覆盖、强约束的质量标准和后评价体系,提高消费者主体意识和维权能力,创建安全放心的消费环境。

“自如” 租客称租到“毒气房”

问题来了,在此情形下,如果是消费者“知假买假”,会不会减轻有关销售者欺诈的责任?根据最高人民法院发布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持。”这就意味着,即便消费者“知假买假”,商家也需要赔偿,而不得以消费者“明知”作为“护甲”。

中消协建议有关主管部门能从促进团体标准规范发展的高度出发,加强引导和监督力度,不能让团体标准成为企业共谋损害消费者权益的工具。

对于保护消费者权益而言,除了在制定平台服务协议和交易规则的环节作出规定,争议解决机制的建立同样重要。

未经授权的支付造成的损失,由电子支付服务提供者承担;电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的,不承担责任。

而单用途预付卡是由发卡机构发行的,只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡,如商场、超市、餐饮、娱乐、美容、理发等各个行业的商家发行的卡就属于单用途预付卡,只能在发卡企业内部使用。由于单用途卡发行时受到的监督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,严重侵害消费者权益。

租衣平台“衣二三”创始人刘梦媛认为,好的用户体验对租赁经济至关重要。为此,相关行业协会和部门应加快构建包括清洗、消毒、熨烫、仓储等在内的一整套服务标准体系,用高质量的租赁产品,让用户选得放心、穿得舒心。

北京大学法学院教授薛军指出,电子商务法针对平台服务协议和交易规则的制定作出专门规定,通过规制交易规则,体现了对消费者权益的保护。

第二节u电子商务平台经营者

上海市浦东新区居民赵冰从今年月就开始看车。“我相中的那辆车,到月份厂家指导价一点没变,还是多万元,刺激消费的政策不应只惠及企业,也要传导给我们消费者。”赵冰说。

根据我国发展规划,到年,信息消费规模预计达到万亿元,年均增长%以上,并拉动相关领域产出达到万亿元。赛迪智库预测,随着信息网络的普及和工业产品的智能化,信息消费规模将不断取得新突破,信息消费在总消费中的占比将明显上升,对工业乃至国民经济的带动作用日益加大。目前,各类以先进信息技术为支撑的智能产品和服务正在快速培育,这将催生一大批应用亮点和新型供给,引爆海量信息消费需求。

中华人民共和国电子商务法


郑重声明:
  本文转载于网络,版权归原作者所有,其内容与观点不代表久久小说下载网立场。转载文章仅为传播更有价值的信息,如采编人员采编有误或者版权原因,欢迎与我们联系,我们将核实后修改或删除。
  • 美国FDA对华海药业原料药及成品药发出进口禁令美国FDA对华海药业原料药及成品药发出进口禁令
  • 网贷风波!官司缠身!质量黑榜!修正药业麻烦不断网贷风波!官司缠身!质量黑榜!修正药业麻烦不断
  • 隆回打造小沙江猕猴桃品牌 电商助力“山货出山”隆回打造小沙江猕猴桃品牌 电商助力“山货出山”
  • 关于基本养老保险基金有关投资业务税收政策的通知关于基本养老保险基金有关投资业务税收政策的通知
  • 老字号新生态:瓷器老字号,品牌正擦亮老字号新生态:瓷器老字号,品牌正擦亮
热门文章
分析快报
关注我们关注我们
关注我们微信和QQ群,了解最新精彩内容


打开微信扫码与久久小说下载网面对面交流

Powered by 久久小说下载网   © 2017 www.gangu.biz Inc.   正在备案中……    UED:久久小说下载网      

返回顶部