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电影票“退改签”新规如何保障观众权益?

2018年9月29日19时5分26秒| 发布者: 孤风| 查看: 4253| 评论: 0

电影票“退改签”新规如何保障观众权益?律师:“不退不改”属霸王条款如果没有低价票,这几部片子能拿到 ...

电影票“退改签”新规如何保障观众权益? 2018-09-28 12:55:02

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律师:“不退不改”属霸王条款

如果没有低价票,

这几部片子能拿到这样的成绩,其实大多在他们的预料之中。早在今年月,院线经理看片之后,就预测《我不是药神》将成为暑期档票房冠军。

傻妹鱼儿:以后就方便多了,万一两个人有一方被放鸽子,我还可以退一张票,用来买爆米花吃。

在非影院电影消费方面,应该细分电影消费者的需求,完善中国电影产业链条,搭建后电影产业平台。作为刚刚起步发展的中国电影市场,应该充分借鉴好莱坞市场运作方式和特点,大力开发中国的后电影市场,提升电影市场新的增长点。

新闻纵横编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服: 选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

关注中新经纬微信公众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”),看更多精彩财经资讯。

近日,北京的张女士因为行程有变,无法观看提前预订的电影。可是,她咨询半天后得知,电影票“不退不改”或“只改不退”,无奈的张女士只得眼睁睁看着电影票浪费了。其实,与张女士有着同样遭遇的人还真不少。不过今后电影票“不退不改”或“只改不退”乱象终于有人管了。中秋节前夕,电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求电影票“退改签”优化流程、简化手续,充分体现公平合理、亲民便民原则,更好地履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,今天(日)北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

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今年堪称史上最乱暑期档,撤档、改档影片超过部。

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

相信办法总比困难多,贡献了全球第二大电影票房的影迷,值得拥有合情合理的电影票退改签制度。

近日,电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。电影票“退改签”怎一个“难”字了得?

近年来,随着人民生活水平进一步提高,精品式影院陆续出现,我国自主科技创新成果在现代化多厅影院建设中得到广泛应用,中国巨幕在全国多个城市落地,总数超过块;中影光峰的ALPD激光放映技术,已在全球套数字放映设备上得到应用。

影院不支持退改签

中新经纬打开“猫眼”APP,发现从打开APP到购买电影票的一系列过程中,并未收到有关退改签的明显提示。联系其电话客服,对方则表示“只有部分影院出售的电影票支持退改签,具体需要看影院后面的绿色标识”。

近日,电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。

部分“限时退改”

律师:“不退不改”属霸王条款

《新闻纵横》编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

电影票只能私下低价转出

近年来,随着人民生活水平进一步提高,精品式影院陆续出现,我国自主科技创新成果在现代化多厅影院建设中得到广泛应用,中国巨幕在全国多个城市落地,总数超过块;中影光峰的ALPD激光放映技术,已在全球套数字放映设备上得到应用。

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影院极少公示“退改签”须知

除了退改签的规定之外,近期电影市场的又一大新闻,则是“票补时代”的终结。

院线经理们浸淫电影多年,眼睛很毒,片子的卖相好不好,一眼就看出来了。

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

开源证券在近日的研报中具体解释称,票补除了造成票房虚高,还衍生出不少电影造假的新手段,例如直接出钱买票房、虚假排场、票房注水、午夜包场、幽灵场(显示满座,但并无观众观看)、锁场排片等情况层出不穷,取消票补有利于遏制此类事件发生。

电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

值得注意的是,还有部分消费群体虽然不进入影院,但仍然在其他媒介以视听形式消费电影产品或相关产品。他们会玩与电影IP有关的网络游戏、参观电影主题公园、购买与电影有关的服装、玩具、海报、原声带等。专家认为,随着电影业与其他媒介产业的融合,非影院消费者的消费比例和消费数额预期将呈现大幅度上扬态势,将成为全球性的电影消费发展潮流。

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

需要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有不可逆性,消费者一旦进场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,避免消费者滥用权利,以保障电影院的合法利益。而且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部分电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手段,伪造虚假票房,这些均需要付出一定成本。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则就是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

网络购票多数“不可退改”

《新闻纵横》编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

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仅部分影院支持退改签,

业内:影院不想“自找麻烦”,不愿担上座率低风险

北京日报援引消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,文化娱乐消费的退款难是消费者投诉热点,但经营主体单方面不允许“退改签”是不公平不合理的。一些人认为,购票平台和影剧院退票难是为了防止恶意刷票行为。对此,陈音江建议,购票平台和影院可以实行阶梯式比例退票,从而限制恶意退票行为。“作为服务提供方,规范流程是其本身应该承担的责任。”

中放协将进行专项检查

撤档是一类,随意改档的片子就更多了。《神奇马戏团》《风语咒》《反贪风暴》《大师兄》《新乌龙院之笑闹江湖》等,都或提前或延后上映。

《通知》明确指出,各方制定的“退改签”规定,要简化手续,优化“退改签”流程,“充分体现公平合理、亲民便民的原则”。全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众提前了解相关“退改签”规定。

姜文四年磨一剑的《邪不压正》,豆瓣评分.分,票房.亿。姜文自言已经在个人表达和大众接受度上进行了妥协,但电影的艺术性和商业性依旧没有完美统一。

说起退改签,大家总能想起飞机票、火车票等,合理的政策给乘客们带来了不少便利。而电影票却一直不支持退改签,许多买错票,或临时有事的消费者则只能白白浪费。

他表示:“因为一场电影只要有一人买票,就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票,不仅别的电影失去更多排片机会,这部电影票房也会降低,直接影响影城收入。所以这就需要对退票者进行一定的限制,比如收取一定的退票费或者每月只能退改签几次,超过的话就列入征信黑名单等。”

主持人:从目前了解的情况看,电影院之所以不太愿意接受“退改签”,主要是担心其利益受损。举例来说,一场电影,只要有一位观众买了票,电影院就无法更改电影的排期。在极端情况下,如果遭遇恶意退票,不仅会影响上映影片票房,还会使其他电影失去排片机会,影城收入可能受损。正因如此,影城对“退改签”是能拖则拖。

距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

北京一位观众告诉中国之声记者,他在北京CBD一家电影院的体验是,通过电影院现场购买的电影票可以退改,但是通过第三方平台购票就比较繁琐。

为贯彻落实《中华人民共和国电影产业促进法》,保障观众合法权益,针对电影票“退改签”乱象,电影发行放映协会月日发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

财通证券传媒行业分析师陶冶向中新经纬表示,票补的取消,有可能打破目前电影市场的发行格局,从而让市场变得更加公平一些。此外,取消票补或许还将对猫眼、淘票票等平台造成一定的影响,让一部分流量转移到线下的影城院线中。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

我会好好种香菜:特价票不退不改呢?然后把票价拉到百来块,特价处理,不能退换的特价票,爱买不买……

仅部分影院支持退改签,

部分影院“退改签”程序繁琐

仅部分影院支持退改签,

北京一位观众告诉中国之声记者,他在北京CBD一家电影院的体验是,通过电影院现场购买的电影票可以退改,但是通过第三方平台购票就比较繁琐。

电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”,但为什么实施起来却这么难呢?电影行业从业者张先生认为,其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。

仅部分影院支持退改签,

电影票只能私下低价转出

以北京市东城区的家影院为例,仅有家支持退改签,家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

通过上述方式,不仅保障了观影者的知情权,也为观影者维护自身合法权利提供了相应渠道。不过,由于目前新规细则仍需进一步明确,所以电影票“退改签”完全落地尚需时日。

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

近日,北京的张女士因为行程有变,无法观看提前预订的电影。可是,她咨询半天后得知,电影票“不退不改”或“只改不退”,无奈的张女士只得眼睁睁看着电影票浪费了。其实,与张女士有着同样遭遇的人还真不少。不过今后电影票“不退不改”或“只改不退”乱象终于有人管了。中秋节前夕,电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求电影票“退改签”优化流程、简化手续,充分体现公平合理、亲民便民原则,更好地履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

说起退改签,大家总能想起飞机票、火车票等,合理的政策给乘客们带来了不少便利。而电影票却一直不支持退改签,许多买错票,或临时有事的消费者则只能白白浪费。

A:电影院对售票数与座位数等设置属于市场风险范围,不能把这种市场风险通过“不退不换”的强制规定转嫁给消费者。依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定“电影票售出概不退换”,属于以格式条款作出的对消费者不公平不合理规定,是“霸王条款”,应予以纠正。

中新经纬打开“猫眼”APP,发现从打开APP到购买电影票的一系列过程中,并未收到有关退改签的明显提示。联系其电话客服,对方则表示“只有部分影院出售的电影票支持退改签,具体需要看影院后面的绿色标识”。

除了退改签的规定之外,近期电影市场的又一大新闻,则是“票补时代”的终结。

中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

据北京商报援引业内人士透露,从月日当周起停止一切线上票补,这也意味着.元等片方与平台合作的低价票,将不会再于线上购票渠道中出现,已成为电影票务市场一道独特风景的票补将成为过去时。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

电影发行放映协会在通知中要求影院支持“退改签”,各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知,保证观众提前了解相关“退改签”规定。

部分影院“退改签”程序繁琐

中国电影发行放映协会已明确表示,将根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

破纪录成为年中国电影市场的关键词,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房

业内:新规落地尚需时间

近日,北京的张女士因为行程有变,无法观看提前预订的电影。可是,她咨询半天后得知,电影票“不退不改”或“只改不退”,无奈的张女士只得眼睁睁看着电影票浪费了。其实,与张女士有着同样遭遇的人还真不少。不过今后电影票“不退不改”或“只改不退”乱象终于有人管了。中秋节前夕,电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求电影票“退改签”优化流程、简化手续,充分体现公平合理、亲民便民原则,更好地履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。

那么线下购票的情况如何呢?中新经纬来到北京某家线上支持退改签的影院,发现在大堂内并无有关退改签的标识,通过大堂内购票机买票时,也并不显示任何与退改签有关的信息。中新经纬向现场工作人员询问时,对方肯定地回答:“现在不退票,也不能改场次,所有电影都不行。”

中新经纬注意到,《通知》明确要求电影市场各有关经营主体根据改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,但没有明确具体期限。

相比之下,后起之秀的表现更加可圈可点。今年暑期档的爆款影片《我不是药神》由北京文化参与投资、营销和发行。北京文化月日发布公告称,该片在中国大陆地区上映日的累计票房收入约.亿元,超过公司最近一个会计年度经审计的合并财务报表营业收入的%,公司来源于该影片的票房收益约为万元至万元。

而此次关于退改签的规定中,不仅要求全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,也要求第三方平台、影院APP等线上购票平台增加退改签功能。

为进一步满足人们对于电影消费的品质化、个性化追求,应该改变目前院线数量过多、部分院线规模过小、经营管理水平不够高、一些院线的控制力不强等问题

西南证券传媒行业分析师刘言向中新经纬表示,大规模票补的存在,原本就不是电影市场的正常现象,因此此次国家对于票补的取消,其实是在规范行业的生态,一个相对规范的行业生态,是这个电影行业长期发展必须的一个土壤,尽管短期的影响难以避免,但是,长期来看,票补的取消对于行业的发展肯定是有好处的。

Q:电影票“退改签”新规将如何保障观影者的“退改签权”?

在非影院电影消费方面,应该细分电影消费者的需求,完善中国电影产业链条,搭建后电影产业平台。作为刚刚起步发展的中国电影市场,应该充分借鉴好莱坞市场运作方式和特点,大力开发中国的后电影市场,提升电影市场新的增长点。

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

与以往一片独大”的情形不同,今年头部影片的丰富度也在提升,超亿元、亿元票房的影片增多。前部影片中过亿票房的影片数量,在年仅有%,年陡增至%,到年已经增至%。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

在视听体验得到满足的同时,人们对电影的需求也从简单参与到深度体验转变。近年来,以定制化观影服务为主导的点播影院越来越普及,青春活力的门店装潢,各具特色的电影主题式观影厅,还有专门的“亲子”互动观影区域,吸引了众多年轻群体,特别是女性消费群体的光顾。

蓝天白云 :霸王条款,必须废除。

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

关注中新经纬微信公众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”),看更多精彩财经资讯。

这几部片子能拿到这样的成绩,其实大多在他们的预料之中。早在今年月,院线经理看片之后,就预测《我不是药神》将成为暑期档票房冠军。

相关专家表示,我国电影市场稳健增长表明大众对电影消费有着旺盛需求。从去年火爆银幕的《战狼》到今年话题感十足的《我不是药神》,这些制作水准过硬的影片一上映就纷纷创造票房佳绩,可见人们更愿意为优质文化内容埋单。

以北京市东城区的家影院为例,仅有家支持退改签,家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

破纪录成为年中国电影市场的关键词,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

《新闻纵横》编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

我国有望成世界第一大电影市场

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

你还会去电影院吗?

对于新一代消费群体来说,消费不再只是一个经济实用的过程,而是一个寻求自我和个性化的过程。因此,新一轮消费升级浪潮,体现在电影产业上,是对观影场所的专业性、品质感和个性化需求更为突出和强烈。

他说,《快哥》确实不错,从精心的剧作,到情感氛围的烘托,以及二孩话题的现实意义等几方面来讲,都是一部很不错的片子。只是体量偏小,上映天票房近.亿,只能说“小黑马”。要是暑期档多几匹“小黑马”,也是好事,可惜只有这一部。

距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

该电影院的一位消费者告诉中新经纬:“我家附近有三四个电影院,这家是最近的,所以经常在这里看电影。但如果其中哪家电影院支持退改签,那么我会在价格相差不多的前提下优先选择,毕竟谁也不想白浪费钱。”

《新闻纵横》编辑日晚打开猫眼电影和淘票票,在影院搜索页面看到,每个影院下方都有标签,显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在付款之前,如果您选择的影院无法退改签也有相应提示。

电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,今天(日)北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

又到了小长假,你是会宅在家休息,还是出门远行呢?对于想休闲却怕被交通困扰的朋友们来说,看场电影是不错的选择。

在视听体验得到满足的同时,人们对电影的需求也从简单参与到深度体验转变。近年来,以定制化观影服务为主导的点播影院越来越普及,青春活力的门店装潢,各具特色的电影主题式观影厅,还有专门的“亲子”互动观影区域,吸引了众多年轻群体,特别是女性消费群体的光顾。

Lampire云:以后就会出现某某电影太烂导致观众大规模退票的新闻了……想想就高兴。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

该电影院的一位消费者告诉中新经纬:“我家附近有三四个电影院,这家是最近的,所以经常在这里看电影。但如果其中哪家电影院支持退改签,那么我会在价格相差不多的前提下优先选择,毕竟谁也不想白浪费钱。”

电影票“退改签”本是消费者的“正当权益”,但为什么实施起来却这么难呢?电影行业从业者张先生认为,其原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。

《新闻纵横》编辑日晚打开猫眼电影和淘票票,在影院搜索页面看到,每个影院下方都有标签,显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在付款之前,如果您选择的影院无法退改签也有相应提示。

年暑期档烂片如云,年《战狼》一枝独秀,今年暑期档虽然票房增幅不高,但却呈现多元化的趋势——过亿单片超过部,还有部影片票房超过亿,在类型和内容上,也比前几年丰富不少。

蓝天白云 :霸王条款,必须废除。

为贯彻落实《中华人民共和国电影产业促进法》,保障观众合法权益,针对电影票“退改签”乱象,电影发行放映协会月日发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。

《通知》明确指出,各方制定的“退改签”规定,要简化手续,优化“退改签”流程,“充分体现公平合理、亲民便民的原则”。全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,以保证观众提前了解相关“退改签”规定。

《新闻纵横》编辑日晚打开猫眼电影和淘票票,在影院搜索页面看到,每个影院下方都有标签,显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在付款之前,如果您选择的影院无法退改签也有相应提示。

而此次关于退改签的规定中,不仅要求全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,也要求第三方平台、影院APP等线上购票平台增加退改签功能。

对于新一代消费群体来说,消费不再只是一个经济实用的过程,而是一个寻求自我和个性化的过程。因此,新一轮消费升级浪潮,体现在电影产业上,是对观影场所的专业性、品质感和个性化需求更为突出和强烈。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

《通知》并非硬性要求

本报记者 姜天骄

北京日报援引中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,文化娱乐消费的退款难是消费者投诉热点,但经营主体单方面不允许“退改签”是不公平不合理的。一些人认为,购票平台和影剧院退票难是为了防止恶意刷票行为。对此,陈音江建议,购票平台和影院可以实行阶梯式比例退票,从而限制恶意退票行为。“作为服务提供方,规范流程是其本身应该承担的责任。”

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

此外,无论第三方售票平台还是影院或自有APP在制定电影票“退改签”规定时,《通知》都指出,要明确“是否同意退改签,或什么样的情况下允许电影票退改签”,对于同意“退改签”的,还应在规定中明确相关“服务流程”和“服务电话”。

北京一位观众告诉中国之声记者,他在北京CBD一家电影院的体验是,通过电影院现场购买的电影票可以退改,但是通过第三方平台购票就比较繁琐。

那彭昱畅、张子枫主演的《快把我哥带走》(以下简称《快哥》)是否算得上黑马呢?

仅部分影院支持退改签,

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

律师:“不退不改”属霸王条款

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

《通知》并非硬性要求

中新经纬打开“猫眼”APP,发现从打开APP到购买电影票的一系列过程中,并未收到有关退改签的明显提示。联系其电话客服,对方则表示“只有部分影院出售的电影票支持退改签,具体需要看影院后面的绿色标识”。

“不过,整个暑期档还是缺少像去年《大圣归来》那样的黑马。什么是黑马?就是小成本电影,品质好、口碑好,最终逆袭成为爆款的那种。”一位院线经理们告诉钱报记者。

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

电影票只能私下低价转出

相关专家表示,我国电影市场稳健增长表明大众对电影消费有着旺盛需求。从去年火爆银幕的《战狼》到今年话题感十足的《我不是药神》,这些制作水准过硬的影片一上映就纷纷创造票房佳绩,可见人们更愿意为优质文化内容埋单。

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

本报记者 姜天骄

中放协将进行专项检查

《通知》并非硬性要求,影院可以不许退改签

本报记者 姜天骄

暑期档电影票房再创纪录。猫眼研究院发布的《年暑期档大数据报告》显示,年暑期档(月至月)电影总票房亿元(含服务费),较去年同比增长%,创历年新高。今年暑期档观影总人次达到亿,同比增长.%;暑期档上映影片数量高达部,同比增长%。

同时,院线建设的持续增长也从一个侧面反映出大众对电影有较强消费需求。据统计,年全国条院线共新增影院家,影院总量达家;新增银幕块,总银幕数达块,稳居全球首位。

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中国电影发行放映协会已明确表示,将根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。

最早是郭敬明的《爵迹》宣布退出暑期档,随后《昨日青空》《墨多多谜境冒险》《如影随心》《大轰炸》全部撤档。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

对于新一代消费群体来说,消费不再只是一个经济实用的过程,而是一个寻求自我和个性化的过程。因此,新一轮消费升级浪潮,体现在电影产业上,是对观影场所的专业性、品质感和个性化需求更为突出和强烈。

Q:现在很多行业都接受了“退改签”,为何电影院方面似乎对此不太“感冒”?

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撤档是一类,随意改档的片子就更多了。《神奇马戏团》《风语咒》《反贪风暴》《大师兄》《新乌龙院之笑闹江湖》等,都或提前或延后上映。

今年暑期档里,票房排名前五的影片分别是《我不是药神》、《西虹市首富》、《侏罗纪世界》、《一出好戏》、《巨齿鲨》,票房分别为.亿元、.亿元、.亿元、.亿元、.亿元。

那么线下购票的情况如何呢?中新经纬来到北京某家线上支持退改签的影院,发现在大堂内并无有关退改签的标识,通过大堂内购票机买票时,也并不显示任何与退改签有关的信息。中新经纬向现场工作人员询问时,对方肯定地回答:“现在不退票,也不能改场次,所有电影都不行。”

电影票只能私下低价转出

网络购票多数“不可退改”

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

西南证券传媒行业分析师刘言向中新经纬表示,大规模票补的存在,原本就不是电影市场的正常现象,因此此次国家对于票补的取消,其实是在规范行业的生态,一个相对规范的行业生态,是这个电影行业长期发展必须的一个土壤,尽管短期的影响难以避免,但是,长期来看,票补的取消对于行业的发展肯定是有好处的。

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

电影票只能私下低价转出

本报记者 姜天骄

说起退改签,大家总能想起飞机票、火车票等,合理的政策给乘客们带来了不少便利。而电影票却一直不支持退改签,许多买错票,或临时有事的消费者则只能白白浪费。

《通知》并非硬性要求

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

财通证券传媒行业分析师陶冶向中新经纬表示,票补的取消,有可能打破目前电影市场的发行格局,从而让市场变得更加公平一些。此外,取消票补或许还将对猫眼、淘票票等平台造成一定的影响,让一部分流量转移到线下的影城院线中。(中新经纬APP)

部分“限时退改”

我国有望成世界第一大电影市场

且标识与现实情况不统一

据北京商报援引业内人士透露,从月日当周起停止一切线上票补,这也意味着.元等片方与平台合作的低价票,将不会再于线上购票渠道中出现,已成为电影票务市场一道独特风景的票补将成为过去时。

电影票只能私下低价转出

姜文四年磨一剑的《邪不压正》,豆瓣评分.分,票房.亿。姜文自言已经在个人表达和大众接受度上进行了妥协,但电影的艺术性和商业性依旧没有完美统一。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

业内:新规落地尚需时间

电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》的明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

但在一片赞美声中,钱报记者近日采访也听到了不同的声音:杭州院线经理用“没有惊喜”、“缺少黑马”来形容整个暑期档,加上撤档改档乱象突出,%的电影票房在千万以下,暑期档依旧有不少问题。

今年暑期档里,票房排名前五的影片分别是《我不是药神》、《西虹市首富》、《侏罗纪世界》、《一出好戏》、《巨齿鲨》,票房分别为.亿元、.亿元、.亿元、.亿元、.亿元。

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

北京一位观众告诉中国之声记者,他在北京CBD一家电影院的体验是,通过电影院现场购买的电影票可以退改,但是通过第三方平台购票就比较繁琐。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

年暑期档烂片如云,年《战狼》一枝独秀,今年暑期档虽然票房增幅不高,但却呈现多元化的趋势——过亿单片超过部,还有部影片票房超过亿,在类型和内容上,也比前几年丰富不少。

电影发行放映协会下发《关于电影票“退改签”规定的通知》的明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

部分影院“退改签”程序繁琐

且标识与现实情况不统一

Q:电影票“退改签”新规将如何保障观影者的“退改签权”?

相关人士称,“退改签”服务是一个需要影院、售票系统和电商平台三方协作实施的过程。影院曾经有选择地在不同购票平台提供退票或改签服务,这是部分影片场次在不同购票平台“退改签”服务不统一的原因。

Q:电影票“不退不改”或“只改不退”,是否侵害消费者的合法权益?

月日,电影发行放映协会对电影票“退改签”发布了相关规范。此次通知主要针对院线、影院投资公司和第三方购票平台,督促各方“优化流程,简化手续”,通知明确规定:各院线、影院投资公司、影院与第三方购票平台签订电影代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚,对于是否同意“退改签”及同意后的操作细则都作出了明确指示(月日《南方都市报》)。

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

我会好好种香菜:特价票不退不改呢?然后把票价拉到百来块,特价处理,不能退换的特价票,爱买不买……

网络购票多数“不可退改”,部分“限时退改”

中放协将进行专项检查

“破纪录成为年中国电影市场的关键词,更多高质量电影产品开始加速涌现。今年暑期档电影票房增长就得益于国产影片集体发力,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房。”中国电影家协会秘书长饶曙光说。

近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。

中新经纬注意到,《通知》明确要求电影市场各有关经营主体根据改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,但没有明确具体期限。

你还会去电影院吗?

电影票只能私下低价转出

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

▲来源:淘宝

而今年暑期档最失败的,莫过于《爱情公寓》,这部号称“十年重聚”的大IP电影,创出烂片“新境界”,以“挂羊头卖狗肉”的欺诈形式,让观众和影院十分气愤。

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许退改签。

开源证券在近日的研报中具体解释称,票补除了造成票房虚高,还衍生出不少电影造假的新手段,例如直接出钱买票房、虚假排场、票房注水、午夜包场、幽灵场(显示满座,但并无观众观看)、锁场排片等情况层出不穷,取消票补有利于遏制此类事件发生。

这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许退改签。

▲来源:淘宝

影院极少公示“退改签”须知

为贯彻落实《中华人民共和国电影产业促进法》,保障观众合法权益,针对电影票“退改签”乱象,电影发行放映协会月日发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。

“对。”

姜文四年磨一剑的《邪不压正》,豆瓣评分.分,票房.亿。姜文自言已经在个人表达和大众接受度上进行了妥协,但电影的艺术性和商业性依旧没有完美统一。

A:电影院对售票数与座位数等设置属于市场风险范围,不能把这种市场风险通过“不退不换”的强制规定转嫁给消费者。依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定“电影票售出概不退换”,属于以格式条款作出的对消费者不公平不合理规定,是“霸王条款”,应予以纠正。

在现实操作中也可以发现,同一部电影,在同一个平台上购买会出现特价票、原价票、打折票、优惠票等多种价格,而具体到不同的电影院,不同的场次,“退改签”政策都存在很大差异,且没有在显著位置上提醒,如果不仔细看标注的话,很容易被漏掉。而新规要求应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,方可进一步支付票款。如此操作,即可确保“退改签”政策统一、明晰、规范,满足消费者知情权,实现明明白白消费。

那么线下购票的情况如何呢?中新经纬来到北京某家线上支持退改签的影院,发现在大堂内并无有关退改签的标识,通过大堂内购票机买票时,也并不显示任何与退改签有关的信息。中新经纬向现场工作人员询问时,对方肯定地回答:“现在不退票,也不能改场次,所有电影都不行。”

问:现在很多行业都接受了“退改签”,为何电影院方面似乎对此不太“感冒”?

▲电影院资料图 中新经纬 赵佳然摄

郑州耀莱成龙国际影城工作人员:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

而今年暑期档最失败的,莫过于《爱情公寓》,这部号称“十年重聚”的大IP电影,创出烂片“新境界”,以“挂羊头卖狗肉”的欺诈形式,让观众和影院十分气愤。

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

破纪录成为年中国电影市场的关键词,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房

郑州耀莱成龙国际影城工作人员:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

部分影院“退改签”程序繁琐

电影发行放映协会已明确表示,将根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。

问:现在很多行业都接受了“退改签”,为何电影院方面似乎对此不太“感冒”?

中放协将进行专项检查

电影票只能私下低价转出

这几部片子能拿到这样的成绩,其实大多在他们的预料之中。早在今年月,院线经理看片之后,就预测《我不是药神》将成为暑期档票房冠军。

中放协将进行专项检查

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

暑期档亿收官,部影片过亿,但在院线经理看来——

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

Lampire云:以后就会出现某某电影太烂导致观众大规模退票的新闻了……想想就高兴。

对于新一代消费群体来说,消费不再只是一个经济实用的过程,而是一个寻求自我和个性化的过程。因此,新一轮消费升级浪潮,体现在电影产业上,是对观影场所的专业性、品质感和个性化需求更为突出和强烈。

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许退改签。

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

电影票只能私下低价转出

仅部分影院支持退改签,

如果没有低价票,

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

与往年各家的争锋相对”不同,今年影视巨头们动作不大。

而打开淘宝APP里的电影购票界面,同样发现仅有部分影院支持退改签,在付款界面有“退改签须知”字样,点开可查看细则,但并无弹窗等明显标识。

《通知》并非硬性要求,影院可以不许退改签

以北京市东城区的家影院为例,仅有家支持退改签,家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

那么线下购票的情况如何呢?中新经纬来到北京某家线上支持退改签的影院,发现在大堂内并无有关退改签的标识,通过大堂内购票机买票时,也并不显示任何与退改签有关的信息。中新经纬向现场工作人员询问时,对方肯定地回答:“现在不退票,也不能改场次,所有电影都不行。”

业内:新规落地尚需时间

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

主持人:电影票“退改签”新规指出,为了方便大众了解关于电影票的“退改签”规则,电影院需要在影院大厅醒目位置张贴一张关于购票“退改签”须知的公示,保证每一位观众都可以看到,提前了解到“退改签”的相关规定。此外,无论是第三方售票平台还是影院,或者是一些其他的购票APP,在制定电影票“退改签”规定时,都要明确一点,那就是“是否同意改签,或什么样的情况下允许电影票退改签”,对于这些同意“退改签”的情况,需要在相关规定中明确相关的“服务流程”和“服务电话”。

“破纪录成为年中国电影市场的关键词,更多高质量电影产品开始加速涌现。今年暑期档电影票房增长就得益于国产影片集体发力,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房。”中国电影家协会秘书长饶曙光说。

相关人士称,“退改签”服务是一个需要影院、售票系统和电商平台三方协作实施的过程。影院曾经有选择地在不同购票平台提供退票或改签服务,这是部分影片场次在不同购票平台“退改签”服务不统一的原因。

以北京市东城区的家影院为例,仅有家支持退改签,家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。

律师:“不退不改”属霸王条款

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

现在电影票非常好买,只需在App购票平台上点击几下就能完成,还能按照自己的时间、爱好,挑选合适的场次、座位,简单快捷。不过,想要电影票“退改签”的话,就非常困难了,不仅各个平台的“退改签”政策不统一,而且可以“退改签”的场次也混乱不一,只有个别场次、影片、电影院支持“退改签”,令消费者摸不清状况,消费者的权益也难以得到保障。电影票“退改签”新规的发布,有助于促进各方合规经营,将“退改签”流程明晰化,保证消费者按照规程顺利实现“退改签”操作。

据之声《新闻纵横》报道,买了电影票,突然有事不能去看了,这票能退吗?在刚刚过去的年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到亿元,创历史新高。随着票房的盘子扩大、观影人数增多,电影票“不退不改”、“只改不退”等现象,受到越来越多消费者的诟病。记者调查发现,不同售票渠道的“退改签”标准不一,“套路”重重。

为进一步满足人们对于电影消费的品质化、个性化追求,应该改变目前院线数量过多、部分院线规模过小、经营管理水平不够高、一些院线的控制力不强等问题

部分“限时退改”

需要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有不可逆性,消费者一旦进场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,避免消费者滥用权利,以保障电影院的合法利益。而且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部分电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手段,伪造虚假票房,这些均需要付出一定成本。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则就是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围,不能把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者。单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定“电影票售出概不退换”,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

你还会去电影院吗?

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。

财通证券传媒行业分析师陶冶向中新经纬表示,票补的取消,有可能打破目前电影市场的发行格局,从而让市场变得更加公平一些。此外,取消票补或许还将对猫眼、淘票票等平台造成一定的影响,让一部分流量转移到线下的影城院线中。

距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

中新经纬客户端月日电(赵佳然 吴亦涵)又到了小长假,你是会宅在家休息,还是出门远行呢?对于想休闲却怕被交通困扰的朋友们来说,看场电影是不错的选择。

傻妹鱼儿:以后就方便多了,万一两个人有一方被放鸽子,我还可以退一张票,用来买爆米花吃。

电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

票房前十影片拿走.%票房

影院不支持退改签

中放协将进行专项检查

我会好好种香菜:特价票不退不改呢?然后把票价拉到百来块,特价处理,不能退换的特价票,爱买不买……

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

该电影院的一位消费者告诉中新经纬:“我家附近有三四个电影院,这家是最近的,所以经常在这里看电影。但如果其中哪家电影院支持退改签,那么我会在价格相差不多的前提下优先选择,毕竟谁也不想白浪费钱。”

《新闻纵横》编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

影院极少公示“退改签”须知

除了退改签的规定之外,近期电影市场的又一大新闻,则是“票补时代”的终结。

业内:新规落地尚需时间

同时,院线建设的持续增长也从一个侧面反映出大众对电影有较强消费需求。据统计,年全国条院线共新增影院家,影院总量达家;新增银幕块,总银幕数达块,稳居全球首位。

Q:电影票“退改签”新规将如何保障观影者的“退改签权”?

在现实操作中也可以发现,同一部电影,在同一个平台上购买会出现特价票、原价票、打折票、优惠票等多种价格,而具体到不同的电影院,不同的场次,“退改签”政策都存在很大差异,且没有在显著位置上提醒,如果不仔细看标注的话,很容易被漏掉。而新规要求应在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,方可进一步支付票款。如此操作,即可确保“退改签”政策统一、明晰、规范,满足消费者知情权,实现明明白白消费。

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

Lampire云:以后就会出现某某电影太烂导致观众大规模退票的新闻了……想想就高兴。

▲来源:猫眼APP

影院不支持退改签

▲来源:淘宝

西南证券传媒行业分析师刘言向中新经纬表示,大规模票补的存在,原本就不是电影市场的正常现象,因此此次国家对于票补的取消,其实是在规范行业的生态,一个相对规范的行业生态,是这个电影行业长期发展必须的一个土壤,尽管短期的影响难以避免,但是,长期来看,票补的取消对于行业的发展肯定是有好处的。

破纪录成为年中国电影市场的关键词,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房

在非影院电影消费方面,应该细分电影消费者的需求,完善中国电影产业链条,搭建后电影产业平台。作为刚刚起步发展的中国电影市场,应该充分借鉴好莱坞市场运作方式和特点,大力开发中国的后电影市场,提升电影市场新的增长点。

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

中放协将进行专项检查

律师:“不退不改”属霸王条款

中放协将进行专项检查

为进一步满足人们对于电影消费的品质化、个性化追求,应该改变目前院线数量过多、部分院线规模过小、经营管理水平不够高、一些院线的控制力不强等问题

部分“限时退改”

Q:现在很多行业都接受了“退改签”,为何电影院方面似乎对此不太“感冒”?

且标识与现实情况不统一

相信办法总比困难多,贡献了全球第二大电影票房的影迷,值得拥有合情合理的电影票退改签制度。

姜文四年磨一剑的《邪不压正》,豆瓣评分.分,票房.亿。姜文自言已经在个人表达和大众接受度上进行了妥协,但电影的艺术性和商业性依旧没有完美统一。

部分“限时退改”

撤档、改档影片超过部

除了退改签的规定之外,近期电影市场的又一大新闻,则是“票补时代”的终结。

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

网络购票多数“不可退改”

电影发行放映协会在通知中要求影院支持“退改签”,各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知,保证观众提前了解相关“退改签”规定。

与往年各家的争锋相对”不同,今年影视巨头们动作不大。

观众:影院不支持退改签,电影票只能私下低价转出

大导演、大IP没有大收益

业内:全面放开“退改签”确实困难

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

我会好好种香菜:特价票不退不改呢?然后把票价拉到百来块,特价处理,不能退换的特价票,爱买不买……

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

票房增长潜力大,院线数量保持稳定增长――

▲电影院资料图 中新经纬 赵佳然摄

这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许退改签。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

影院不支持退改签

电影发行放映协会在通知中要求影院支持“退改签”,各影院需在大堂醒目位置公示“退改签”须知,保证观众提前了解相关“退改签”规定。

“《爱情公寓》这么好的一个IP,只要能做到同名电视剧的水平,个亿肯定没问题。结果硬是搬起石头砸自己的脚。”杭州一家影院经理感叹。

网络购票多数“不可退改”

新政将电影票“退改签”流程简化,虽然有利于普通消费者,但也给恶意刷票留下了可乘之机,这是需要我们高度警惕的地方。因此,有关方面在维护消费者合法权益的同时,也要重视打击恶意刷票行为,避免“刷票”干扰正常的“退改签”,令电影票“退改签”被非法利用,导致“退改签”率和票房失真,损害到行业利益,扰乱市场秩序。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

你还会去电影院吗?

北京日报援引消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,文化娱乐消费的退款难是消费者投诉热点,但经营主体单方面不允许“退改签”是不公平不合理的。一些人认为,购票平台和影剧院退票难是为了防止恶意刷票行为。对此,陈音江建议,购票平台和影院可以实行阶梯式比例退票,从而限制恶意退票行为。“作为服务提供方,规范流程是其本身应该承担的责任。”

近年来,我国电影市场不断创造票房奇迹――年电影票房破亿元,成为全球第二大电影市场;年上半年我国电影票房就已经达亿元。对此,清华大学教授尹鸿认为,年中国有望成为世界第一大电影市场。

且标识与现实情况不统一

关注中新经纬微信公众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”),看更多精彩财经资讯。

该电影院的一位消费者告诉中新经纬:“我家附近有三四个电影院,这家是最近的,所以经常在这里看电影。但如果其中哪家电影院支持退改签,那么我会在价格相差不多的前提下优先选择,毕竟谁也不想白浪费钱。”

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

在非影院电影消费方面,应该细分电影消费者的需求,完善中国电影产业链条,搭建后电影产业平台。作为刚刚起步发展的中国电影市场,应该充分借鉴好莱坞市场运作方式和特点,大力开发中国的后电影市场,提升电影市场新的增长点。

撤档是一类,随意改档的片子就更多了。《神奇马戏团》《风语咒》《反贪风暴》《大师兄》《新乌龙院之笑闹江湖》等,都或提前或延后上映。

北京一位观众告诉中国之声记者,他在北京CBD一家电影院的体验是,通过电影院现场购买的电影票可以退改,但是通过第三方平台购票就比较繁琐。

记者向郑州横店影视城工作人员进行了相关咨询。

部分“限时退改”

如果没有低价票,

郑州耀莱成龙:会员卡才可退

▲电影院资料图 中新经纬 赵佳然摄

“就在店内会员卡购买的也不行?”

业内:新规落地尚需时间

票房前十影片拿走.%票房

影院不支持退改签

近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。

《新闻纵横》编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

律师:“不退不改”属霸王条款

而打开淘宝APP里的电影购票界面,同样发现仅有部分影院支持退改签,在付款界面有“退改签须知”字样,点开可查看细则,但并无弹窗等明显标识。

中新经纬注意到,《通知》明确要求电影市场各有关经营主体根据改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,但没有明确具体期限。

近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。

另一方面,我们也期待《关于电影票“退改签”规定的通知》能够尽快落地。电影发行放映协会已明确表示,根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。

以北京市东城区的家影院为例,仅有家支持退改签,家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

u为什么会有这么多片子撤档改档?

《新闻纵横》编辑日晚打开猫眼电影和淘票票,在影院搜索页面看到,每个影院下方都有标签,显示是否可退、可改签、有无停车场、能否使用折扣卡等信息。在付款之前,如果您选择的影院无法退改签也有相应提示。

中新经纬注意到,《通知》明确要求电影市场各有关经营主体根据改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,但没有明确具体期限。

这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许退改签。

另一方面,我们也期待《关于电影票“退改签”规定的通知》能够尽快落地。电影发行放映协会已明确表示,根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。

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北京日报援引中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,文化娱乐消费的退款难是消费者投诉热点,但经营主体单方面不允许“退改签”是不公平不合理的。一些人认为,购票平台和影剧院退票难是为了防止恶意刷票行为。对此,陈音江建议,购票平台和影院可以实行阶梯式比例退票,从而限制恶意退票行为。“作为服务提供方,规范流程是其本身应该承担的责任。”

这几部片子能拿到这样的成绩,其实大多在他们的预料之中。早在今年月,院线经理看片之后,就预测《我不是药神》将成为暑期档票房冠军。

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

今年暑期档还有一个现象比较突出,新导演的现实题材电影大卖,比如,票房冠军《我不是药神》是文牧野的导演处女作,位列票房第五的《一出好戏》也是黄渤导演处女作。

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。

为进一步满足人们对于电影消费的品质化、个性化追求,应该改变目前院线数量过多、部分院线规模过小、经营管理水平不够高、一些院线的控制力不强等问题

通过上述方式,不仅保障了观影者的知情权,也为观影者维护自身合法权利提供了相应渠道。不过,由于目前新规细则仍需进一步明确,所以电影票“退改签”完全落地尚需时日。

需要注意的是,电影作为文化消费产品,消费过程具有不可逆性,消费者一旦进场观看后就不能退票,所以要明确退改签截止时间,避免消费者滥用权利,以保障电影院的合法利益。而且,目前影视行业刷票行为非常普遍,部分电影在资本利益的驱动下,使用锁场、刷量、幽灵场等刷票手段,伪造虚假票房,这些均需要付出一定成本。之前电影《后来的我们》为保证预售票房增加排片率,通过“先买票再退票”的方式恶意刷票,实则就是钻了“退改签”规则漏洞,刷票成本大幅度降低,却令电影院、平台利益受损,亦构成不公平竞争。

那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

据之声《新闻纵横》报道,买了电影票,突然有事不能去看了,这票能退吗?在刚刚过去的年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到亿元,创历史新高。随着票房的盘子扩大、观影人数增多,电影票“不退不改”、“只改不退”等现象,受到越来越多消费者的诟病。记者调查发现,不同售票渠道的“退改签”标准不一,“套路”重重。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

《通知》并非硬性要求,影院可以不许退改签

这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,只是规定:“是否同意‘退改签’或什么样情况下允许‘退改签’”。也就是说,电影院可以不允许退改签。

中新经纬客户端月日电(赵佳然 吴亦涵)又到了小长假,你是会宅在家休息,还是出门远行呢?对于想休闲却怕被交通困扰的朋友们来说,看场电影是不错的选择。

相关专家表示,我国电影市场稳健增长表明大众对电影消费有着旺盛需求。从去年火爆银幕的《战狼》到今年话题感十足的《我不是药神》,这些制作水准过硬的影片一上映就纷纷创造票房佳绩,可见人们更愿意为优质文化内容埋单。

一直以来,电影票“不退不改”、“只改不退”饱受消费者诟病。河南英泰律师事务所律师赵钰涛认为,单方规定“电影票售出概不退换”,涉嫌强制消费,未尝不是一种霸王条款:“依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定‘电影票售出概不退换’,属于以格式条款做出的对消费者不公平不合理的规定。这属于‘霸王条款’,应予以纠正。”

中新经纬打开“猫眼”APP,发现从打开APP到购买电影票的一系列过程中,并未收到有关退改签的明显提示。联系其电话客服,对方则表示“只有部分影院出售的电影票支持退改签,具体需要看影院后面的绿色标识”。

中新经纬版权所有,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。本文不代表中新经纬观点。

规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

而打开淘宝APP里的电影购票界面,同样发现仅有部分影院支持退改签,在付款界面有“退改签须知”字样,点开可查看细则,但并无弹窗等明显标识。

新闻纵横编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服: 选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

但除此之外,其他头部影视公司并未有更多亮眼之作。华谊兄弟今年暑期档的唯一作品《狄仁杰之四大天王》,电影票房仅有.亿元。上海电影出品的《爱情公寓》票房.亿元,但口碑、评分差强人意。中国电影参与的《欧洲攻略》等多部影片票房一般,《生死斗牛场》等多部原定暑期档的影片未能如期上映。

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

中国电影发行放映协会已明确表示,将根据《通知》要求,制定改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施。相关主管部门将对本通知落实情况进行专项检查。

电影票“不退不改”或“只改不退”是否侵害消费者权益?“退改签”新规将在哪些方面保障观众的合法权益?请看经济日报-经济网为您解答。

你还会去电影院吗?

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

Lampire云:以后就会出现某某电影太烂导致观众大规模退票的新闻了……想想就高兴。

票房增长潜力大,院线数量保持稳定增长――

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

为进一步满足人们对于电影消费的品质化、个性化追求,应该改变目前院线数量过多、部分院线规模过小、经营管理水平不够高、一些院线的控制力不强等问题

“含泪转票,价格宜人,物超所值……”前两天,郑州市民刘先生发了一条朋友圈,称自己购买的《碟中谍》电影票,因临时有事无法观影,但影院不支持退票,他只好自己私下转让出去:“很便宜转出去了,电影票不能退嘛,看不成的话浪费了。”

近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。

仅部分影院支持退改签,

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

光线传媒参与出品、发行的《一出好戏》,拿下暑期档电影票房第四的好成绩。光线传媒月日公告称,该片上映日的票房成绩为. 亿元,超过公司最近一个会计年度经审计的合并财务报表营业收入的%,公司来源于影片《一出好戏》的营业收入区间约为.亿元至.亿元。而同样出自光线传媒的其他影片,如《阳台上》、《查理九世》、《昨日青空》等多部电影原本也定在暑期档,但其后均在不同时间内宣布改档。

相关专家建议,为进一步满足人们对于电影消费的品质化、个性化追求,应该改变目前院线数量过多、部分院线规模过小、经营管理水平不够高、一些院线的控制力不强等问题。行业应该遵循电影市场规律,尊重中国电影市场的发展实际,鼓励院线重组整合,做大做强。

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”

近日,北京的张女士因为行程有变,无法观看提前预订的电影。可是,她咨询半天后得知,电影票“不退不改”或“只改不退”,无奈的张女士只得眼睁睁看着电影票浪费了。其实,与张女士有着同样遭遇的人还真不少。不过今后电影票“不退不改”或“只改不退”乱象终于有人管了。中秋节前夕,电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求电影票“退改签”优化流程、简化手续,充分体现公平合理、亲民便民原则,更好地履行对观众的告知义务,便于观众查阅和社会监督。

影院极少公示“退改签”须知

我会好好种香菜:特价票不退不改呢?然后把票价拉到百来块,特价处理,不能退换的特价票,爱买不买……

影院极少公示“退改签”须知

影院不支持退改签

但电影行业从业者张先生认为,落地难的原因还是来自影院方面。他们的理由是“防止恶意刷票”,刷票会影响影院排片,直接影响影城收入。而且“退改签”还有很多流程和工作量,影院自然不想“自找麻烦”。此外,没有影院愿意承担上座率和出票量降低的风险。张先生认为,鉴于电影这一消费产品的特殊性,也鉴于各地区电影放映的差异性,目前全面放开“退改签”确实还有一定困难,新规要完全落地还需一定的时间。

而打开淘宝APP里的电影购票界面,同样发现仅有部分影院支持退改签,在付款界面有“退改签须知”字样,点开可查看细则,但并无弹窗等明显标识。

在视听体验得到满足的同时,人们对电影的需求也从简单参与到深度体验转变。近年来,以定制化观影服务为主导的点播影院越来越普及,青春活力的门店装潢,各具特色的电影主题式观影厅,还有专门的“亲子”互动观影区域,吸引了众多年轻群体,特别是女性消费群体的光顾。

电影票只能私下低价转出

Lampire云:以后就会出现某某电影太烂导致观众大规模退票的新闻了……想想就高兴。

网络购票多数“不可退改”,部分“限时退改”

他表示:“因为一场电影只要有一人买票,就无法更改电影的排期。如果此时恶意退票,不仅别的电影失去更多排片机会,这部电影票房也会降低,直接影响影城收入。所以这就需要对退票者进行一定的限制,比如收取一定的退票费或者每月只能退改签几次,超过的话就列入征信黑名单等。”

如果没有低价票,

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部分影院“退改签”程序繁琐

主持人:电影院对售票数与座位数等设置属于市场风险范围,不能把这种市场风险通过“不退不换”的强制规定转嫁给消费者。依据合同法及其司法解释、消费者权益保护法等规定,经营者单方规定“电影票售出概不退换”,属于以格式条款作出的对消费者不公平不合理规定,是“霸王条款”,应予以纠正。

网络购票多数“不可退改”

该电影院的一位消费者告诉中新经纬:“我家附近有三四个电影院,这家是最近的,所以经常在这里看电影。但如果其中哪家电影院支持退改签,那么我会在价格相差不多的前提下优先选择,毕竟谁也不想白浪费钱。”

距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

“对。”

破纪录成为年中国电影市场的关键词,《我不是药神》《西虹市首富》《一出好戏》等爆款影片均贡献了较高票房

电影票“退改签”涉及多方利益,比较复杂。目前购票市场集中于三大App平台,平台与发行方、电影院等签订代售推广合作协议,赚取手续费,由于平台掌握了在线票务销售渠道,处于优势地位,在电影票售价、退改签等方面拥有一定的话语权。而电影院在排片率、场次安排等方面拥有主导权,“退改签”直接影响其收益,因此电影院一般不情愿推出此类服务。

“《爱情公寓》这么好的一个IP,只要能做到同名电视剧的水平,个亿肯定没问题。结果硬是搬起石头砸自己的脚。”杭州一家影院经理感叹。

在非影院电影消费方面,应该细分电影消费者的需求,完善中国电影产业链条,搭建后电影产业平台。作为刚刚起步发展的中国电影市场,应该充分借鉴好莱坞市场运作方式和特点,大力开发中国的后电影市场,提升电影市场新的增长点。

财通证券传媒行业分析师陶冶向中新经纬表示,票补的取消,有可能打破目前电影市场的发行格局,从而让市场变得更加公平一些。此外,取消票补或许还将对猫眼、淘票票等平台造成一定的影响,让一部分流量转移到线下的影城院线中。(中新经纬APP)

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为.元甚至更低

北京一位观众告诉中国之声记者,他在北京CBD一家电影院的体验是,通过电影院现场购买的电影票可以退改,但是通过第三方平台购票就比较繁琐。

近年来,我国电影市场不断创造票房奇迹――年电影票房破亿元,成为全球第二大电影市场;年上半年我国电影票房就已经达亿元。对此,清华大学教授尹鸿认为,年中国有望成为世界第一大电影市场。

以北京市东城区的家影院为例,仅有家支持退改签,家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

“不行。”

郑州某电影院虽然可以满足观影者的“退改签”诉求,不过程序较为繁琐。工作人员称:“这个的话您可以到我们的前台去,然后呼值班经理,我们这边是给您做不了处理的。(值班经理能退款吗)跟我们的值班经理进行协调,一般都是可以的。”

我国有望成世界第一大电影市场

近日,中国电影发行放映协会发布通知,要求影院支持“退改签”。然而记者走访河南郑州多家影院,发现“退改签”并未真正落地实施。

《通知》并非硬性要求

国家电影局近日公布的数据显示,月日至月日全国电影总票房达到亿元,较去年增加亿元,同比增长.%,这一数字创下同期票房新高。

律师:“不退不改”属霸王条款

且标识与现实情况不统一

中国电影发行放映协会下发的《关于电影票“退改签”规定的通知》明确表示,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,规定条款尽量细化,做到权责清楚。

跟刘先生一样,喜欢看电影的朋友们也都有过这样的经历,网上买好电影票后,因临时有事,没办法去看。加上影院不支持退改签,如果转让不出去,只能白白浪费一张票。

以正在热映的电影《江湖儿女》为例,在淘票票网站,日北京东城区共有家电影院通过该网站售票,但只有家电影院提示可以退改签,家都不行。可以说,大部分电影院并不支持网上退改签。

《新闻纵横》编辑在购票平台猫眼上尝试购票发现,多家影院在提交订单时均显示“不可退”和“不可改”,只有极少影院支持“限时退”和“限时改”。猫眼客服称:“选座电影没有退改标志的暂且不支持退款改签,有退改签提示的影院,仅支持影片开场前公布时间内申请退款改签,请您按时观影或转让好友。”

影院极少公示“退改签”须知

而打开淘宝APP里的电影购票界面,同样发现仅有部分影院支持退改签,在付款界面有“退改签须知”字样,点开可查看细则,但并无弹窗等明显标识。

记者走访河南省会郑州多家影院,发现极少有影院公示“退改签”须知。郑州耀莱成龙国际影城工作人员称:“会员卡提前半个小时可以退票,其他的不退不换的。”


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